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https://gigglehd.com/gg/1149715

 

결론부터 말하면 '알아서' 해결했습니다.

 

혹시나해서 바이오스초기화 한번 하니까 상실되었던 드라이버도 다시 장치관리자에 뜨고 잘만 되더군요.

 

그리고 잊었죠. 그러던 중에..

 

관련부서에서 회신이 왔습니다.

 

일단 엔지니어가 모델도 확인하지 않고, 그런 발언(업데이트 노노염)을 한것은 명백한 센터측의 실수라고 인정하더군요.

 

해당 모델은 RS2까지 정식 드라이버가 나온모델로, 간헐적인 드라이버 꼬임은 있을 수 있으나

 

주기적으로 동일 증상재현은 하드웨어의 문제이거나 출고시 리커버리의 손상의 의심이 된다. 

 

죄송합니다만 다시한 번 센터에 방문해서 점검을 받아보세요.

 

라고 요약될만한 말들을 빙빙 돌려가면서 말하더군요.

 

그래서 그냥 바이오스 리셋 하니까 잘되던데요? 라고 말해줬습니다.

 

콜센터 / 채팅상담 / 센터의 응대가 동일증상에 대한 이해도와 응대가 너무 달라서 누굴 믿어야 할지 모르겠다고만 말하고 끊었습니다.

 

뭐 서비스했던 엔지니어에게 불이익주지 말고, 일관성있는 응대 교육이나 좀 하라고 멘트도 남겼어요

 

한달에 리커버리 2~3번 하던거 생각하면 진상을 부리고 싶었지만 요즘 너무 귀찮아서 그냥 넘어가기로 했네요.