7월 1일부터 국내 카스퍼스키 개인용 제품의 기술지원 방식이 변경되었습니다.
개인용 기술지원 콜센터가 운영을 중단했고, My Kaspersky 포털을 통한 기술 지원으로 일원화하였으며, My Kaspersky 포털을 통한 기술 지원은 영문만 지원합니다.
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소식
2020.07.27 02:02
카스퍼스키 개인 기술지원 정책 변경(국내)
조회 수 912
댓글 18
| 참고/링크 | https://m.blog.naver.com/kltec119/222026924668 |
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poin_:D
2020.07.27 05:58
예전에 케이엘 에서 산건 케이웰에서 해줫는데.. 안좋은쪽으로 일원화... -
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네, 마침 이 글 쓰면서 카스퍼스키 공홈도 들어가 봤는데 내용(https://www.kaspersky.co.kr/contact )을 보니 마찬가지로 My Kaspersky만 남아 있더라고요. 상품 구매 및 주문 문의는 전화가 있고 기술 지원은 포털로 해야 하나 봅니다.
개인적으로 전화가 사라진 것보다 영어만 된다는 점이 꽤 치명적인 단점으로 다가올 것 같습니다. -
시만텍도 그렇고 요즘은 한국지사 철수하는게 유행인가보군요 -
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철수했다는 말은 없는데 혹시 철수했나요??
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일단 한 번 회사 거래처에 문의는 해봐야겠는데 시만텍도 동일한 절차로 국내 서비스를 줄여나가다 연락사무소만 남기고 전부 철수했었으니 동일하지 않나 싶어요
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철수한다면 여러모로 안타까운 일이네요...
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아즈텍
2020.07.27 07:35
진작 갈아타길 잘했네요. 6.0인가 부터 오래동안 썼었는데... -
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차후 기술 지원 문제로 꽤 갈아탈 것 같네요. 아무래도 문제가 생겼을 때 한국말이 안 되는 건 꽤 중요한 문제니까요.
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Blackbot 2020.07.27 08:32
개인이 편하게 지원받을수 있는 회사가 이제는 몇없네요;;;
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다른 회사들도 전화 고객센터는 없애는 추세인 것 같더라고요. 심한 회사는 채팅이나 이메일도 없애고요.
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Blackbot 2020.07.27 10:05
안랩이야 아직 개인용도 고객센터 있긴한데 이건 국내기업 특성상 쉽게 못내치는거 같아요
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가뜩이나 V3 365 구매하는 인원도 많이 없는데 구매고객 서비스 때문에라도 유지하지 않을까 싶습니다.
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기업용으론 국산 백신들이 꽤나 잘나가는 편(전체 점유율 중 50~70%)으로 알고있습니다.
그래서 안랩이나 이스트 소프트가 명줄을 유지한다고 얘기를 들었던 것 같아요 -
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기업은 아무래도 안정성이 중요하니까요. 댓글은 개인용 유료 제품에 대한 내용입니다.
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서비스 유지 부분 때문에요, 개인용 쪽은 돈이 안되긴하겠지만 기업용 덕분에 업혀가는 모양세거든요
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아... 정보 감사합니다.
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기술 지원때문이라면 v3가 나을겁니다.v3를 알약급으로 무시하는 분도 많던데
백신 성능 테스트 보면 v3도 상위권이죠. -
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국내 업체다 보니 갑자기 철수할 걱정도 없고 편하죠.
작성된지 4주일이 지난 글에는 새 코멘트를 달 수 없습니다.
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