전 애플의 애플스토어 정책을 이해할 수가 없습니다.

Just freak out, let it go

조회 수 1365 댓글 44

애플은 애플스토어에 엄청 휘황찬란한 수식어구를 붙이고,

스토어마저도 고급화 전략을 취하지만,개인적으로

명색이 세계 1위 기업이며 아이폰은 우리나라에서 점유율 20%를 차지하고 있고 당장 아이폰을 한국의 서비스한지가 10년이 되가는데 직영 대리점은 결국 "애플스토어"단 하나이고

다 외주업체라는게 괘씸하게 느껴지네요.

개인적으로 "애플스토어"에 판매점,As센터마저 고급화 전략을 쓸 수 있는 애플이 대단해보이기도 합니다.

애플스토어가 아니라 공식 직영 As센터라도 지방에 하나씩은 만들어야 한다고 생각하네요.

전세계 약 500여개 애플스토어중 반이상이 미국에 있으니...

현재 한국및 타지역의 as를 외주에게 주는 방식은 문제가 있고,한국에서 아이폰의 점유율을 늘리는데에 걸림돌중 하나라고 생각되네요.

애플이란 회사자체가 굳이 "애플스토어"가 아니라 소규모 직영 as센터도 못만드는 회사라고 생각되진 않습니다.

팀쿡1-608x350.jpg

기글회원님들은 이런 애플의 이런 As센터 정책에 대해 어떻게 생각하시나요?

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Comments '44'

판사 BLACK COW IN YOUR AREA 2019.10.01 20:24

수리하려면 어차피 진단센터 보낸다고 하더라도, 직영 접수창구를 지방에 만드려는 노력조차 안 보이는 건 피가 거꾸로 솟죠. 맛간 애플 하드웨어 때문에 유베이스니 뭐니 하는 위탁업체도 자주 들락날락했는데 아이폰은 디스플레이 교체 아니면 현장 수리가 안된다는 정신나간 정책은 여전히 그대로네요. 그리고 맥북 고치는 데에 3주 걸렸네요. 고마워요 애플.
5KYL1N3 읭 2019.10.01 20:25

덕분에 제가 애플제품을 안쓰게 만들어준 이유중 하나가 되었습니다
사고오류 2019.10.01 20:44

제가 미국살았으면 아이폰 쓸 일은 없었을 겁니다..
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2019.10.01 21:22

보통 반대 아닌가요??
사고오류 2019.10.01 21:26

미국 살았으면 픽셀3a를 샀을 거라서요.. 우리나라에서 파는 폰 중에 그나마 살 마음에 드는 게 아이폰이라서 사는 거지 하는 꼴 보면 좀..

말이 짧았네요;;
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2019.10.01 21:29

충분히 이해합니다
?
고자되기 2019.10.01 21:00

한국에서 32만 5천개의 일자리를 창출하는 애플에 불만있어요 코리안?
( https://gigglehd.com/gg/mobile/5475916 )
?
울트라메시징 iPhone X, iPhone 12 Mini, Apple Watch series 4 Hermes, ipad pro 12.9 2n... 2019.10.01 22:43

항상 감사하십시오
Veritas ლ(╹◡╹ლ) 2019.10.01 21:04

불만 잇슴니까 KOREANS?
poin_:D збройовий завод 2019.10.01 21:07

저 AS 불편한 폰 사용자가 LG 폰 사용자보다 많다는 불편한 진실 입니다.
Kovsky 2019.10.01 21:07

한국은 고급스러운 나라가 아니라서 고급스러운 애플스토어가 하나뿐인겁니다. 아무튼 그런거니까 한국이 더 분발해야합니다 아무튼 그렇다네요.
?
칠황보수 2019.10.01 21:17

대한민국 애플 스토어가 1개이죠..
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2019.10.01 21:24

가로수길 애플스토어 가보셨는지는 모르겠지만, 제 경험엔 스페셜 하지도 않고 유니크 하지도 않습니다.

그리고 이민가라 이런 반응은 자제해 주세요.
낄낄 2019.10.01 21:28

저는 앱등이가 아니라서 그런가 스페셜하고 유니크한건 필요 없고, 그냥 편하게 a/s를 받을 수 있었으면 좋겠네요.
사고오류 2019.10.01 21:29

매장이 한개라서 스페셜하고 유니크하다는 발상이 더 스페셜하고 유니크해보이네요.
?
뭐라고이게 2019.10.01 21:31

아주 무례하시네요
?
포인트 팡팡! 2019.10.01 21:38

Rufty님 축하합니다.
팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.

수정 삭제
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 21:43

제글의 포인트는
아이폰 유저를 생각하지 않는,애플스토어에고급화 전략을 쓰는 애플과,
애플의 외주를 맡기는 as정책을 비판한건데...신기하네요
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 21:39

저는 As의 불편함에 대해 얘기하고 있는데 이민가라라는 반응은 왜 보이시는지요?
기분이 매우 불쾌하네요.
난생 하나밖에 없어서 스페셜하고 유니크 하다는 반응 처음보네요 ㅋㅋ
만양 삼성이나 엘쥐가 하나밖에 없다면 무슨 반응을 보이실지...
아 물론 500번째로 지어준 애플스토어라는 점도 스페셜하고 유니크 하신가보죠??
?
울트라메시징 iPhone X, iPhone 12 Mini, Apple Watch series 4 Hermes, ipad pro 12.9 2n... 2019.10.01 22:44

전 앱등입니다 제가 죄송합니다
판사 BLACK COW IN YOUR AREA 2019.10.02 09:35

소인이 애플에 대한 신앙이 부족하여 휴대폰 때문에 미국 이민 하나조차 쉬이 고려하지 못하여 송구스럽습니다. Special and Unique함이 깃든 단 하나의 가로수길에 머리를 조아리러 다녀오겠으니 부디 노여움을 풀어 주시길 앙망하옵나이다.
?
고자되기 2019.10.01 21:34

사주니까 하나지 다음작에서 1/10정도 되면 늘려줄겁니다.
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 21:36

왠지 애플이라면 늘릴궁리보다는 없앨궁리를....
?
달가락 2019.10.01 22:17

스토어 들어오기 전에도 징글징글했습니다. 뭐 운이 좋아 이제껏 양품만 걸리고, 아이폰도 배터리 교체 말고는 크게 수리받은 적이 없긴하지만, 다른 브랜드처럼 몇 번 고장났었다면 지금쯤 저는 다른 회사 제품을 쓰고 있을듯 싶어요.

첨언하자면, 지금은 애플 스토어는 고급화라고 하기에는 뭔가 좀 나사가 빠진 느낌입니다..;;
슈베아츠 사람말을 할수 있는 흑우가 있다? 뿌슝빠슝 2019.10.01 22:17

들어오기전 애플코리아 행보도 개판이라... 애플코리아가 일을 잘했으면 이런말도 없었겠죠.

다른 사이트에서 애플코리아는 애플과 다른 회사라고 열심히 쉴드치던 분들이 생각나네요.

가로수길에서 겪었던건 음... 고급과는 좀 거리가 멀어보이네요.
큐비트 the last resort 2019.10.01 22:22

나사 풀린 가격 보면 지금 시점에 광역시에 1개씩은 최소한 깔아놨어야한다고 봅니다. 근데 위가 마진 쿡이니(...)
poin_:D збройовий завод 2019.10.01 22:26

아무리 막장이라고 해도 엑스페리아보단 낫습니다 불만있으면 엑스페리아 쓰십쇼 애플정도면 외주센터긴 해도 전국적으로 있습니다
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 22:36

소오니의 모바일 사업부랑은 점유율이 차원이다르니....애플의 점유율,10년동안의 아이폰 판매등을 보면
적어도 광역시에는 직영 as센터는 있어야 한다고 생각합니다.
?
중고나라VIP (5600x / RX6600XT) 원래 암드는 감성과 의리로 쓰는겁니다. 2019.10.01 22:31

하나밖에 없는 애플스토어도 감성의 일부입니다 여러분!
애플쿠키 일찍일어나자 2019.10.01 22:45

가로수길 매장가면 시장통입니다. ㅎㅎㅎ 고급이요?! 앜ㅋㅋㅋ엌ㅋㅋㅋ
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 23:12

전국에 딱 하나있는 고오급 직영 as센타,,,,ㅋㅋ
굳이 되도않는 고급화 정책을 쓰는지 모르겠습니다. 가로수 매장 열릴때 장난아니었죠.
찾아보니 애플스토어 고급화 딜레마에 관한 칼럼이 있네요
https://hrmac.tistory.com/1348
애플쿠키 일찍일어나자 2019.10.01 23:31

전시매장 고급화 전략보다는 지니어스바 수리센터를 쿠팡 물류센터급으로 크게 지어서 빨리 빨리 수리해주는게 더 좋아보이네요. 애플 돈 너무 많이 들어요...ㅠㅠ 모시고 사는 아이폰입니다. 근데 떨구고 나면 막 쓰는게 함정이네요.
?
새벽안개냄새 Ryzen 5800X, RX6800XT, S21 Ultra, Galaxy Tab S7 2019.10.01 22:47

솔직히 일반인들은 애플 스토어 갯수에는 관심도 없을거 같은데.. 문제는 AS센터 갯수랑 미칠듯한 수리비 같습니다. 폰 배터리 가는데 88000원, 폰 뒷판 깨지면 80만원을 받아가는데 어디 무서워서 쓰겠나요.
방송 2019.10.01 22:47

저희 대전 지방은 -_-
넥부심 https://namu.wiki/w/%EC%99%84%EB%B2%BD%ED%95%9C%20%ED%8F%AD%EB%8F%99 2019.10.01 23:31

https://ko.wikipedia.org/wiki/애플_스토어
이 자료를 보면 애플은 중일 제외 나머지 아시아 국가에 애플스토어를 짓는데 인색한 면이 있지 않나 싶어요.
나머지 애플스토어는 북미지역 혹은 아이폰이 강세를 띄는 서유럽에 몰려있네요.
또 as 직영 문제는 돈문제도 엮여있다보니 힘들지 않을까 싶어요.
삼성도 한국엔 직영이 많다지만 미국같은 해외는 외주로 넘기기도 하니까요
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2018/03/168768/
살제로 한국 외주 애플 샌터들도 사설과는 다르게 애플 공인 진단 프로그램도 있고 한걸 보면 이거랑 비슷하지 않을까 싶어요
무명인사 Just freak out, let it go 2019.10.01 23:37

미국과 한국의 시장 규모뿐만 아니라 물리적거리도 다르니 외주를 두는 시스템도 나쁘지는 않다고 생각해요.
물론 삼성도 타 지역에는 한국의 애플같이 똩같은 딜레마가 있겠네요.
저도 애플의 외주인증시스템 자체는 나쁘지 않다고 생각하는데,애플이 더 발전하는데에 있어서는 걸림돌이라고 생각해요.
지니어스 바만이라도 따로 분리하여 직영 서비스를 하면 좋을텐데 말이죠...
애플코리아의 한국 진출경력이나 한국 점유율등을 보면 많이 아쉽습니다.
넥부심 https://namu.wiki/w/%EC%99%84%EB%B2%BD%ED%95%9C%20%ED%8F%AD%EB%8F%99 2019.10.01 23:45

그러면 좋기야 하겠다만, 한국에 그걸 해주려면 다른 나라도 해줘야 할텐데 그것도 여간 어려운게 아니겠죠
그걸도 고려해볼만한게 아닐까 싶습니다.
물론 한국이 애플제품이 많이 팔리기는 한다만 그마저도 타국에 비해선 그렇게 큰편은 아니니 말이죠
그리고 제가 다시 말씀드리다시피, 애플 as센터는 하거싶다고 그냥 할수있는게 아니고, 애플에서 여러 인증과 교육을 수료받아야 하는걸로 압니다. 그래서 실제로 직영 애플스토어에서 쓰는 기업용 진단 프로그램을 직접 쓰는것이기도 하구요.
그리고 거기서 하든 외주에서 하든 기본적인 정책을 같으니 솔직히 바뀌어도 별 차이 없지 않을까 싶습니다.
애플의 as는 개인적으로 델과 같이 추가 워런티 구매시 그때까진 깔끔한 서비스, 하지만 그 이후는 개차반이라고 봐서 그렇기도 합니다.
?
키리바시 2019.10.02 00:35

근데 스토어 많은 미일도 사실 외주 다 주고 그쪽에서 수리받는 물량이 많습니다. 당장 일본도 빅카메라 요도바시 야마다 등등 다 애플 AS센터로 조회가 되거든요. 여긴 심지어 해당 양판점 포인트도 사용이 되는걸로 압니다. 그리고 사실 삼성/LG 등 AS 괜찮다는 기업들도 자회사로 두냐 사외에 두냐 차이 정도는 있지만 사실상 외주로 AS를 돌리고 오히려 직영은 드뭅니다. 직접고용 논란으로 줄어들 전망입니다만.

문제는 결국 외주가 아니라 외주를 굴리는 애플의 방식입니다. 해외에선 외주 직영 따질 필요도 없이 집앞가면 다 잘해주는데 블랙컨슈머 때문인지 뭔지 알바 아니고 점점 AS 절차가 복잡해지니까 열받죠. 지금 정책은 모든 고객을 잠재적 블랙컨슈머로 보는 정책이거든요.

게다가 얘네들은 블랙컨슈머 아니라는 확신이 있으면 사용자 과실도 때때로 무상수리를 해줄 정도로 굉장히 잘해주는데 문제는 이런 조치도 자기들 맘이라는거죠. 뭐 수리비 안받는거야 해주면 감사한거니 이걸 욕하긴 애매하지만요.
슬렌네터 Human is just the biological boot loader for A.I. 2019.10.02 01:55

아이폰 3gs 처음 국내 상륙시

아주 들뜬마음에 구매했습니다

기존에 쓰던 에니콜 피쳐폰에 있는 연락처 싹다 아이폰 3gs로 넣은후

한동안 잘 썻습니다

그후에 에니콜을 친척동생한테 주고선 사용하다가 1달후에 동기화 꼬여서 (물론 제 무지함이지만) 연락처 싹다 날라갓습니다

애플이랑 한달동안 싸웟습니다. 결론은 복구 못해주겟다는겁니다.

결국은 친척동생꺼 사정을 얘기해서 받아다가 삼성에서 연락처 몇개정도 복구 받앗습니다.

누가 애플제품 선물해주면 모를까, 최소한 제돈 주고 살일은 없을것 같네요
quadro_dcc 2019.10.02 07:59

그 스토어도 겨우겨우 근래에 생긴 거 보면 그냥 코딱지만한 시장은 대충 뭉개거나 마지못해 해주는 것 같습니다.
neon 2019.10.02 12:41

중요한 것은 내실이죠 배당으로 번돈을 뽑아가는 구조라면 없는게 나을 수도 있습니다 내년에 공개하도록 되어있다니 지켜보면 될듯http://news.appstory.co.kr/aboutcompany11637
?
테브리오 2019.10.02 12:53

애플이 애플한건데요 뭐..
뭐 별로 기대하지는 않습니다.

작성된지 4주일이 지난 글에는 새 코멘트를 달 수 없습니다.

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