KT의 LTE 품질 문제와 관련하여, KT 측에서는 “문제가 이미 해결되었으며, 통신이 아예 안 되는 것이 아니라 속도가 느려지거나 연결이 지체되는 정도라 약관상 통신장애가 아니므로 보상계획도 없다.”고 밝혔습니다. 그러나 일부 KT 이용자들은 지금도 LTE 품질 문제가 여전하다고 주장하고 있습니다.
 

참고로 황창규 KT 회장은 지난 17일에 열린 KT 아현국사 화재로 인한 통신장애 사고에 대한 국회 청문회에 출석하여, 통신장애에 대한 손해배상 약관 개정을 적극 검토하겠다고 말한 바 있습니다.

• <뉴시스> 황창규 KT회장 "통신구 관리소홀 죄송…5G장애 손해배상 개정 검토"
  https://n.news.naver.com/article/003/0009180157