삼성전자 커뮤니티 삼성멤버스에서는 지난 3월부터 다수의 갤럭시버즈 프로 사용자들이 "갤럭시버즈 프로를 사용한 이후 외이도염에 감염됐다"고 호소하고 있다.

갤럭시버즈 프로 사용자 중에는 "(갤럭시버즈 프로를 끼다가) 이비인후과에서 외이도염 치료받고 완치받은 뒤 다시 갤럭시버즈 프로를 사용한지 하루 만에 재발했다", "똑같은 인이어 타입 이어폰인 이전 갤럭시버즈를 사용할 때에는 하루종일 끼고 있어도 문제가 없었는데, 갤럭시버즈 프로에서 처음으로 외이도염에 걸렸다"고 밝힌 사람도 있었다.

이들은 공통적으로 갤럭시버즈 프로를 사용하던 중 갤럭시버즈 프로의 이어팁이 닿는 부분에서 진물이 나고 딱지가 생기거나 붓기가 나타났다고 설명했다.

이에 일부 이용자들은 갤럭시버즈 프로의 '이어팁'을 교체했더니 해당 증상이 사라졌다며 이어팁의 재질에 문제가 있는게 아니냐는 의문을 제기하기도 했다.