코인이즈 거래소를 운영하는 (주)웨이브스트링입니다.

먼저 불미스러운 사고로 공지 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

지난 2017년 9월 23일(토) 새벽 0시 51분에 코인이즈 서비스의 핫 월렛에 보관되어 있던 코인들이 외부 해킹에 의해 인출되는 사고가 발생하였습니다.
상황 인지 후 전 직원을 비상소집하여 추가적으로 외부 해킹에 의한 인출을 방지하고, 시스템 접근 암호 등을 변경하는 보안조치를 단행하였고 상황 모니터링 및 대책 마련에 지난 10여일을 24시간 철야하며 서비스 안정화를 위해 분주한 시간을 보냈습니다.
해킹 경위는 조사기관의 도움을 받아 정확한 경로와 수법이 밝혀지는 대로 추후 공지 하도록 하겠습니다.

현재 더 이상의 해킹에 의한 유출은 없는 상태이며, 고객님의 보유내역은 안전하게 보관되고 있습니다.

이번 해킹으로 인해 인출된 코인의 총 피해금액은 9월 22일 종가기준으로 약 21억여원 입니다.
이에 국내외 타 거래소의 해킹 사건에서 처리했던 방안으로 대응하기에는 고객님들의 실질적인 손해가 크다고 판단하였고,
고객의 피해에 대해서는 우리의 희생을 감수하고라도 보다 실질적인 답을 찾기 위해 노력하며 고통스러운 시간을 보냈습니다.
아직까지 최종 결론을 만들어 내지는 못하였으나, 빠른 시간안에 고객께서 만족할 만한 대책을 만들수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

해킹 피해에 대한 공지가 지체된 점 또한 사과 말씀 드리며, 책임을 회피하기 위해서가 아닌 끝까지 현실적인 책임을 지어 보고자 노력한 것으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.

차주 중으로 이번 해킹 사건으로 피해를 보신 고객님들을 대상으로 경과를 보고하고, 향후 대책을 논의하는 자리를 마련하겠습니다.
많은 고객님들께서 참석하셔서 많은 질타와 고견을 주시길 당부드립니다. 정확한 일정은 확정되는대로 다시 말씀드리겠습니다.

현시점 부로 코인이즈 서비스를 잠정 중단하고, 피해 대책에 관한 고객님들의 소중한 의견을 구하며, 해킹 관련 조사에도 적극 협조하겠습니다.
조사로 인해 고객님께 일일이 대응하지 못하는 점 이해 바라며, 해킹 피해에 대한 문의와 의견은 고객센터 이메일(info@wavestring.com)으로 부탁 드리겠습니다.

개인정보와 관련한 유출 사고는 없었으며, 핫 월렛에 대한 직접적인 공격으로 인해 사고가 발생하였으나,
혹시 모를 피해 방지를 위하여 타 거래소와 같이 사용하고 계신 분은 타 거래소의 로그인 비밀번호, 보안 비밀번호 등을 변경하실 것을 당부드립니다.

다시 한번 서비스에 만전을 기하지 못한 점, 진심으로 사과 드리며 저희를 믿고 사용해주신 고객님의 피해가 최소화 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

(주)웨이브스트링 임직원 배상