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컴퓨터 / 하드웨어 : 컴퓨터와 하드웨어, 주변기기에 관련된 이야기, 소식, 테스트, 정보를 올리는 게시판입니다.

일반
2018.04.26 13:12

AS 불가판정을 받았습니다.

조회 수 6420 댓글 16
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IMG_1434.JPG

 

IMG_1435.JPG

 

 

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PC방에서 사용하던 제품입니다.

AS기간도 남아있지요.

손님이 게임 중에 화면이 꺼져서, 그래픽카드 다른걸로 교체해 놓고 AS 보냈던 겁니다.

그런데 AS 불가 판정을 받았습니다.

여기저기서 AS 좋다고 소문난 이엠텍 제품입니다.

 

AS 불가사항은 PCI-E 슬롯 앞부분의 이물질 때문입니다.

이엠텍에서는 골드핑거가 타서 AS가 불가하다고 합니다.

동박은 떨어지지 않았습니다.

기판 타도 바꿔줘서 이엠텍 AS 좋다고 갓이엠텍 이라 불리던 그 회사는 제겐 그냥 일반적으로

AS해주는 업체에 불가했습니다.

 

"이엠텍은 저는 이제 걸러야겠습니다. 갤럭시때처럼 불매운동이나 벌여야 할듯 하네요..

쿨러도 조택, 갤럭시, 기가바이트, MSI 같은 큰 회사처럼 무상 3년도 아니고..."

 이렇게 말할 수도 있겠네요. 하지만 그렇게 하고싶은 생각은 없습니다.

기계는 언제고 고장이 날 수 있는거고, 손상이 되는 원인도 다양하니, 그 원인을 일반인이 찾을 수도 없을 뿐더러,

업체쪽에서도 알 수 없는 노릇이니까요.

 

AS는 케이스 바이 케이스 입니다.

각자의 입장에서 더 좋은 곳이 있을 순 있지만, 절대적으로 좋은 곳은 없습니다.

 

갤럭시는 센터에서 불량이 확실하게 나오고 기판 버닝이 아닌 이상에는 새제품으로 줍니다.(수리해서 들어온 리퍼제품이 갤럭시는 없습니다.)

 

조텍은 기판 버닝, 혹은 소비자의 부주의로 인한 부품 파손이나 스크레치 등은 센터에서 직접 처리는 하지 않고, 공장으로 보내는 RMA 서비스를 실시 하고 있습니다. 정도에 따라 다르겠지만, 버닝 2건 저항 파손 2건은 RMA로 1~2달 정도 걸려서 다 교체 받았습니다. 물론 안될 때도 있습니다. 이것도 케이스 바이 케이스..

 

MSI는 제가 이전에 WOL 및 잔불량으로 인해 잘 사용하진 않아 모르겠습니다.

 

기가바이트는 불량이 맞으면 재고가 있으면 바로 리퍼로 교체해 줍니다. 조금 땡깡 피우면 기사의 재량으로 교체해 주기도 합니다.

 

에즈락도 마찬가지 입니다. 디앤디 및 에즈윈은 둘다 기가바이트 AS 와 비슷하거나 같습니다.

다만 기가바이트와 디앤디는 CS이노베이션에서 AS를 하는 것에 비해, 에즈윈은 독자적인 AS센터를 운영하고 있습니다.

참. 그거 아시나요? H81 BTC 보드 에즈락은 AS1년 디앤디는 3년 입니다.

다른 BTC 보드는 물어보지 않아 모르겠네요.

 

이렇듯.. 제가 개인적으로 봤을 때는 제일 좋은 AS센터는 솔직히 갤럭시, 조텍입니다. 다른 분들에겐 싫은 업체일수도 있겠지만요...

갤럭시는 리퍼 폭탄 돌리기를 하지않고, 고객이 보는 앞에서 정품 박스 뜯어서 그 안에 제품에 AS 기간 스티커만 붙힌 후 바로 고객에게 주니까요.. 물론 박스 뜯기전에 고객에게 물어봅니다. 박스 뜯어도 되냐고..

조택은 소비자 과실이라고 하더라도 소비자가 부탁하면 RMA 서비스를 보내라도 줍니다. AS가 되던 안되던..

에즈윈은 센터에 고객이 많이 있으면 일처리가 늦어져 평균 1시간 정도 기다리는게 대부분이라, 느려서 싫구요.

이엠텍도 예전에 고객 2~3명 있으면 일처리가 늦어져서 에즈윈과 거의 동급의 대기시간을 가지고, AS센터 위치도 그리 좋지 않아서 싫구요.

 

다른 소규모 유통사들은 당연히 AS는 거의 생각하지 않는편이 좋구요..

FOSA GTX1080 AS센터 입고되었다가 한달만에 받았습니다. 물건이 없다고..

 

몇번의 경험으로 자신에게는 안좋은 것이었을지 모르지만, 다른 사람들에겐 좋은 경험일 수도 있습니다.

그러니 100% 단정지어서 얘기를 하거나 매도하는 오류를 범하지는 말았으면 합니다.



  • profile
    Hack 2018.04.26 13:37
    아까워라 970
  • ?
    시로레이 2018.04.26 14:14
    ㅎㅎ 어쩔 수 없죠. 규정은 규정이니까요 ^^
  • profile
    불가피한상황 2018.04.26 13:46
    안타깝네요... 외관상 탄 흔적이 있거나 없다해도 제품 자체 하자로 인해 문제가 생긴거라면 해주겠지만 그게 아닌 외부적인 요인 이라면 유통사에서도 해주기 어렵나 봅니다. 저도 이엠텍은 교환 잘해줘서 좋다고 생각하는데
  • ?
    시로레이 2018.04.26 14:19
    뭐 일단은 정상적으로 잘 1년 넘게 잘 써왔던 제품이고, 돈 값은 했다고 봅니다.
    요즘 핸드폰 처럼 엄청난 가격에 AS 1년 짜리 는 아니니까요 ^^

    누군가에겐 좋은 것도 누군가에겐 나쁜 것일 수 있는데... 요즘 가끔 특정 회사를 매도하는 듯한 모습들이 보여서
    안타까운 마음에 올려봤네요..
  • ?
    Renix      개발자가 타고 있어요 2018.04.26 14:27
    쿨한 성격이시군요.
    AS기간도 남아있는데 처리가 안되면 짜증나실만도 한데 말입니다.
  • ?
    시로레이 2018.04.26 16:11
    서로 짜증 내 봤자 해결될 일도 아니고, 업체의 입장보다는.. AS 직원이 뭔 힘이 있을까..
    내가 땡깡피워서 바꿔준다고 쳐도, 윗 선에서 까일테고... 그 기사는 진상 손님 한명때문에 내가 왜.. 란 생각도 할꺼구요..
    ㅎㅎ

    그냥 좋은게 좋은거라 생각하고 있습니다.
  • profile
    OrakiO 2018.04.26 14:55
    좋은 글 잘 읽었습니다.

    덧붙인다면,

    보드 한두개 써보고 좋네 안좋네,
    하드 한두개 써보고 좋네 안좋네 하는 것도 참 말이 안되는 일입니다.

    10댓장 써도 신뢰할 수 있는 지 고려해 볼 참인데 말입니다.
  • ?
    시로레이 2018.04.26 16:13
    속된 말로 파스 불량 이란 말이 있죠..
    특정 기간에 수입된 특정 물량이 불량이 많은 경우.. ㅎㅎ
    어쩔수 없더라구요 ㅎㅎ

    기계는 언제나 고장이 날 수 있으니까요 ㅎㅎ
    그래서 저 같은 경우는 여러 제품들을 만져볼 수 있으니 특정 증상이 나타나면, 업체 쪽에 얘기를 해주는데
    얘기를 해도 개선이 안되면.. 그 모델은 안쓰려고 하고 있어요 ㅎㅎ
  • profile
    白夜2ndT      원래 암드빠의 길은 외롭고 힘든거에요! 0ㅅ0)-3 / Twitter @2ndTurning 2018.04.26 15:33
    기업 입장에선 한 건이라도 A/S가 잘못되도면 전체적으로 문제가 있는 것처럼 비난받으니 여간 골치가 아니겠군요. 그런 걸 걱정해주고 챙겨줄 이유는 소비자에게 없지만 말입니다. 기업윤리라도 똑바로 챙긴다면 모를까.
  • ?
    시로레이 2018.04.26 16:14
    기업도 기업 나름대로의 입장이 있고, 소비자도 소비자 나름의 입장이 있죠..

    이 둘을 절충 시키는 것이 정말 힘든거 같아요
  • profile
    TundraMC      자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2018.04.26 15:55
    아... 970 아깝네요...위로를...

    근데...초기불량 아닌 이상에야 골드핑거 관련 문제는 교품처리 해주는 경우가 더 적지 않나요? ㅠ ㅠ
  • ?
    시로레이 2018.04.26 16:56
    근데 이게 왠걸.... BW-100으로 닦으니 골드 핑거가 되살아났습니다.ㅎㅎㅎ

    그을음이 지워지니 새것과 같은 느낌... 저렇게 닦아서 갔었어도.. 골드핑거 손상이라고 했을까요?
  • ?
    MUSCLE 2018.04.26 16:58
    다시보네보시는것두요...; RMA 로 한번요청해보세요... ; 근대 보통 외형상슬롯손상이나.. 패턴파손되면 무상기간

    내에도 수리않해주는경우가있긴하더라구요. 유상으로되는경우도있구..
  • profile
    u 2018.04.26 17:03
    유상이라도 되면 다행인데 골드핑거 손상의 경우엔 기판손상으로 불가 판정을 때리는 경우가 더 많을 겁니다.
  • ?
    시로레이 2018.04.26 18:58
    이미 이력이 남아서 다시 가져가도 안됩니다. ㅎㅎ
    닦으니 정말 새것처럼 말끔하더군요 ㅎ
  • ?
    포인트 팡팡! 2018.04.26 18:58
    시로레이님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.

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