(표현이 다소 과격한 점은 죄송합니다.)

 

정말 예전부터 쭉 궁금해온 것인데..

 

오류 메시지의 종류는 다양하죠.

 

컴퓨터의 블루스크린. 각종 게임 콘솔들의 어린 시절 트라우마 등등...

 

근데 이들을 보면 하나같이 공통점이 있습니다.

 

무엇일까요?

 

 

(리얼텍 드라이버)

 

 

(불명이지만 윈도우10 같음?)

 

(프린터 오류)

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(Apple Lisa의 CPU 보드 오류. 코드는 설명서에 공개되어 있습니다)

 

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(올드 매킨토시의 Sad Mac)

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(패미컴 디스크 시스템)

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(구엑박)

 

 

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(뉴엑박)

 

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(불명)

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(Wii)

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(이렇게 둘이 파이오니아 차량용 헤드유닛)

 

 

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(HP 애질런트 54542A Oscilloscope. 학교 동아리에서 실험중 디스켓 넣다가 생김. 직접 촬영. 딥빡 시전)

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(Wii U 인터넷 오류)

 

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(정체불명의 세탁기)

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(이렇게 둘이 캐놈)

 

(소니의 XDCAM. 소니 캠코더는 타임코드 및 시간표시하는 데에 오류를 표시함. 참 신박한 방식임?)

 

소비자 차원에서도 명백히 인식할 수 있는 정말로 간단하게 해결할 수 있는 문제(i.e. SD카드 없음, 배터리 전원 부족 등)만 설명서에 해결방안을 제시하고,

 

 

나머지 오류들은 무슨 자기네들 비밀암호 놀이라도 하는지 뭔진 몰라도 저렇게 숫자 몇 개 써주고 땡입니다.

어디에 문제가 생겼는지는 입 꽉 다물고 죽어도 이야기해주지 않습니다.

그냥 닥치고 AS센터나 가라. 이겁니다.

 

 

일반 소비자 차원에서 간단히 해결 가능한 문제도, 대부분은 그 원인은 이야기해주지 않거나 정말 아주 간단히 이야기해주고(이렇게 대충 이야기하는 경우도 감지덕지죠), 여전히 자신만의 오류코드로 숫자놀음을 하며, 그저 어떤 조치를 취해야 하는지만 이야기해줍니다.

(i.e. 대충 ~~~에 문제가 있으니 파워를 껏다 켜라던지. 무슨 스위치를 껏다 다시 켜보라던지. 디스크를 뺏다 다시 넣으라던지. 연결상태를 확인하라던지;;)

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오류 코드가 공개되는 설명서들도 있지만 그것은 빙산의 일각에 불과합니다.

예를 들면, 7Segment Display를 이용하는 제품군들은 할수 없이 CODE로 나타내고 그 CODE에 대한 정보를 설명서에 드러내야 합니다.

하지만 그 역시 오직 오류 정보의 일부만을 나타내 줍니다. 설명서에 없는 코드가 뜰 때가 더 많아요.

(간단하게 예를 들면, 설명서에 없는 코드가 뜰 경우에는 서비스센터를 찾아가라 이런거)

 

 

 

또한, 충분히 오류 정보를 표시할 만한 하드웨어를 장착한 기기라면. 그거 하나 말로 설명해 주는게 그렇게 힘든 일인지도 모르겠고요.

 

 

오류 났다는걸 누가 모르냐고요;; 

누가 언제 어떻게 수리하는지 알려달랍니까?

적어도 무엇이 문제인지는 알려줘야 하는거 아닌가요???

 

직장 상사의 컴퓨터가 블루스크린을 띄우며 픽 죽어버리는 시나리오를 제외한다면, 대부분 기기 오류가 발생하는 상황은 사용자의 염장을 지르는 상황입니다.

이런 상황에서 뭐가 문제인지 바로 알 수 없으면 더더욱 답답하죠.

 

어떻게든 자가수리를 불가능하게 만들어 AS비용 뽑아먹을려고 저러는건가요?

라고 생각해봐도, 수리법이나 제품설계 구조 및 회로만 공개 안하면 되는거지 저렇게 망가진 부분을 비밀로 유지할 필요는 없잖아요.

 

이런 중요 수리자료는 서비스 매뉴얼에 대부분 제시가 되지만, 몇몇 경우는 그마저도 제시가 안됩니다.

 

참 이해가 안 됩니다.

왜 저러는 거에요?