임시닉네임[참고]
관련 글 1 제목 및 링크 첨부 생략
관련 글 2 - "Logitech 하드웨어 보증 정책 정리" https://gigglehd.com/gg/hard/15268014
시냅스 호텔 때문에 개인적으로 싫어하는 회사이나, 양대산맥이니 정리 안 할 수가 없지요. 국내에서는 유통사가 보증 처리도 담당하고, 링크 두 개만 있으면 되니 정리도 쉽습니다.
RAZER WARRANTY POLICY
https://www.razer.com/kr-kr/warranty
유효한 구매 증거물은 무엇입니까?
모든 제한 보증 청구에는 유효한 구매 증거물이 필요합니다. 유효한 구매 증거물이란 다음 중 하나로 정의됩니다.
- 공인 Razer 대리점 또는 리셀러로부터 받은 날짜가 명시된 판매 영수증. 영수증에는 제품 설명 및 가격이 표시되어야 합니다.
구매 증거물이 없을 경우 어떻게 합니까?
(Razer.com 직접 구매 시 주문 번호/개인정보를 통해 구매 내역 확인 가능)
Razer 대리점 또는 리셀러로부터 구매한 경우 해당 대리점이나 리셀러에게 연락하여 영수증 사본을 받을 수 있는지 확인하십시오. 대개 파일에 구매 내역이 있으며 고객을 위해 영수증 사본을 제공할 수 있습니다.
온라인에서 제품을 구입한 경우 이전 이메일을 확인하십시오. 공급업자는 제품을 배송했음을 표시하는 확인 페이지를 전송했어야 합니다.
제품을 선물로 받았다면 선물을 준 사람에게 영수증 제공을 요청하는 것이 좋습니다. 영수증을 요청하기 어렵다면 선물을 준 사람에게 제한 보증 절차를 대신 처리해줄 수 있는지 물어볼 수도 있습니다.
내 제한 보증 기간은 얼마나 됩니까?
제품을 소매점에서 구매한 날부터 시작하여 다음 기간(이하 “보증 기간”) 동안 제한 보증 지원을 받을 자격이 있습니다.
| 제품 | 보증 기간 |
|---|---|
| Razer 노트북 | |
| 2021년 및 그 이전 모델 | 1 년^ |
| 2022년 및 그 이후 모델 | 1 년^ 배터리 2년 제한 보증^ |
| Razer Phone 및 전화 액세서리 | 1 년 |
| Razer 마우스 | 2 년 |
| Razer Viper Mini Signature Edition | 3 년 |
| Razer 키보드 및 키패드 | 2 년^^ |
| Razer 헤드셋, 이어폰 및 이어버드 | 2 년^^ |
| Razer 무선 마우스 및 마우스 패드 번들 | 2 년^^ |
| Razer 마우스 패드 | 1 년^^ |
| Razer 스피커 시스템 및 방송 장비 | 1 년 |
| Razer 컨트롤러 및 충전기 | 1 년 |
| Razer 라우터 (싱텔 제외) | 1 년 |
| Razer 라우터 (싱텔) | 2 년 |
| Razer Monitors | 1 년 |
| 웨어러블 (스마트워치 & 아이웨어) | 2 년 |
| Razer 케이스 팬 | 2 년 |
| Razer 수냉 쿨링 | 2 년 |
| Razer Katana 전원 공급 장치 | 5 년 |
| Razer Fan and RGB Controllers | 2 년 |
| Razer 케이스 | 1 년 |
| Razer 시스템 액세서리 | 1 년 |
| Razer 도크 | 1 년 |
| Wearable Air Purifiers | 1 년 |
| Razer 게이밍 액세서리 | 1 년^^ |
| Razer 무선 장치용 충전식 배터리 | 1 년^^^ |
| Razer Gaming Chairs | 3 년^^^^^ |
모든 신제품에는 해당 현지 법률에 따라 위에 나열된 보증 기간이 적용됩니다. 특정 "단종", 매진 또는 중단된 제품은 보증 기간이 단축될 수 있으며 이는 구매 당시 명확하게 표시되고 해당 보증 기간도 당시에 명시됩니다. Razer.com에서 구매한 리퍼브 제품의 보증 기간은 1년 미만이거나 위에 명시된 보증 기간과 같습니다. Razer.com에서 구매하지 않은 리퍼브 제품의 보증 기간은 90일입니다. 제품에 제한 보증 지원이 제공되는지 확실하지 않으면 당사 지원팀에 연락해 설명을 받으십시오.
^ 미국 외부에 거주하는 고객이고 제품의 Razer 연장된 보증을 유효하게 구매한 경우, 보증 기간이 Razer 제품 구매일로부터 추가로 1년 연장되어 총 2년이 됩니다. Razer의 보증 연장은 배터리에 적용되지 않습니다. 보증 기간 변경과는 별도로 Razer의 보증 연장은 제한 보증의 다른 약관을 변경하지 않습니다.
^^ 2018년 10월 1일 이전에 구매한 제품에 대해서는 기존 1년 보증을 유지합니다(기계식 스위치 적용 키보드는 기존 2년 보증 유지).
^^^ Razer Firefly HyperFlux의 보증 기간은 2년입니다.
^^^^ 2018년 10월 1일 이전에 구매한 제품에 대해서는 기존 6개월 보증이 유지됩니다.
^^^^^ Limited Warranty: The Razer Iskur is free from defects in workmanship, materials and construction for three 년 from the date of purchase. In the event that a defect is found, the manufacturer will either repair or replace the defective item, at its discretion. Exclusions and Limitations: This Limited Warranty does not cover cosmetic damage, minor cosmetic abnormalities and normal wear and tear, including without limitation scratches, dents, discoloration and tears in the head pillow, seat cushion, PU leather, Armrest and stiches of the upholstery.
제한 보증의 약관은 무엇입니까? 보상 범위는 어떻게 됩니까?
제한 제품 보증("제한 보증")
제한 보증. Razer는 소매 구매일로부터 해당 보증 기간 동안 공식 문서에 따라 정상적으로 사용될 경우 재료 및 제조 기술상의 결함이 없음(여기에 명시된 조건에 따라)을 보증합니다. 모든 충전식 배터리는 시간이 지남에 따라 방전이 될 것으로 예상되며 이는 결함으로 간주되지 않으므로 제품이 충전식 배터리이거나 충전식 배터리가 포함된 경우 Razer는 배터리 수명을 보증하지 않습니다. 실제 배터리 수명은 사용 조건에 따라 다릅니다.
이 제한 보증에 따른 구제책. 제한 보증에 대한 적격한 청구가 해당 보증 기간 내에 Razer에 접수되면 Razer는 다음 중 하나를 (자유재량으로) 수행합니다. (a) 새 부품 또는 리퍼브 교체 부품을 사용하여 제품 또는 결함이 있는 부분을 무료로 수리, (b) 제품의 소매 구입가에 상당하는 가치를 지닌 Razer Store 바우처 제공, (c) 제품을 새 제품, 또는 새 부품이나 사용 가능한 중고 부품으로 제조한 제품 및 기존 제품과 최소한 기능적으로 동일한 제품으로 교환. 수리를 위해 맡긴 상품을 수리하지 않고 동일한 유형의 리퍼브 상품으로 교체할 수 있습니다. 상품 수리를 위해 리퍼브 부품을 사용할 수 있습니다. Razer는 청구가 적격하며/적격하거나 제품이 결함이 있는지 판단할 자유재량이 있습니다. ‘단종된’ 제품 모델일 경우 Razer는 (자유재량으로) 제품을 Razer의 현행 제품군 중 기능적으로 동일한 대체 모델로 교체할 수 있습니다. Razer는 앞서 언급된 구제책에 추가로 또는 이를 대신해 다른 구제책을 제공할 자유재량이 있습니다. 수리 또는 교체된 제품은 (경우에 따라) 수리 또는 교체일로부터 90일 동안 또는 원래 보증 기간 중 남은 기간 중 더 긴 기간 동안 결함이 없음을 보증합니다.
유효한 RMA 번호가 없는 제품은 RAZER로 보내지 마십시오.
소비자 법. 이 제한 보증은 귀하에게 구체적인 법적 권리를 부여하며 해당될 경우 귀하의 국가 또는 행정 구역에 따라 귀하는 다양한 권리를 보유할 수 있습니다. 법에서 허용한 경우를 제외하고 Razer는 귀하가 보유할 수 있는 기타 권리를 배제, 제한 또는 보류하지 않습니다. 귀하의 권리를 완전하게 이해하려면 자신의 국가 또는 행정 구역의 법률을 참고하십시오.
번역. 이 제한 보증은 여타 모든 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 그러나 영문본과 여타 모든 번역본 간에 여타 모든 불일치 발생 시, 본 영문본이 언제나 기준이 되며 우선시됩니다.
일반 사항. 이 제한 보증은 제품의 최초 구매자에게만 적용되며 양도될 수 없습니다. 이 제한 보증은 최초 구매한 국가에서만 유효합니다. 공인 리셀러가 제품을 해외로 배송한 경우 기존 구매 국가가 해당 리셀러의 발송 지점입니다. 이 제한 보증은 제품을 최초로 구매한 국가의 법률을 적용하여 해석됩니다. 어떠한 Razer 리셀러, 대리인, 유통업체 또는 직원도 이 제한 보증을 수정, 연장 또는 추가할 수 없습니다. 이 제한 보증의 조건이 불법이거나 시행 불가능할 경우에도 나머지 조항의 합법성 또는 시행 가능성은 영향을 받거나 손상되지 않습니다.
Razer 국내 유통사 웨이코스 보증 정책입니다. 이미지 파일로 제공합니다.
http://razer.waycos.co.kr/sub2_1.php http://razer.waycos.co.kr/img/as.jpg
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여기까지가 인용입니다. 여기서부터는 홈페이지 내용과 검색으로 접한 글 내용을 토대로 적어 봅니다.
(국제)는 Razer 홈페이지, (국내)는 웨이코스 홈페이지 내용을 기반으로 작성한 부분입니다.
- (국내) 서비스 센터 주소는 웨이코스 홈페이지에서 확인 가능합니다. 내방 택배 모두 동일 위치입니다.
- (국내) 정책상 수리가 없습니다. 신품 교체만 합니다. 보증기간 지나면 그 어떠한 서비스도 받을 수 없습니다.
- (국내) 웨이코스는 여러 제조사의 하드웨어를 유통합니다. 취급 타 제품 정책 확인해 보니 수기 영수증은 인정되지 않을 것으로 추측합니다.
- (국제) 보증을 양도할 수 없다는 내용과 선물을 준 사람에게 영수증 제공을 요청하는 것이 좋다는 내용은 충돌됩니다.
- (국제) 날짜는 구입일로부터 기산합니다.
- (국제) 교체받은 제품의 원래 잔여 보증기간이 90일보다 짧으면 90일로 계산됩니다. 국내 소비자분쟁해결기준보다 더 긴 기간입니다. (국내) 교체된 제품의 보증기간은 최초 구매 제품의 보증기간을 따른다는 내용과 충돌됩니다.
- (국내) 박스와 함께 접수 시 박스째로, 단품 접수 시 단품으로 교환됩니다.
- 일련번호는 15 자리이며, 앞에서부터 3-6째 자리는 제조 시기를 YYWW 형식으로 나타냅니다. 2301인 경우 2023년 01주차. 구입 증빙자료가 없는 경우 보증기간은 제조일로부터 원 보증기간에 얼마나 더해주는지는 자료를 찾을 수 없었습니다. 국내 고객지원센터 홈페이지 문의를 통해 일련번호 기반 보증기간을 확인할 수 있습니다. 유선 연결은 불가능하다 생각하심이 편합니다.
- 정식수입 제품만 국내에서 보증 처리를 받을 수 있습니다. 수입 형태(정식수입/병행수입) 확인은 홈페이지 문의를 통해 가능합니다.
