글로벌 커뮤니티 사이트 레딧과 맥루머스 포럼에는 이와 같은 증상을 겪고 있다고 보고하는 많은 이용자들의 게시 글이 올라온 상태다.
대부분의 사용자들은 아이폰 잠금을 풀기 위해 엄지 손가락을 사용해 잠금 해제하거나 잠금 화면에서 카메라 버튼과 손전등 버튼을 누를 때 터치가 제대로 반응하지 않는다고 보고하고 있다. 이 문제는 잠금 화면에서만 나타나고 있는 것으로 알려졌다.
일부 사용자들은 아이폰을 충전기에 연결하거나 케이스 없이 사용할 경우 해당 문제가 해결됐다고 밝혀, 이 문제가 전도성 또는 접지 문제일 수 있다고 추측되고 있다.