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모바일 / 스마트 : 스마트폰과 태블릿, 노트북과 각종 모바일 디바이스에 관련된 이야기, 소식, 테스트, 정보를 올리는 게시판입니다.

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9월 28일 워치 울트라를 수령, 사용을 시작했습니다.

구매하여 받아보니,  디스플레이와 베젤링의 정렬이 맞지 않고, 디스플레이가 시계 방향으로 틀려 있었습니다.

 

KakaoTalk_20241005_104303260.jpg

 

KakaoTalk_20241005_104303260_01.jpg

 

그래서 일단 삼성멤버스에 문의를 남겼더니.. 아래와 같이 SW 문제라고 하길래... 그냥 서비스 센터를 바로 갔습니다.

 

KakaoTalk_20241005_142045343.png

 

서비스 센터를 갔더니 테스트를 해보니 오정렬이 약간 있는데, (그놈의) 정상범위 내다, 그래도 구매초니 불편하면 디스플레이 교체해주겠다 해서 교체했습니다.

 

그러고 주말이 지나고, 연락이 와서, 와이파이/블루투스가 안되서 메인보드 교체를 해야할수도 있다고 연락이 오더군요.

그런데 그 날 오후,  보드 문제가 아닌걸 확인했다고 찾아가라고 해서 찾으러 가니, 후면 패널 문제인 듯해서 올 케이스 갈이를 했다고 하더군요.

 

알겠다고 와서 테스트를 해보는데, AoD 및 바이오 센서가 작동 하지 않아서, 멤버스 앱을 통해 테스트를 하다 초기화도 진행하고, 멤버스 앱을 통해 테스트를 진행해보니, 착용 감지 센서 포함 바이오 센서가 전부 죽어있더군요...

그리고 충격적인 사실을 발견했습니다.

 

KakaoTalk_20241008_105258092.jpg

 

KakaoTalk_20241008_105309728.jpg

 

KakaoTalk_20241008_125231304.jpg

 

이번엔 베젤링 - 디스플레이 정렬이 맞는 대신, 베젤링까지 전부 시계방향으로 틀려져 있더군요.

 

KakaoTalk_20241008_125231304_01.jpg

 

정확히 옆면을 찍은 사진입니다. 9시쪽 베젤링 위치가 스피커 홀 한 쪽으로 치우쳐 있는게 보이실겁니다.

 

그래서 다시 서비스센터를 가서 지적을 하니,,, 다른 기사 기기도 그렇다,  QC 패스니까 정상 범위다, 이전에도 불편하다 해서 안되는걸 해드렸는데 또 그러시면 해드릴 수 있는게 없다라는 얘기만 듣다 싸우다 나왔네요...

 

시계면 90도 각도마다 정확히 12, 3, 6, 9가 위치해야 하는게 기본 아닌가요?? 이게 전제가 되고 오차가 있을 수 있다고 해야합니다.

하물며 한두푼 하는 기기도 아니고, 정가 89만원, 아무리 싸게사도 63만원 짜리 기기인데, 이런 QC 가 맞나요? 

서비스센터도 이걸 정상이라고 하는게 맞나 싶네요.....



  • ?
    포인트 팡팡! 2024.10.08 14:46
    ASTRAY님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 50포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    title: 컴맹까르르      프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2024.10.08 14:55
    4만전자 가즈아
  • ?
    title: 흑우도토로이 2024.10.08 15:14
    그래서 센서 고장난건 수리 받으셨나요? 이정도면 그냥 환불처리하는게...
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.08 15:15
    그부분은 점검하고 꺼둔거 같더라구요..

    하필 30퍼 쿠폰을 얻어서 구매한 것에, 기본 스트랩은 이미 당근해버려서.... 환불 교환이 번거로운 상황 입니다
  • profile
    낄낄 2024.10.08 16:16
    이렇게 쌓여서 지금의 삼성이 된거겠죠.
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.08 16:17
    진짜 딱 당하고 든 생각이 이런 거시적인것도 얼라인 못하는데... 초미세 반도체 정렬은 오죽하겠다.... 였습니다.
  • profile
    모노타입 2024.10.08 16:20
    여유범위를 크게 둔 건지, 돌아간 채로 조립이 가능한 설계가 문제일지, 다 문제없는데\전부 문제 있고 QC탓일지 감도 안 잡히네요
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.08 16:30
    삼성 하청 근무 경험 지인에 따르면... QC가 현미경으로 찍힘이 없다 => 통과 수준인 경우가 대부분이라고 하더군요.......

    정작 중요한 기능적인 부분, 디자인 퀄리티 쪽 QC는 켜지기만 하면 대충 하는게 아닌가 하는 합리적 의심을...
  • profile
    GENESIS      쪼렙이에요 2024.10.08 18:22
    삼성 품질은 정말 처참하기 그지없습니다.
  • profile
    title: 흑우FactCore      Fact Bomber 2024.10.08 18:32
    노태문 나와!!!
  • ?
    고자되기 2024.10.08 19:13
    미니기기고려에도 비슷한 사례가 있던거같던데
    워치페이스 안맞는다는말 나욌던것도 그렇구
    새로 가격선을 만든다는 행위의 무게감을 잘 모르나봅니다
    애플워치 울트라보다 싸잖아 한잔해로 퉁칠수기 없는건데 말이죠
  • profile
    title: 몰?루TundraMC      자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어 니얼굴... 2024.10.08 19:13
    10년전 LG G6보다 못하네요.
    망해야겠지?
  • profile
    title: 컴맹까르르      프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2024.10.08 19:16
    .ccom으로 오타내심요
  • profile
    title: 몰?루TundraMC      자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어 니얼굴... 2024.10.08 19:17
    헉 그냥지웠는데 ㄷㄷㄷㄷ
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.08 19:32
    G6 다음 v30부터 저수준이었기 때문에...... (초기불량 당하고 디스플레이 교체 몇번 요구했더니 각서 쓰고 받아가란 소리 들었음다)
  • profile
    이게뭘까      good.jpg 2024.10.09 00:01
    요즘 삼성 qc는 나쁜소리만 나오네요

    그나저나 I want you to be a part of me 이거보고 순간 섬뜩했습니다;;
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.09 00:36
    저 문구는 그냥 검정 화면에 글씨 찾아서 나온 아무 글입니닼ㅋㅋ
  • profile
    말미잘      지름신! 결제완료! / 똥믈리에 2024.10.09 03:21
    요즘 삼성보면 과거 LG가 선녀수준입니다.
    오래전부터 맛이 간 QC는 둘째친다 해도 as센터 갈때마다 고함이 오고가는 장면을 항상 보는데 일부러 고객 엿맥이는건가 싶을때가 한두번이 아닌..
    오히려 고객응대는 레노버같은 외산 브랜드 서비스센터가 더 수준 높았어요.
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.09 09:38
    맞습니다.... 품질보다 AS센터가 더 답없어요....
  • ?
    TonyJ 2024.10.09 04:07
    베젤링 크라운(용두?) 쪽에 돌아간 거 넘 잘 보입니다.
    사용자가 돌릴 수는 없는 구조인가요?
    조립품질 심각하네요..
    저는 watch5 인데 베젤 없어서 다행입니다. 디스플레이를 정말 정말 열심히 들여다 보니 아주 약간 시계방향으로 돌아갔네요. 그냥은 눈치 못챌 정도이라서요.
    명품(?) 이 괜히 비싼 건 아니지만.. 이정도는 정성의 문제가 아닐까싶네요.
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.09 09:39
    네, 사용자가 돌릴수 없는 구조입니다.

    워치 4, 5프로 사용 잘했는데 프로세서 속도, 진동, uwb 세개 불만인 상황에 그 중 두개가 해결되었다 해서 큰맘먹고 구매했는데 이런 상황이라... 참... 열받슴다.
  • ?
    title: 민트초코볶은완두콩 2024.10.09 14:23
    삼성은... 서비스종료댜
  • profile
    title: 병약한아라 2024.10.09 20:21
    고가제품을 어떻게 만들어야 하는지 잘 모르는 것 같아요.
    디자인이나 QC나...
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.09 23:36
    저는 다떠나서...............

    서비스에서 아웃이라고 생각합니다....
  • profile
    title: 오타쿠360Ghz      case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.10.10 07:07
    요즘 서비스가 예전엔 당연히 맞춰서 나오던걸 요구하니까 원랜 안되는건데 해드림 ㅋㅋㅋ 같은 소리를 해요...
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.10 09:40
    글쎄요.... 전 삼성이나 엘지 서비스에 데인 적이 엄청 많아서요..

    초기불량 수집가 타이틀 있을 정도로 많이 걸리는데... 삼성이나 엘지 양쪽에서 그렇게 불만이면 더이상 지적 안하겠다는 각서 쓰면 서비스 해주겠다를 다 들어봐서....

    그냥 서비스는 항상 개판이었습니다..

    그저 다른게 있다면 이전에 당했을때는 oled 디스플레이 초기라서 한지현상이라던가 색감 문제 등 "어쩔수 없는 수율"에 관한 문제에서 저랬지.. 최소한 조립 오차에 대한건 몇번이고 처리해줬는데.. 이번건은 조립 오차임에도 이러고 있단 점이죠...
  • profile
    title: 오타쿠360Ghz      case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.10.10 09:54
    아 저는 서비스가 좋단 이야기가 아니라, 서비스가 아닌 원래 검수된 상태로 출고해야할 내용을 서비스로 요구하니 원랜 안되는건데 해드릴게요 라는 멘트를 꼭 달고 나온단 이야기였습니다. 저도 똑같은 이야기 계속 들었거든요.
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.10 14:41
    아.. 그런얘기면 십분 공감합니다......

    심지어는 교체 받은 부품이 더 문제인 경우도 허다하고 이미 교환했으니 더 안된다라고 하니까요...
  • ?
    sensim 2024.10.10 14:39
    전체적인 댓글과 기조가 다르지만 그래도 저는 갖고 싶네요. 중고 거래가 불발된 후 다른 물건들은 다 비싸네요..ㅠㅠ
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.10 14:43
    저런 불량 문제, 서비스 문제만 제외하고 uwb가 없다는 점을 제외하면 정말 좋은 제품임에는 틀림 없습니다.

    단지,,, 저 가격의 물건을 구매했을 때의 품질과,, 서비스가 충분하냐고 했을 때, 그렇지 않다고 저는 경험을 직접 하고 있는거고,,,, 다른 분들은 거기에 공감 해주시는거죠...
  • ?
    뚜찌`zXie 2024.10.10 15:30
    제가 어렸을때 무조건 AS좋다고, 품질 좋다던 삼성이 이제는 옛말인가보네요...
    결국엔 그냥 쓰는 수 밖에 없나요...? 쩝..
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2024.10.10 17:54
    정상적인 부품으로 교환해줄때까지 클레임 넣고 서비스센터 다니려구요...

    타사 대비 서비스센터가 많다는 점과 (가전) 방문 수리가 매우 잘되는건 여전하지만...
    (모바일 기준) as 개판된지는 한참되었습니다...
    oled 출현과 동시에 삼성이든 엘지든 각서쓰고 받던가 환불하던가 하던 곳들이에요

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