2023년 11월 15일 ~ 17일(11월 16일 ~ 18일), '마이크로소프트 이그나이트 2023 컨퍼런스'가 진행되었는데요.
당시 게시자 본인도 댓글 생중계를 진행하였고, 이에 댓글 내용을 전체 취합 및 정리하여 '마이크로소프트 이그나이트 2023 컨퍼런스 전체 정리본[2차 - 'CO-Pilot'을 통한 AI(인공지능) 기반 조직으로 거듭나기]'을 올려드립니다.
많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다
★ 본래 2023년 11월 16일 새벽 2시 45분부터 시작할려고 했으나, 개인 및 업무 사정으로 인하여 부득이하게 12월 연말 지나기 직전에 진행하게 되었습니다.
이 부분은 회원분들께서 넓은 양해를 부탁드립니다^^;;
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[키워드] ▶ 2011년[GUI(그래픽 기반 사용자 인터페이스)] - 전 세계 사용자(수 백만명)들이 접근 및 사용함으로써 민주화 컴퓨팅을 진행함
▶ AI(인공지능) ☞ Feat. 마이크로소프트 'CO-Pilot' - 쉽게 접근이 가능하고, 강력해졌음 - 사용자와 협력하여 사회에서 업무하는 방식을 변화시킴 - 자연어를 사용하여 업무를 수행할 수 있도록 도와줌.
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[마이크로소프트] ▶ AI(인공지능)의 새로운 시대(사명) - 지구 상의 모든 사용자(개인)과 조직, 산업의 생산성을 근본적으로 변화시키는 것
▶ 마이크로소프트 - 'CO-Pilot'으로 구성된 회사 - 모든 부문에서 실행되는 하나의 'CO-Pilot' 경험이 있음 - 웹, PC, 직장 등 상황을 이해 및 필요 시의 전반에 걸친 올바른 기술을 제공함 - CO-Pilot : 제품을 설계 및 구축하는 방식을 깨뜨림.
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[마이크로소프트 - 기능] ▶ (신규 기능 발표!) : 마이크로소프트 워크 트렌드 인덱스 - 양적 및 질적 연구 + '업무 동향 지수 데이터' 기능 - 구성 요소 : CO-Pilot(사전 액세스) 프로그램 사용자, 12개 시장(18,000명 이상), 연구 항목(7가지 실증적 기반)
☞ 통계별 사용자의 사용 후기 - 77% : 해당 기능 없이는 업무 수행이 불가능할 정도 - 70% : 생산성 향상 - 68% : 업무의 질이 향상됨. - 64% : '이메일' 처리 소요 시간을 단축 - 75% : 파일 내 정보 검색 소요 시간을 단축 - 71% : 일상 작업 시간이 절약
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[마이크로소프트] - 'CO-Pilot' ▶ 마이크로소프트 "CO-Pilot" 스택 구조 - AI(인공지능) 기반 안전 & 보안 - 구조 ① CO-Pilot 스튜디오 + 마이크로소프트 CO-Pilot + 사용자 기반 CO-Pilot + 마이크로소프트 애플리케이션 ② AI 오케스트레이션 ③ 사용자 데이터 + 투자 모델 & AI(인공지능) Tool-Chain(도구 체인), AI 인프라스트럭쳐 ④ 클라우드 : 마이크로소프트 애저 ※ 마이크로소프트 제품군 : 매일 수억 명이 사용하는 제품에 'AI(인공지능) 스택'을 제공하고자 주력함
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[마이크로소프트 제품군] - 'CO-Pilot' ▶ 마이크로소프트 365 'CO-Pilot' - AI(인공지능) 생성 - 사용자 맞춤형 조정 - AI(인공지능)의 맥락 기준 : 사용자 기반 - 'CO-Pilot'의 정신 : 인간 주체를 발전 및 중심으로 두면서, 상황에 기반을 둠 ★ 마이크로소프트 365 CO-Pilot : 다른 '생성-AI(인공지능)' 도구와 차별화하는 핵심의 제품군 ※ 마이크로소프트의 비전(AI) : Auto-Pilot(자동 파일럿)'의 비전이 아님 (AI가 사용자를 대신 작업 및 상황과 권한에 기반을 두어 많은 것을 성취할 수 있도록 돕는 역할)
☞ 마이크로소프트 365 "CO-Pilot" 구성 요소(자연어) - LLM(대형 언어 모델) - 마이크로소프트 그래프(사용자 데이터) - 마이크로소프트 365 애플리케이션 - 웹 사이트 검색 ※ 마이크로소프트 'Azure OpenAI(애저 오픈AI)'의 강력한 외부 모델을 제공 및 완전한 클라우드 안전성이 제공됨
☆ 마이크로소프트 "CO-Pilot" 생태계 주요 벤더사 - 1Page, absentify, 어도비 시스템, AIR India, AiSERA, amadeus, Ambr, ARKIFI, ATLASSIAN, AtoS, 오토파일럿, Avanade, BAYER Bigtincan - box, 브레인스톰, Canwa, Calendly, creately, darwinbox, decisions, dentsu, DocuSign, EGNYTE, elisa, epam, esri, Evisort - EY, 프레시워크, fUNTIVITY, go1, HCLTech, 하이스팟, JABIL, 존슨 컨트롤, KPMG, LawToolBox, LawVu, LexisNexis, LMS365, LSEG, LTIMIndtree - Lucid, Michelin, Miro, 먼데이닷컴, 무브웍스, Mural, Preseation.ai Priority Matrix, PROCORE, ramp, remind, REPLY, SAP,Seismic - ServiceNOW, SIEMENS, simpatico.AI, Templafy, THOMSON Reuters, THRIVE GLOBAL, Tietoevcy, TigerHall, Typeface, UI-Path, Wolters Kluwer, workhuman, ZOHO
☞ 마이크로소프트 CO-Pilot 사용자의 통계 수치(IW 작업 내 특정 랩 기준) - 29%(30%) : 특정 작업의 경우에 빠른 향상 - 3.8배(4배) : 'CO-Pilot 미사용자'보다 놓친 회의를 더 빠르게 참석 - 77% : 무료 점심 대신 'CO-Pilot'을 선택함 - 시간 절약 : 매월 10시간 이상
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▶ 마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 CO-Pilot) - Bing Chat : CO-Pilot으로 구성
☞ 마이크로소프트 CO-Pilot 기능 - 기본 기능(질문 답변, 컨텐츠 생성, 데이터 추론 기능) : CO-Pilot - 웹 그라운딩 기능(최신 정보 액세스 가능) : CO-Pilot - 상업용 데이터 보호 기능 : CO-Pilot(Entra 계정으로 로그인)
- 기본 기능(질문 답변, 컨텐츠 생성, 데이터 추론 기능) : 365 CO-Pilot - 웹 그라운딩 기능(최신 정보 액세스 가능) : 365 CO-Pilot - 상업용 데이터 보호 기능 : 365 CO-Pilot - (추가!)엔터프라이즈 등급 데이터 보호(개인, 보안, 정보 보호, ID 및 규정 준수 정책 상속) : 365 CO-Pilot - (추가!)마이크로소프트 그래프 그라운딩 : 회사의 전체 데이터 액세스 가능 - (추가!)마이크로소프트 365 애플리케이션 : 기본 통합됨. - (추가!)마이크로소프트 CO-Pilot 스튜디오 : 추가 비용 없이 무료로 포함(공식 발표!)
▶ 마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 CO-Pilot) - 제품 개선의 2가지 영역 : 개인화, 수학 - CO-Pilot Labs(2023년 9월 도입) : 모든 사용자가 '365 애플리케이션' 내에 직접 CO-Pilot 활용 및 구축이 가능한 기능(365 CO-Pilot 사용자도 액세스 가능) - LLM(대형 언어 모델) : 수학 학습 능력 부족(잘 하지 못함) - 엑셀(2023년 3월) : 'CO-Pilot'에게 '엑셀을 하는 방법'을 학습시킴.(수식 생성이 가능함) - 엑셀 & Python(파이썬) : '엑셀'에 'Python(파이썬)' 코드를 실행하는 방법을 학습시킴(또한, 'CO-Pilot'에게 Python 코드 작성을 학습 병행) → 자연어 사용도 가능함
① 플러그인(Feat. GPT) : 사전 구축 및 사용자 커스터마이징 플러그인을 사용하여 CO-Pilot을 다른 데이터에 연결이 가능함 ② '정교한 논리' 관리(생성 & 조정) : 본질적 워크플로우 생성이 가능함 ③ IT 제어 & 관리
▶ 마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 'CO-Pilot Sales') - 올해 초 출시함 - 주요 기능 : 영업, 고객 서비스, HR, 재무 - 역할 별 'CO-Pilot' 생성으로, 처음부터 시작할 필요가 없음. - 관리 업무량 비율 감소 : 79% - '최소 노력'으로 CRM의 최신 상태로 유지 : 68% - 고객사와 많은 시간을 할당이 가능함 : 67% - 효과적인 고객 참여의 개인화 향상 : 64%
☞ 마이크로소프트 365 'CO-Pilot Sales' 기능 - 기본 기능(질문 답변, 컨텐츠 생성, 데이터 추론 기능) : 365 CO-Pilot - 웹 그라운딩 기능(최신 정보 액세스 가능) : 365 CO-Pilot - 상업용 데이터 보호 기능 : 365 CO-Pilot - (추가!)엔터프라이즈 등급 데이터 보호(개인, 보안, 정보 보호, ID 및 규정 준수 정책 상속) : 365 CO-Pilot - (추가!)마이크로소프트 그래프 그라운딩 : 회사의 전체 데이터 액세스 가능 - (추가!)마이크로소프트 365 애플리케이션 : 기본 통합됨. - (추가!)마이크로소프트 CO-Pilot 스튜디오 : 추가 비용 없이 무료로 포함(공식 발표!) - (추가!)역할별 기능 생성
▶ (공식 발표!)마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 'CO-Pilot Services') - '고객 상담사'를 위한 CO-Pilot 제품군 - 고객 유지 부문에 있어서 큰 변화를 가져올 수 있음. - 특징 : 고객이 지원 요청을 하는 즉시 작동됨 - 작동 방식 : 몇 초만에 'CO-Pilot'이 'CRM 솔루션(Salesforce)'에서 지식 기반 기사를 제공함. - 상담원이 '모든 고객에게 맞춤형 지원을 제공'이 가능함 - 마이크로소프트의 고객 서비스 지원팀 인력 : 11,000명 이상 - 케이스 처리 시간 단축 : 12% - 케이스 해결율 증가 : 10% ※ (공식 발표!)제품 출시 예정일 : 2023년 12월에 제공 예정!(2024년 초에 일반 출시 예정!)
☞ 마이크로소프트 365 'CO-Pilot Services' 기능 - 기본 기능(질문 답변, 컨텐츠 생성, 데이터 추론 기능) : 365 CO-Pilot - 웹 그라운딩 기능(최신 정보 액세스 가능) : 365 CO-Pilot - 상업용 데이터 보호 기능 : 365 CO-Pilot - (추가!)엔터프라이즈 등급 데이터 보호(개인, 보안, 정보 보호, ID 및 규정 준수 정책 상속) : 365 CO-Pilot - (추가!)마이크로소프트 그래프 그라운딩 : 회사의 전체 데이터 액세스 가능 - (추가!)마이크로소프트 365 애플리케이션 : 기본 통합됨. - (추가!)마이크로소프트 CO-Pilot 스튜디오 : 추가 비용 없이 무료로 포함(공식 발표!) - (추가!)역할별 기능 생성
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▶ 마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 365 CO-Pilot) - 2023년 11월 1일 : 기업 고객의 '일반 공개' 출시! - 도입 → 일반 공급의 소요 기간 : 8개월 만에 완료
☞ 주요 도입 기업(CO-Pilot) - KPMG, BP, VISA, 화이자, 혼다, Accenture - AMGEN, Lumen, Chevron, EY, BAYER, Dentsu, GM, Good-Year - Novo Nordisk, kyndryl, 엔비디아, ADNOC, amadeus, DOW - BT, 델 테크놀로지, MAYO CLICK, Wolters Kluwer, HARGREAVES LANDSDOWN 등 1개 기업 추가
★ '365 CO-Pilot' - 동작 구조 ① 시작점 : CO-Pilot 프롬프트 ②-1. 오케스트레이션 계층 : '메타데이터 트리거'를 검색 ②-2. 예시 : 'CRM & ERP & HR' 시스템 내 '바로 대답이 가능한 질문'을 검색 ③-1. 쿼리 전송 : 마이크로소프트 그래프, '올바른 기록 시스템' 모두에 쿼리를 전송(로직) ③-2. 응답 수집 : 패키지화하여 'LLM(대형 언어 모델)'으로 전송 ④ LLM & 프롬프트 : 추가 정보 추론 및 응답을 생성함.
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▶ 마이크로소프트 '365 CO-Pilot(엔터프라이즈 에디션)' - 엔터프라이즈 등급 설계 - 구성 요소 : 데이터 관리(상주, 처리, 보호), 규정 준수(GDPR + EU 데이터 규약), 배포 & 가치 존중 - 데이터 보안 & 개인정보 보호를 기반으로 구축됨 - 민감도 레이블 지원, 조건부 액세스 정책을 존중(정보 장벽, 비즈니스 규칙) - CO-Pilot 데이터 : LLM(대형 언어 모델) 교육에 미사용되며, 마이크로소프트 또한 액세스가 불가능 ※ 이외 정책 생성 : 감사 로그(엔터프라이즈 등급)
(신규 출시!)마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 CO-Pilot) - (공식 발표!)No-Retention Transcription(무보존 전사) 기능 - 녹취록 미유지 및 회의 중에 'CO-Pilot' 기능 사용이 가능함 - 권한 부여(회의 주최자) : '기본 설정 지정'
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▶ (공식 발표!)마이크로소프트 제품군(마이크로소프트 CO-Pilot 스튜디오) - 오늘부터 공식 출시! - 특징 : 3가지 작업을 수행하는 '최소 코드 작성 도구'로 구성됨(1,100개 이상 사전 구축 커넥터 제공) - '최소 코드 작성 도구' : 커넥터 + '정교한 논리' 사용으로 플러그인과 GPT를 전체 생성이 가능한 코드 작성 도구임 ※ 주요 사용 벤더사 : 어도비 시스템, SAP, ZenDesk ※ 오늘부터 '퍼블릭 미리 보기 버전'으로 제공 공식 발표!
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▶ 마이크로소프트 제품군[마이크로소프트 VIVA(비바)] - AI(인공지능) 기반의 고성능 조직의 측정 & 변환 플랫폼 - 정성적, 정량적 측정 : 모두 사용으로 반복적 성능을 개선이 가능함
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▶ (공식 소개!)마이크로소프트 CO-Pilot 대시보드 - 기능 포함 : 준비, 채택, 측정 ※ 2023년 12월 말에 '마이크로소프트 365' 사용자에게 미리 보기 버전으로 출시될 예정!
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▶ 마이크로소프트 제품군[마이크로소프트 Graph(그래프)] ☞ 마이크로소프트 그래프 - 모든 조직에서 가장 중요한 데이터베이스임 - 사용자 데이터 : 'CO-Pilot'의 능력에 힘을 보태줌 - 사용자 맥락(조직 맥락)을 'AI(인공지능)' 기반으로 설정함. - 그래프 확장 가능 : 타 시스템(ERP, CRM) 혹은 기타 중요 비즈니스 데이터 - 확장 구성 요소 : 비즈니스 데이터, OpenAI(GPT), 플러그인, 그래프 커넥터, CO-Pilot
☞ 마이크로소프트 365 애플리케이션 - 주요 핵심 애플리케이션 : 윈도우 OS, 오피스 - 구성요소 : 윈도우 OS, 코어 애플리케이션, 팀즈
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▶ [마이크로소프트 365 애플리케이션] - 주요 3대 요소 ① (신규 기능 출시!)윈도우 OS - 윈도우 365 : Fortune(포춘) 500대 기업 중 60% 선택 (Azure 가상 데스크톱, 추가 서비스 연결 가능 → 모든 플랫폼에서 퍼블릭 프리뷰로 제공) (GPU 지원 : 16개 코어 구성으로 제공 → 3D & 비디오 렌더링 작업이 가능함)
- 윈도우 CO-Pilot(서피스 H/W + 아이패드 + 클라우드) : 윈도우에 기본 통합됨.(MS Entra 계정으로 로그인) - 서피스 H/W 제품군 : 신규 제품 공개 (2세대 서피스 랩탑 스튜디오, 서피스 랩탑 GO 3, 서피스 GO 4, 서피스 허브 3) [AI(인공지능) 경험 기반으로 설계, 성능 & 보안 향상 + 관리(수리) 용이성 피드백에 중점)
- (최근 출시)윈도우 365 부팅 : 윈도우 11 OS 디바이스에서 '클라우드 PC'로 직접 부팅(특정 월간 이용자가 1억 명이 원격 데스크톱으로 액세스)
② (신규 애플리케이션 출시!)코어 애플리케이션 - 쉐어포인트 프리미엄 : '365 애플리케이션' 전반에 걸친 경험을 강화하는 컨텐츠 플랫폼 제품(CO-Pilot 컨텐츠의 관리 기반 프로그램) - Loop(루프) : AI & 사용자 간의 협업 구현의 캔버스 프로그램(MS 제품군의 데이터를 가져오기 가능) → 비즈니스 사용자도 이용이 가능함 - CO-Pilot 스튜디오[End-To-End 기반 대화형 AI(인공지능)] : CO-Pilot 생성 및 구축 관리 가능
③ (신규 기능 추가!)팀즈 - 월간 활성 사용자 : 3억 2천만명(계속 증가) - 구성요소 : 신규 팀즈 데스크톱, 팀즈 프리미엄, 마이크로소프트 Mesh(메쉬) - 신규 팀즈 데스크톱 : - 팀즈 프리미엄(9개월 전에 출시) : 10,000명 이상 유료 사용자에게 서비스 제공 - (공식 발표!)마이크로소프트 Mesh(메쉬) : 2024년 1월에 공식 출시 예정!
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