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컴퓨터 / 하드웨어 : 컴퓨터와 하드웨어, 주변기기에 관련된 이야기, 소식, 테스트, 정보를 올리는 게시판입니다.

일반
2017.01.27 01:43

Acer용산 서비스센터 후기

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필립 https://gigglehd.com/gg/702728
최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正
조회 수 10246 댓글 21
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커뮤니티 에 올리려다가 이리로 옮깁니다. --- 했는데 저장된걸 불러 오니 커뮤니티게시판으로 넘어갔었네요 

 

 

예전엔 뺀질나게 왔던 용산이지만 요즘은 왠만하면 갈일이 없습니다.

집에서 가깝기도 하지만 밖에나가서 지하철비 + 커피라도 한잔 사먹으면 택배비를 이미 훌쩍 뛰어 넘는지라

 

각설하고 에이서 서비스센터입니다. 용산역보다는 효창공원역에서 가깝습니다. 효창공원역에서 바로가는 버스가 있습니다.

 걸어서는 약 15분 ,

 

1.일단 제품 불량 판정기준은 깐깐합니다만 그 증상을 눈앞에서만 보여주시면 괜찮습니다. 사실 이건 어딜가나 마찬가지긴한데

왜 늘 잘 안되던게 꼭 서비스센타 문앞만 들어가면 이렇게 잘 되는지. 그래도 눈앞에서 증상만 확인되면 됩니다.. 겨우 겨우 눈앞에서 불량 증상 확인하니  수리 진행 합니다. (저의 경우 키보드의 0버튼이 입력이 되다 안되다 하는 증상이 있었습니다. )

 

2.당연하게 무상 수리는 제품의 침수나 파손이 없을시 ,영수증은 당연히 있어야지 진행. 이걸 잘 설명해주시더라구요.

 영수증을 직접 프린트해가지 않아도 인터넷에서 구매내역 그 자리에서 핸드폰으로 보여주어도 됩니다.  이게 좋은점 1

'대기업의 서비스가 좋다'고  할때 고객과실인 수리도 보증기간내에 무상 수리 해주는걸 좋다고 하는 경우를 많이 봤습니다만  보증기간 보증 무상 수리 라는건 정말 평범하게 썼을때 고장난걸 고쳐 주는거죠. 물에 빠뜨리거나 땅바닥에 떨어뜨렸거나 고객과실인 경우에는 당연히 유상 수리해야죠.  내가 떨어뜨려서 액정이 꺠졌으면 액정수리비를 내는게 당연합니다. 그걸 공짜로 바라면 안됩니다..  쩝.. 그렇게 AS기사분들을 닦달 하시는걸 보면 참 씁슬해요.

 

3.각설하고 계속 사람들이 왔다 갔다 하는데  옆에서 들어보니 참 설명이 자세하고 친절하네요. 다만 전체적으로 에이서는 드라이버 문제가 있나 봅니다.  옆에서 들어보니 구제품 과 신제품 드라이버 이미지가 전부 신제품으로만 나와서 구제품에서 드라이버가 안잡히는 경우, @#$#@$했더니 결국 드라이버를 잘못 잡았던 경우. 그래도 그런 문제를 확실하게 ~~건 우리 책임이다 인정하는 모습이 참 좋았습니다.  과실을 인정하는 회사 이게 좋은점2. 하도 우기는 경우를 많이 보다 보니.

 

4. 유상서비스의 가격도 꽤나 저렴한편. 태블릿 PC의 키보드 교체에는 5만원. 사실 10만원 정도를 예상하고 갔는데 말입니다. 결국은 무상수리를 했지만 유상수리 가격도 비싼 편은 아닙니다. 은근슬쩍 다른 제품의 수리 후 가격도 많이 봤는데 저렴한 편입니다.

 

 

결론. 사실 여기저기서 노트북 추천해줄때  아무래도 중소 대만 제조사는(MSI ASUS ACER 등등) 나중에 서비스가 걸려서 항상 우선순위에서 밀렸는데 이제 에이서 정도는  맘놓고 추천해도 되겠습니다. 



  • profile
    낄낄 2017.01.27 01:53
    이제 관건은 얼마나 지속적으로 사업을 하느냐가 아닐까 싶어요.

    사실 에이서는 제품이 좋고 나쁨을 떠나서, 한국 시장 진입-철수의 전력이 있다보니..
  • profile
    필립      최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正 2017.01.27 02:06
    겪어 보진 않았습니다만 에이서가 과거에 그랬다는 소식은 들었습니다.
    그래도 대표가 직접 더이상 야반도주는 하지 않겠다?! 라고 선언은 헀으니까 그런일이 일어나지...않길 바라고 있습니다. 저도 그래봤자 하나의 고객일뿐..
  • profile
    하드매냐 2017.01.27 20:17
    그 도주경력도 한번이 아니니 더 문제이지요...-ㅂ-ㅋ;
    제가 알기로는 3번정도로 크게 철수했을걸요?.
  • profile
    필립      최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正 2017.01.28 00:56
    세번이나 철수를 했었나요?! 공식적인 기록이나 기사를 보면 2001년 한번인데 그전에도 있었나요
  • profile
    하드매냐 2017.01.28 01:29
    정확히 이야기하면 야반도주가 가장 컸었고 이후에 몇 번 보따리 상처럼 총판격으로 들어온적이 있지만 짧게 하고 문을 닫았었지요...ㅡ.,ㅡㅋ;;;
  • profile
    츠쿠모땅        2017.01.27 02:49
    에이서 제품이 가성비가 좋은게 많더라고요
  • ?
    PLAYER001 2017.01.27 08:41
    다음 노트북은 에이서제품을 봐야겠군요
  • profile
    TundraMC      자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2017.01.27 09:57
    2번은 좋은것같네요.
    이제 야반도주만 안하면...
  • profile
    아스트랄로피테쿠스 2017.01.27 10:15
    걔노버보단 훨씬 낫네요.
    걔네는 '불량판정서? 인정할 수 없어!' 마인드라는데.
  • ?
    PLAYER001 2017.01.27 20:13
    기가바이트 절레절레 입니다
    예전에 기가바이트에서 서피스+타입커버 같은 물건을 구매한적 있는데(약 150만원)
    이게 2주만에 키보드가 고장나더라구요
    센터에서 키보드 수리를 받았는데 동일증상(키보드에서 특정키가 안먹히는 증상인걸 보니 수리는 한다고 말만하고 그냥 출고한듯)
    다시 센터가서 항의하니 교체해줄 제품이 없다고 환불받았습니다
    그후에 잊고 살았는데 어느날 어떤 모르는사람에게서 전화를 받았습니다
    다짜고짜 기가바이트 노트북 수리받은적 있냐고 묻더군요
    그래서 저는 어안이 벙벙했지만 수리불가로 환불받았다 왜 그러느냐고 하니
    자기가 이번에 구입한 노트북에서 제가 작성한 as접수증이 나와서 전화번호가 있으니 저에게 전화를 한 것이더라구요
    즉 컴포인트에서 불량품을 재포장해서 팔아먹은...
    그후로 믿고 거르는 기가바이트가 되었습니다(원래 메인보드도 확실히 거르고는 있었는데 이런 사단이...)
    어제 나무위키에서 기가바이트 항목을 보니 컴포인트가 개념AS를 한다고 하는데 저는 전혀동의할수 없는 부분이네요
  • ?
    TPZ 2017.01.27 20:23
    최근에 컴퓨존에서 부품사서 친구가 구매햇던 피시가 한두달후에 전원이 안켜진다고 하더군요. 부품 살때 조언햇었는데 기가바이트 팬이라 그런지 보드 + 1060그래픽 삿었는데 결국 문제는 보드더라고요.

    초기에 저는 아수스 보드에 이엠텍 그래픽을 추천했었는데요. 안타깝더군요.

    예전 콘로 초기 아수스 보드를 잘써서 그런지 아수스에 좀더 정이가네요. 초기버젼에도 불구하고 바이오스 업으로 기능 지원도 좋았구요. 기가는 리비전을 너무해서... 요즘에도 리비전 계속 하는지는 모르겟네요.
  • ?
    PLAYER001 2017.01.27 20:44
    기가의 리비전질은 정말이지 의무감을 가지고 하는것 같습니다
    긱바는 명성에 비해 내구성이나 호환성이 기대이하라고 생각되는지라 항상 피하게되네요
    비록 구입한지 3년쯤 됐지만 사무실에 제가 입사하기전에 구입한 PC가 기가바이트 보드 일색인데 내장그래픽 D-SUB 포트가 숨지는 증상이 있어서(B75M-D3H보드는 전멸, H61M S2PV는 살아있네요) 이것때문에 한참 고생했네요
  • profile
    보리챠      헤헤... 기글의 숨은 키보드 빌런 겸 네크로멘서에욧 2017.01.27 23:00
    명불허전 울트라돌연사 ... 군요 ...
    저는 울트라 돌연사는 두번다시 안씁니다
    므시아니면 ASUS 중급형 이상을 사지...
  • ?
    PLAYER001 2017.01.27 23:37
    저가라인에 ECS가 요즘 괜찮더라구요...
    예전에 하도 당해서 ECS는 컴퓨터 부품으로 취급도 안했는데
    한번 속는셈치고 사무실PC 한 부서를 몽땅 ECS H81보드 제일싼것으로 만든적이 있습니다.
    이제 3년 되가는데 한대도 고장이 없네요(놀람)
    다른데 찔끔찔끔 넣은것까지 하면 약 30여대 될텐데 초기불량도 한개도없고 예상외였습니다.
  • profile
    동방의빛 2017.01.27 13:53
    에이서는 힌지가 오래 못간다는 고질병이 있어서 꺼려지더피고요.
  • profile
    니코다이스키 2017.01.27 14:52
    개노버는 그냥 사설수리가 답인데... 부럽네요 ㅠ
    기가바이트는 ㄱㅊ을려나...
  • ?
    TPZ 2017.01.27 18:53
    저도 몇년전 에이서 놋북 (10인치급 넷북 amd cpu)을 사본적이 있었어요. 그런데 초기 불량이 걸려서 서비스 센터를 방문한적이 있었어요.

    첫번째 제품은 시피유 팬이 쇠갈리는 소리가 나더군요.
    그래서 구매햇던 롯데몰에 전화하니 불량 판정서를 첨부해서 보내달라 해서 as센터에 가니 as센터가 생긴지 얼마 안된것 같았구요. 증상이 명확해서 그런지 바로 판정서 끊어 주셧어요.

    그래서 롯데몰에 보내고 새제품을 택배로 교환받았는데 새제품을 열어서 os를 설치하려고 보니 한글로 된 홈페이지가 없더라고요.

    에이서가 다시 들어온지 얼마 안된 시점이라 그럴수도 있겟다 해서 글로벌 페이지에서 드라이버 받고 os를 설치하고 해서 쓰려는데 키보드 끝부분의 키 몇개가 걸리는 것처럼 꾹눌러야 입력 되더라구여.

    그래서 두번째로 as센터를 방문해서 불량 판정서를 끊으려 하니 이런 증상으로는 안끊어 주신다고 하시더라고요. 그래서 그냥 as로 키보드 교체하고 사용했었네요. 기사분 대응은 그냥 노멀했구 아주 친절하다 느끼지는 못햇네요.

    에이서 가성비가 좋았고 키보드 수리도 사람이 없어서 그런지 빠르고 되었지만 그이후로는 에이서는 안사게 되었네요. as나 다른것 보다 키보드 배열과 누르는 감이 마음에 들지 않아서요.

    레노버 제품도 몇개 사봤는데 as 간적은 없었구요. 주위분들이 평을 많이 들어서 그런지 as는 자가수리나 사설을 추천하셧어요. 그리고 키보드는 확실히 레노버가 좀더 좋았다고 생각이 드네요.
  • profile
    아스트랄로피테쿠스 2017.01.27 20:40
    TP는 염가형인 E시리즈조차도 키보드 하나만큼은 타사 프리미엄 노트북들과 비교해도 꿇리지 않을 정도니까요.
    카본 계열은 울트라북 주제에 메인스트림 T / 모바일 웤스인 W시리즈와 견줄만한 키보드라고 하고요.

    그리고 그 TP 신제품 구입한 사람들도 AS는 다들 학을 뗍니다. 괜히 양대 TP 팬 커뮤니티 영자들이 사설수리 영업하는거 아니에요.
    예전에 웨이코스에서 잠깐 유통할때 그쪽 통해서 AS넣는게 그나마 낫긴 했다고.
  • profile
    필립      최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正 2017.01.28 01:00
    씽크패드는 예전에 LG-IBM시절이 최고이자 마지막이었어요. 기술력과 서비스가 최상이었는데 ..그떄 울트라나브좀 사놓을껄..
  • profile
    필립      최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正 2017.01.28 00:59
    하도 이상한 서비스센터를 많이 겪어서 그런가 에이서 정도의 '노말'한 대응만 해줘도 감지 덕지 인거 같습니다. 애초에 저런데서 과도한 친절까지는 필요 없으니까요. 고장난 물건을 잘 수리해주면 됬죠. 에이서의 제품 완성도는 확실히 레노버 보다는 떨어지긴 합니다. 저도 썩 키보드가 맘에 들지는 않으니까요

    레노버는 참 제품은 좋은데..제품만 좋다는거...?
  • profile
    보리챠      헤헤... 기글의 숨은 키보드 빌런 겸 네크로멘서에욧 2017.01.27 23:02
    에이서는 딱 한번 넷북을써본적이 있는데 ... 가성비는 좋지만 서비스가 영 아니였는데
    그나마 요즘은 괜춘하다니 한번 사볼까 생각이 드네요

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