이미 약정기간은 종료되어서 지금까지 갈아타기만 하다가 재약정을 해볼려고 하는데요...
보통은 전화 하는 것 보다는 인터넷 홈피에서 해지신청하면 더 상위부서가 전화 준다고 해서...
해지 신청을 할려고 하는데... 해지 신청 안내에 이런 내용이 있네요?
- 인터넷 해지신청 시 B tv 는 자동 해지되며, 인터넷전화는 세트상품 일 경우에만 자동 해지 됩니다.
- 상담사 연락 없이 해지 될 수 있으니, 해지 전 상담사 통화를 원하시면 고객센터 106으로 연락 부탁드리겠습니다.
이 2개 문장이.... 간혹 검색해보면 바로 해지 되었다는 사람들도 있어서...;;;
차다리 전화 상담이 편할까요? ;;;;;;;; 재약정 할려다가 '상담사 연락 없이 해지 될 수 있으니' ...;; 이 부분이 ;;;;
접수방법이 인터넷이냐 상담사 연결이냐 차이만 있지 어차피 올라가면 로컬 담당 해지부서 센터할당되거든요.
통화하는 상담원이 누구냐만 좀 다른거죠.
- 인터넷 해지신청 시 B tv 는 자동 해지되며, 인터넷전화는 세트상품 일 경우에만 자동 해지 됩니다.
는 그냥 결합한거 세트의 항목중 하나만이라도 해지하면 같이 딸린 세트들이 해지된단 이야기입니다. 개별해지를 신청하는게 아니라요.
- 상담사 연락 없이 해지 될 수 있으니, 해지 전 상담사 통화를 원하시면 고객센터 106으로 연락 부탁드리겠습니다.
는 실제로 그런 케이스들이 있긴 합니다마는, 일정을 너무 빡빡하게 잡은 경우가 그런 경우도 있습니다.
저는 해지신청을 접수한 일자로부터 약 3주에서 한달 텀으로 두고 신청했으며, 1-3일뒤에 바로 연락이 왔습니다.
늦어도 일주일 이내 연락이 오고, 상담사랑 조율해서 바로 Call할 수도 있지만 이때, 물어볼 수 있는거(이런저런 가입조건 변경 조율등) 딜해보시면 며칠 더 소요되기도 합니다.
어쨋든 궁금했던거 부담없이 물어보세요.
다시 조금 다르게 돌아가서 연락없이 해지가 되버렸다의 경우를 방지하기 위해,
신청 후 해지신청당시 요청한 해지일로부터 일주일 전까지 연락이 않오면 바로 해지신청을 취소하시고 며칠뒤 다시 신청하시는게 좋습니다.
그게 전화 상담이든 인터넷 신청이든이요.