기글 하드웨어 질문 게시판
각종 질문을 올릴 수 있는 곳입니다. 먼저 검색해 보고 질문을 올리는 것이 더 효율적입니다. 충분한 정보와 예의를 갖춰 글을 작성해 주시고 문제가 해결되면 꼭 댓글을 달아 주세요.
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외눈
지인이랑 채팅하다가
컴퓨존에선 어떤제품이던지
불량화소가 있기만 하면 환불 교환은 제대로 해준다고 하는데
이거 오늘 하루 제대로 데여서인지 영 못믿겠네요.
여기서 구매해보신분들 계시나요?
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성흔지주
2014.08.19 00:33:04
순딩sheep
불량화소에 따른 서비스 규정은 제조사 기준에 의거하여 처리해 드리고 있으며
일반적으로 무결점 제품일 경우 구매 후 14일 이내에 1개의 불량화소라도 발생시
교체가 가능 하시며, 아닐 경우의 제품은 5개의 불량 화소까지 인정되오니
구매에 참고 하시기 바랍니다
------------------------------------
위의 문구때매 그러신거 같은데 결국 해당 제품이 무결점일경우에 해당하는거고 저게 진짜 무결점 제품인지는 모르겠습니다.
일단 너나와 제품리스트에 모델명 옆에 [무결점]이란 단어도 없는데에다가, 설사 삼성측에서 무결점 선언했다 치더라도 삼성전자 서비스센터홈피에 관련 정책이 나와있어야지 싶은데 그런것도 없고요(일반 정책뿐).
불량 화소 정책도 아래 두 가지만 나오고 말이죠.
http://goo.gl/jStVyi (주소가 넘 길어서 줄였습니다)
http://goo.gl/hkWr6T
혹시나 싶어서 해당 모니터 메뉴얼도 봤습니다만 '님하 제조 공정상 그럴 수 있으니 걍 쓰쇼'란 말 뿐이고...
젤 확실한 방법은 삼성전자측에 전화로든 이멜로든 일단 문의를 넣는게 최우선이라고 봅니다.
만약 전화로 한다면 전화 내용을 녹음해두는게 젤 좋고요(우린 그런적 없음요 할때 제시하면 됩니다. 말이 서로 다르면 상담사건 센터측이건 둘 중 한군데에선 무조건 보상을 해줘야죠. 안그럼 사기인데).
글구 문의 넣을때 A존인지 B존인지, brightdot인지 blackdot인지도 확실히 해주시는게 좋고요(무결점인데도 존이 어디냐에 따라서도 정책이 달라지기도 합니다. bright냐 black냐에 따라 다른건 물론이고요).
르그전자는 딱 깔끔하게 정책이 나와있는데 말이죠(bright dot은 무조건 없는거고, blackdot은 3~4개 허용)
일반적으로 무결점 제품일 경우 구매 후 14일 이내에 1개의 불량화소라도 발생시
교체가 가능 하시며, 아닐 경우의 제품은 5개의 불량 화소까지 인정되오니
구매에 참고 하시기 바랍니다
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위의 문구때매 그러신거 같은데 결국 해당 제품이 무결점일경우에 해당하는거고 저게 진짜 무결점 제품인지는 모르겠습니다.
일단 너나와 제품리스트에 모델명 옆에 [무결점]이란 단어도 없는데에다가, 설사 삼성측에서 무결점 선언했다 치더라도 삼성전자 서비스센터홈피에 관련 정책이 나와있어야지 싶은데 그런것도 없고요(일반 정책뿐).
불량 화소 정책도 아래 두 가지만 나오고 말이죠.
http://goo.gl/jStVyi (주소가 넘 길어서 줄였습니다)
http://goo.gl/hkWr6T
혹시나 싶어서 해당 모니터 메뉴얼도 봤습니다만 '님하 제조 공정상 그럴 수 있으니 걍 쓰쇼'란 말 뿐이고...
젤 확실한 방법은 삼성전자측에 전화로든 이멜로든 일단 문의를 넣는게 최우선이라고 봅니다.
만약 전화로 한다면 전화 내용을 녹음해두는게 젤 좋고요(우린 그런적 없음요 할때 제시하면 됩니다. 말이 서로 다르면 상담사건 센터측이건 둘 중 한군데에선 무조건 보상을 해줘야죠. 안그럼 사기인데).
글구 문의 넣을때 A존인지 B존인지, brightdot인지 blackdot인지도 확실히 해주시는게 좋고요(무결점인데도 존이 어디냐에 따라서도 정책이 달라지기도 합니다. bright냐 black냐에 따라 다른건 물론이고요).
르그전자는 딱 깔끔하게 정책이 나와있는데 말이죠(bright dot은 무조건 없는거고, blackdot은 3~4개 허용)
2014.08.18 23:52:29
bgm up!
친구견적내줄때는 컴퓨존만 씁니다. 일단 제일크다하니..
그리고 as는 되게 만족스러운거같아요,메인보드 cpu소캣이 제 과실로 휘어졋는데 무상교환도 해준경험이 있거든요
그리고 as는 되게 만족스러운거같아요,메인보드 cpu소캣이 제 과실로 휘어졋는데 무상교환도 해준경험이 있거든요
2014.08.19 00:40:43
퓨추틐
컴퓨존이 용산 업체 중에선 서비스가 꽤나 좋은편인데 모니터는 어디가서 사더라도 제조사 정책 따라갑니다
"구매 후 초기(10일) 안에 불량 발생 되실 경우 제조사측 서비스 센터에서 불량 확인 후 반품 및 교환이 가능합니다"
라고 명시되어있는데 내가 불량화소 있다고 뗑깡부려도 제조사에서 판정서 안끊어주면 컴퓨존이라도 교환,환불 못해줍니다
그리고 불량화소 있다고 말씀하신거 암점입니까 광점입니까? 왜 이말엔 계속 대답을 않는거죠?
암점인데 뗑깡부린건 아니시죠?
"구매 후 초기(10일) 안에 불량 발생 되실 경우 제조사측 서비스 센터에서 불량 확인 후 반품 및 교환이 가능합니다"
라고 명시되어있는데 내가 불량화소 있다고 뗑깡부려도 제조사에서 판정서 안끊어주면 컴퓨존이라도 교환,환불 못해줍니다
그리고 불량화소 있다고 말씀하신거 암점입니까 광점입니까? 왜 이말엔 계속 대답을 않는거죠?
암점인데 뗑깡부린건 아니시죠?
2014.08.19 01:15:25
anirock
님 저랑 어떻게 하자는 생각이십니까? 제가 그거 이야기하면 님은 판단 해서 저를 "심판"하실 요량이신가요?
알려드리면 뭐 어쩌실려고 합니까? 거기에 관해 님이 판단하면 제가 기분이 좋아지고 달라지는것이 있나요?
아니면 위에 말한데로 판단해서 판결내리실려고 그러십니까? 삼가 하시길 바랍니다
정말 질문인지 추궁인지 몰라서 지금 기분 나쁩니다.
아니면 질문이 어떤의도이십니까?
게다가 님 의도를 알아도 제가 거기에 맞춰줄 생각도 없고 할필요도 없는 이상 답하고 싶지않군요.
설마 무슨 타인에게 원하는 답변 얻으시려고 이러시는 것은 아니시죠?
알려드리면 뭐 어쩌실려고 합니까? 거기에 관해 님이 판단하면 제가 기분이 좋아지고 달라지는것이 있나요?
아니면 위에 말한데로 판단해서 판결내리실려고 그러십니까? 삼가 하시길 바랍니다
정말 질문인지 추궁인지 몰라서 지금 기분 나쁩니다.
아니면 질문이 어떤의도이십니까?
게다가 님 의도를 알아도 제가 거기에 맞춰줄 생각도 없고 할필요도 없는 이상 답하고 싶지않군요.
설마 무슨 타인에게 원하는 답변 얻으시려고 이러시는 것은 아니시죠?
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undostand
2014.08.19 00:49:36
PLAYER001
제가 알기로 컴퓨존에서 행사기간중 판매한 삼성모니터에 불량 발생시 서비스센터 불량판정서 없이 맞교환 해주는 이벤트가 있었습니다.
지금도 시행기간중인지는 모르겠고요.
제가 기억이 가물가물한데 7월~8월 초 정도까지 이벤트를 했던걸로 기억하고있습니다...
모니터구매는 거의 안하다보니 그런 이벤트가 있었구만 정도로만 기억하고있네요.
지금도 시행기간중인지는 모르겠고요.
제가 기억이 가물가물한데 7월~8월 초 정도까지 이벤트를 했던걸로 기억하고있습니다...
모니터구매는 거의 안하다보니 그런 이벤트가 있었구만 정도로만 기억하고있네요.
2014.08.19 00:58:46
PLAYER001
그리고 삼성이나 LG모니터는 어떤 경우에도 본사 서비스센터 혹은 기사가 불량유무를 체크하여 판정하게 되어있습니다.
(올해 컴퓨존 삼성모니터 자체교환이벤트는 제외인것으로 알고있습니다)
저도 친척 어른들 모니터 때문에 속썩은적 몇번 있구요... ㅠㅠ
일반적인 경우 컴퓨존이나 개인이나 관계없이 제조사, 혹은 수입사에서 AS안해준다고 하면 사실상 거기서 막힌다고 봐야합니다.
나머지는 서비스기사와의 협상이나 어떤 번외의 수단으로 가능할 듯 한데, 저도 서비스직에 5년간 근무하면서
누군가 억울한 경험을 하였다면 자신의 억울함을 설명하고 이에대해 정중하게 보상을 요구한다면 미안한 감정에 (설령 규정에 어긋나더라도)도와주기가 쉬운법입니다. 이런 부분은 잘 활용하세요. 서비스 기사가 미안한 감정이 든다면 반은 먹고 들어가는겁니다.
(올해 컴퓨존 삼성모니터 자체교환이벤트는 제외인것으로 알고있습니다)
저도 친척 어른들 모니터 때문에 속썩은적 몇번 있구요... ㅠㅠ
일반적인 경우 컴퓨존이나 개인이나 관계없이 제조사, 혹은 수입사에서 AS안해준다고 하면 사실상 거기서 막힌다고 봐야합니다.
나머지는 서비스기사와의 협상이나 어떤 번외의 수단으로 가능할 듯 한데, 저도 서비스직에 5년간 근무하면서
누군가 억울한 경험을 하였다면 자신의 억울함을 설명하고 이에대해 정중하게 보상을 요구한다면 미안한 감정에 (설령 규정에 어긋나더라도)도와주기가 쉬운법입니다. 이런 부분은 잘 활용하세요. 서비스 기사가 미안한 감정이 든다면 반은 먹고 들어가는겁니다.
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Camille
2014.08.19 01:18:38
jancook
컴퓨존은 굉장히 오래된곳이고요, 뭐 먹튀할 회사도 아닙니다만 어떤 물건이던 일단 '불량판정서'를 받아와야 불량으로 인한 교환및환불을 해주는건 거기도 동일합니다.
그리고 또 삼성제품을 사실거라면... 그냥 딴 회사껄 사는걸 추천합니다. 또 사시게요?
그리고 또 삼성제품을 사실거라면... 그냥 딴 회사껄 사는걸 추천합니다. 또 사시게요?
2014.08.19 01:47:50
Alter
용산 물류량 쓰리탑.. (아, 이젠 이지가이드가 죽어서 투탑인가요?) 인 업체입니다. 용산 전자상가 전자타운 건물 B1,F1,F2 3개층을 쓰고 있는 업체죠.
다만.. 컴퓨존에서도 기본적으로 불량판정은 업체의 대응메뉴얼을 따라갑니다. 광점, 암점판정은 업체 정책을 찾아보는게 속 편합니다.
대응이나 친절도는.. 뭐, 무난했던것 같아요.
다만.. 컴퓨존에서도 기본적으로 불량판정은 업체의 대응메뉴얼을 따라갑니다. 광점, 암점판정은 업체 정책을 찾아보는게 속 편합니다.
대응이나 친절도는.. 뭐, 무난했던것 같아요.
2014.08.19 09:17:22
외눈
조립까지 다 끝내버린 파워가 제 주문미스인걸 반나절만에 알아버렸는데...
컴퓨존에 연락했더니 원하는 제품으로 교환해주더군요..
안될거 같았은데.. 한번 요청이나 해 보자 해본거였는데.. 해주는거 보고 좀 놀랐었지요...
컴퓨존에 연락했더니 원하는 제품으로 교환해주더군요..
안될거 같았은데.. 한번 요청이나 해 보자 해본거였는데.. 해주는거 보고 좀 놀랐었지요...
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cyan
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白夜2ndT
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일단 개인적우론 컴퓨존은 만족해요