웨스턴 디지털은 WD My Book Live나 WD My Book Live Duo 외장형 하드디스크를 사용 중인 사람들에게, 즉시 인터넷 연결을 끊으라고 권고했습니다. 그렇지 않으면 모든 데이터가 손상될 위험히 있다고 합니다.
이 하드디스크를 사용중인 일부 시스템에서 사용자에게 통보 없이 공장 초기화가 이루어졌다고 합니다. 이 하드디스크는 2015년에 제품 지원이 중단됐으며, 6년 동안 보안 업데이트가 제공되지 않았습니다.
WD는 이 사건이 악성 소프트웨어에 의한 것이며, 현재 조사 중이라고 밝혔습니다. WD 클라우드 서비스나 시스템에는 문제가 없다는 말도 덧붙였습니다.