인텔12세대 ROG 제피러스 M16을 예약구매하여 받아서 사용하였습니다.

 

썬더볼트4 독을 하나 구매해서 사용중이고, M1맥북프로, 인텔맥북프로, DELL XPS 에서는 정상동작 하는것을 확인하였습니다.

 

문제는 제가 구매한 ASUS 제피러스 인텔12세대 탑제모델에서 생겼는데요, 드라이버 재설치부터 펌웨어 업데이트등 할 수 있는 모든 조치를 취했습니다 (MyAsus 상담을 통해 진행)

 

이상증상은 다음과 같습니다.

 

1. 장치관리자->시스템에 썬더볼트4 가 없음

2. 썬더볼트 독을 연결해도 모니터가 하나만 나옴. (제가 가진 모든 장비들은 두개 출력됩니다.) 기타 USB연결은 이루어짐.

 

이 증상을 가지고 ASUS 서비스센터에 문의했는데

 

1. 썬더볼트4가 원래 장치관리자에 표시되지 않는다. 

2. 우리는 썬더볼트 장비가 없어서 이 이상확인할 수 없다. (제가 가진 독을 얘기한건지, 테스트 장비가 없다는것인지 모르겠습니다.)

 

즉, 이 제품은 불량이 아니다. 라고 답변 받았습니다. 

 

 

 

일반적으로 포트자체가 문제가 있다면 아예 표시되지 않겠지만 이 경우에는 USB포트로 동작하고 있는것인지 문제가 있다라는것을 제가 입증할 방법이 있을까요?