따로 인증하진 않았지만 화요일 저녁에 갤럭시 워치 LTE 46mm(이하 시계)모델을 개통했습니다

 

퇴근하고 저녁에 기기를 수령해 집에서 개통절차를 밟았는데 뭔가 이상합니다 저는 단독형요금제를 선택했고 시계와 폰 모두 sk회선입니다 시계 개통이전에 기어 s2를 단독형 요금제로 썻기때문에 당연히 착신전환 기능이 있겠거니 했습니다

 

그런데 아무리 눈뜨고 찾아봐도 메뉴에 착신전환이 없더군요 고객센터 통화하니 앱을 통한 방법을 우선적으로 알려주는데 단독형요금제라면 그방법 못쓴다 하니 메뉴얼에 있는 착신전환 방법을 읇어줍디다 그러나 그 정도도 메뉴도 못찾아서 전화할 짬밥은 아니였죠

 

사실 원하는 답은 정해져 있었습니다 "우리가 보유중인 기기엔 그 기능이 있는데 님은 없네요 기기불량인것 같으니 센터내방해서 수리받으세요" 이런 확답을 원하는 것이었습니다 아무것도 모르고 그냥 센터갔다가는 어리바리 기사님 만나면 "메뉴얼대로 찾아봤는데 없네요 기술부서에 문의 할테니 나중에오세요" 하며 소득없이 돌아올께 뻔했기에 "전화상담으론 기능확인 받았는데 나만 안되요 기 사님이 직접통화해보쉴?" 이런 테크를 원했죠

 

아니나 다를까 센터에선 "메뉴얼상 있어야 하는 메뉴가 없는데 메뉴얼이 잘못된듯?" 이라는 이상한 말을 시전하길래 어제 상담에서 기능확답받은 내용을 알려주고 전화상담원과 기사님을 매칭 시켜드리는 큐피트가 되고자 했습니다

 

그런데 전화상담원이 오늘 연애복이 없었나 봅니다 "고객님과 동일모델로 지금 시계랑 폰 연결과정인데 개통불량문제로 연결이 안되서 기능확인을 못시켜 드리네요" !!?!! 차라리 테스트 재고가 없다는 말은 들어봤어도 개통문제로 연결을 못해서 작동을 못할줄은 꿈에도 몰랐습니다 설상가상으로 전화상담원은 직급이 낮아 결정권이 없어 시계 개통문제를 오늘 해결도 못하고 기능 테스트를 다음주 월요일에 할수 있을지도 확답을 못주네요

 

최고사양 최신기기라고 마냥 좋은건 아니네요...

A8샀을때도 사소한 문제로 한달간 센터신세 지다가 자체종결 했는데 이번엔 노트9은 문제없고 시계에서 엉뚱한 기능문제로 신세지게 생겼습니다