CJ 헬로모바일 사용 중 데이터 위치 등록에 실패하였습니다 (6)라는 문제로 휴대전화가 신호를 잡지 못하고 있나요?
'데이터 위치 등록에 실패하였습니다 (6)' 와 '전화가 허용되지 않음' 문제를 해결해서 다른 분들도 혹시 도움이 될까 해서 작성합니다.
구글 검색을 통해 이 글을 보고 계시는 분들은 아마도 헬로모바일 통신사에 LG 유플러스에서 발매된 공기계를 사용 중이실 거예요.
검색하면 대부분 재부팅을 여러 번 하라고 하거나 유심 다운로드를 하라고 적혀있는데 그래도 작동이 안 될 거예요.
휴대전화 신호를 잡을 수 없으니 타인의 휴대전화나 집 전화를 사용해 빨간 박스 안에 있는 전화번호로 전화를 걸어줍시다.
평일 09:00 ~ 18:00의 경우.
ARS를 통해 분실, 정지, 통화품질 문의 → 0번 (상담원을 연결) 을 차례대로 눌러 연결하신 뒤
"기기 등록이 필요하여 전화하였습니다. 제 휴대전화 IMEI와 일련번호를 기술부서에 전달하여 기기 등록을 해주세요."라고 말씀하시면 상담원이 본인확인 후 기술부서에 전달해주며, 약 1~2시간 이내로 처리해줍니다.
주말, 공휴일, 평일 18:00 이후인 경우.
주말, 공휴일에는 기술부서 직원분이 출근하지 않기 때문에 해결하실 수 없습니다.
ARS를 통해 분실, 정지, 통화품질 문의 → 3번 (통화품질 부서 연결) 을 차례대로 눌러 연결하신 뒤
"기기 등록이 필요하여 전화하였습니다. 제 휴대전화 IMEI와 일련번호를 기술부서에 전달하여 기기 등록을 해주세요."라고 말씀하시면 상담원이 본인확인 후 평일 영업시간에 기술부서에 전달해줍니다.
전화통화 울렁증이 있어 전화통화가 꺼려진다면 헬로모바일 홈페이지에서도 기기 등록이 가능합니다.
홈페이지 주소 : http://mobile.cjhello.com/mv_client/customer/volte/registvolte_01.asp
홈페이지에서 기기등록을 하려면 범용 공인인증서가 필요합니다. 휴대전화가 신호를 못잡으니 SMS인증은 불가능합니다.
단, 홈페이지에서 직접 기기 등록을 요청한다면 직접 전화를 걸어 기술부서에 전달하는 내용보다 늦게 확인하므로 17시 정도에 기기 등록을완료시킵니다. 17시까지 휴대전화를 사용하지 않아도 된다면 홈페이지에서 하셔도 됩니다.
헬로모바일에서 기기 등록으로 인한 해프닝을 두 번 겪어보니 기술부서가 항상 대기하는 메이저 통신사로 가고 싶기도 하고, 한국에서 캐리어 락이 없어져 통신 3사 호환이 된 지 몇 년 지났는데도 중고시장에서는 왜 유플러스 휴대폰이 유독 저렴한지 알 것 같습니다.
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