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모바일 / 스마트 : 스마트폰과 태블릿, 노트북과 각종 모바일 디바이스에 관련된 이야기, 소식, 테스트, 정보를 올리는 게시판입니다.

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우선, 계속 질문글만 올리는 것 같아 죄송합니다.

 

다름이 아니라 제가 작업용+게임용으로 3월 4일 레노버에서 리전프로7i 9세대버전을 CTO로 주문했습니다.

3월 15일에 노트북이 도착해서 초기 세팅을 마친 후, SSD 증설을 의해 하판을 따고 SN850X 2TB를 설치했는데, 저장소 관리나 저장소 풀, BIOS 모두에서 인식이 안되어 2번인가 다시 꽂았습니다. 그래도 인식이 계속 안되더라구요.

리전 커뮤니티를 계속찾아보면서 VMD문제일수도 있다기에 바이오스에서 찾아봤지만 해당 설정은 보이지않았습니다.

 

마지막 방법으로 원래 윈도우가 깔인채 꽂혀있던 PM9A1 1TB와 제가 설치한 SN850X 2TB 위치를 교체하니, 부팅시 AX1675i 킬러랜만 인식이 되고, 두 ssd모두 인식이 되지 않습니다.s

sd 두개는 제가 타 PC에서 테스트 했을때 인식이 되더라구요..

저는 이 부분에서 m.2 슬롯 초기불량을 의심중입니다.

 

설치시에도 제가 항상 다른 노트북에 설치하듯 ssd를 설치하였고, 리전 커뮤니티에서도 같은 섀시에 보드를 사용하고 CPU만 13900HX를 쓰는 8세대 모델 사용자들도 2TB 모델 설치에 문제다 없다는 얘기가 많았습니다.

 

현재는 그냥 올때 그대로 원래 박스에 고이 포장해서 넣어뒀습니다.

 

우선 레노버에 문의 결과 ssd는 표기대로 1테라만 지원한다라던가, 무조건 강남 서비스센터 내방하라는 이야기만 하시더라구용

 

ADP는 2년 구매하여 어제 보증 적용관련한 이메일을 서비스팀에 보내놨습니다.

 

그래서 저보다 경험이나 지식면에서 월등히 숙련되신 기글 회원님들께 질문드리고자합니다!

 

1. M.2불량이 맞는 것 일지 질문드리고 싶습니다!

 

2. 불량이 맞다면 레노버 강남 서비스 센터에서 판정서를 받아 새제품이나 수리를 받을 수 있는지 질문드리고 싶습니다!

 

3. 제가 이상부위나 증상을 따로 이미지에 표시해서 출력해 가려 하는데, 괜찮은 방법일지 질문드리고 싶습니다!



  • profile
    낄낄 2024.03.17 14:28
    1. 그럴 가능성이 높다고 생각됩니다.
    2. 그건 레노버가 어떻게 말하느냐에 따라서 달라질거라 봅니다.
    3. 이상부위를 찍어 가셔도 레노버 센터는 자기네들이 직접 확인을 해야 불량이라고 판정해 줄거라 생각합니다
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 14:55
    답변 감사드립니다! 일단 이야기를 잘 해봐야겠네요...
  • profile
    wjdgowns77      유령회원 정해준입니다. admin@nonaver.com 2024.03.17 14:38
    PM9A1 1TB와 제가 설치한 SN850X 2TB 위치를 교체하니, (중략) 두 ssd모두 인식이 되지 않습니다.
    -> 이 지점에서 뭔가 좀 이상해 보입니다. 슬롯 두개 중 하나만 불량이라면 나머지 슬롯에서는 인식이 되야 하니까요.
    CMOS배터리를 분리하셔서 리셋(배터리 내장형 노트북의 경우 내장형 배터리도 물리적으로 분리하셔야 합니다)을 한번 해보시는게 어떨까 합니다.

    레노버의 경우, 일단 한번 수리를 받으면 14일 이내 여부랑은 상관없이 교환환불이 아예 안됩니다. 신중하게 판단하셔야 합니다.
    이상부위나 증상 표시해서 가시면 기사님이 좋아하시긴 할겁니다.
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 14:57
    우선 답변 감사드립니다!
    이게 저는 교환 환불이 어떻게 되는지 모르겠어서, 3월 4일 구매 후 3월 15일에 수령하였고, 학업문제때문에 금주 금요일이나 토요일에 센터에 방문할 것 같은데, 그러면 구매 이후 14일이 지나는데 서비스 센터에 가서 교환이나 환불을 요구하는건 어려울까요?
    제가 읽은 정책상으로는 CTO모델은 개봉시 환불이 어렵다고 들어서요 ㅠ
  • profile
    Respect      4 The Youth Run Hard. For Your Life 2024.03.17 16:12
    레노버는 기간지나면 진짜 알빠노시전해버려서..... 일정 어떻게든 빼셔서 가보시는게 좋아보이네요.

    아니면 고객센터에 연락해보셔서 Depot 갖다 박으면 접수일 인정되는지도 여쭤보셔야할 것 같네요.
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 16:45
    이게 구매일부터 15일인지; 수령일부터 15일인지 정말 헷갈리네요
  • profile
    title: 야행성야생감귤 2024.03.17 15:11
    찿아보니 비슷한 증상을 호소한 사람들은 불량이라고 하네요
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 15:32
    아하 감사드립니다 가서 불량판정 받고 교환이라던가 받을 수 있으면 좋겠네요 ㅠ
  • ?
    title: 가난한아이들링 2024.03.17 15:47
    요즘은 진짜 긴가민가 스러운것들도 불량으로 많이 나오네요..
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 15:51
    저는 진짜 엠닷투가 저럴줄은...몰랐어요
  • ?
    title: 가난한아이들링 2024.03.17 15:57
    어제 게시판에서 철권8이랑 겟앰프드 안돌아가는거도 불량이라는 글을 봐서
    문화충격인 상태입니다...
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 16:58
    으악 ㅋㅋㅋ
  • profile
    Respect      4 The Youth Run Hard. For Your Life 2024.03.17 16:07
    모델 타입넘버를 몰라서 그러는데, 레노버 공홈에 시리얼넘버 입력하면 모델 넘버가 나올꺼에요. (저같은경우엔 20X7로 나오네요) 그 모델넘버명과 PSREF를 먼저 검색해봐야할 것 같습니다. 슬롯이 뭐 당연히 nvme 지원하겠지만 혹시나 몰라서요...... 그리고 그 슬롯이 정확히 뭘 먹는 슬롯인지도 봐야겠네요. 저도 씽패에 여유분 m.2 슬롯 있어서 싱글벙글 SSD 증설하려다가 셀룰러 모듈 추가 이외엔 사용이 불가능해서 광광 울은 경험이 있거든요..... 혹시 다른 이용자들은 추가 SSD 장착으로 잘 쓰고 있었나요?

    만약에 추가슬롯에 다른사람들은 잘쓰고 있는데 글쓴분 제품만 문제가 생기는게 맞다면 해당 제품은 일단 강남으로 가져가시는게 좋아보입니다. 예전에 강남은 직영으로 알고있었는데 지금은 TGS 중에서 레노버만 전담하는 센터로 바뀐것같네요.

    교환 프로세스는 이게 레노버 공홈에서 구매하신거라면 세일링 파트쪽이랑 연락을 한번 해보셔야 할꺼같고요, 대리점을 통해(쉽게 말해 오픈마켓) 구매하신거라면 불량판정서를 구매처에 제출 후 교품 받으셔야 할 꺼에요.

    아 그리고 추가적으로 말씀드릴게 있는게 레노버 섭센은 센터 내방시에 같은증상 발현 안되면 영상이든 사진이든 안받습니다. 무조건 엔지니어가 사용자분이 말씀하시는 문제점을 확인해야 하고 이것도 본사로 올려서 불량인지 아닌지 확인하는 절차를 걸치고.... 하여튼 엔지니어가 불량 맞는거같아도 중국 본사에서 이거 불량처리하기 애매한데? 해버리면 엔지니어가 교품증 발급 못해주는 그런 프로세스라 맘 단단히 먹고 가셔야하지 싶습니다.
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 16:43
    PSREF 검색결과에선 글처럼 1TB까지 지원이라곤 하나 리전커뮤니티에서는 다들 2TB SSD 호환된다고 하더라구요..
    PSREF에는 M.2 NVMe ×2라고 뜹니다!

    일단 강남 갈 생각인데 강남 가서 불량판정받도 세일링파트에 문의하는 식으로 해도 되려나요? 일단 레노버 공홈에서 주문했습니다..ㅠ
  • ?
    이계인 2024.03.17 16:43
    바이오스 최신화, 바이오스 스토리지세팅 재확인 해보시구요 그래도 안되신다면 더 머리아파지기전에 환불하시길 추천드립니다.. 레노버는 양품받을때까지 환불하는게 센터다니는거보다 좋습니다. 물론 환불받는순간 레노버를 다시 사려하진 않겠지만..
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 16:44
    바이오스는 최신이고 스토리지 관련해서는 바이오스에서 건드릴 수 있는게 없더라구요.. 바이오스를 보니 제가 아는 바이오스와 다르게 사용자가 건들 수 있는 부분이 거의 없던것 같습니다ㅠ
  • ?
    이계인 2024.03.17 16:46
    동 ssd 다 들고가서 불량판정서 작성 무조건 받은뒤 환불추천드립니다. 불량시 상품수령후 3개월이 법적 반품기간입니다.
  • profile
    HiPSoN 2024.03.17 16:51
    넵 일단 ssd그대로 다 박아놓은채로 들고갈 생각입니다!

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