기가 그래픽 3+1년 보증 3년 뒤는 RMA네요

조회 수 1366 댓글 5

기가바이트 일부 그래픽 제품군은 4년 AS라고 광고를 합니다. 30일 이내 추가등록한다면요.

RTX2070 Super를 내놓을까 생각해서, AS기간 알아보려고 전화했습니다. 작년 7월에산거니 2022년 7월이더라구요.

4년 AS등록을 했다고 하니까 그건 CS이노가 알 수 없고 RMA대행을 도와주는 그런거라네요. 조텍 2년추가 RMA같은 그런건가 봅니다. 양도시 무효란말은 없긴 하네요...

헌데, 지금 제가 쓰는 카드는... 초기불량 교환해서 처음 받은애로 등록하고 교환품은 그냥 시리얼 넘어가겠지 하고 말았거든요. 전화해보니 CS이노 소관이 아니라는... 조금 황당한 결과 입니다. 인터넷 검색해보니 1년 RMA정책으로 전화하면 안내해주는거 같구요.

긱바에 메일은 보내놨는데 어떻게 답장이 올지 모르겠네요. 매크로 답변만 안 왔으면.

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Comments '5'

코알라 멋있는!코알라!많고많지만~ 2020.02.18 18:01

흠... 고사양 그래픽카드는 3년이면 너무 짧은것 같아요 썩어도 준치지요
TundraMC 자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2020.02.18 18:33

조텍도 +2는 rma입니다
뭐 그냥 대행 해줘서 편하다...수준이죠. 없는것보단 나으니...
poin_:D збройовий завод 2020.02.18 18:47

그 as회사 절레절레.ㅡ
?
착한생각 2020.02.19 05:28

황당한 답변이 아니라 그건 진짜로 CS 이노 소관이 아닌거에요

유통사(디스트리뷰터)는 해당국에서 구매후 재판매를 담당하며 그에따라 소비자에게 제조사로의 RMA 대행 업무또한 맡게 됩니다

소비자는 제조사에게 직접 RMA 를 신청하거나 유통사를 통해 RMA 대행을 맡길 수 있는데 본인이 편한대로 선택해서 진행하면 됩니다

흔히 말하는 AS는 유통사가 임의로 자사 재고(초기불량은 신제품, 그 외엔 이미 RMA를 받은 버퍼재고)에서 교환을 먼저 진행하고 그 후 제조사와 따로 RMA를 진행하게 됩니다

시리얼 넘버를 등록하는건 기가바이트에게 직접 문의하는거고 당연히 데이터베이스는 유통사와 자동으로 연동되지 않습니다. 전세계에 엄청나게 많은 유통사가 있으니까요

3년후 RMA 대행만 해주는건 그때즈음 가면 보통 신제품이든 버퍼든 재고가 없기때문에 임의교체가 불가능할거라 그렇게 해주는게 주된 이유일겁니다

그리고 제조사 RMA는 현세대 모델일 경우에도 그때그때의 재고 상황에 따라 업그레이드가 빈번하게 이뤄지기 때문에 막상 그렇게까지 나쁜 일은 아니에요

한국처럼 디스트리뷰터가 버퍼 재고를 쌓아두고 바로바로 교환해주는 식으로 워런티를 진행하는 나라는 생각보다 많이 없어서 보통은 고장나면 기본 3주는 먹고 들어간다고 생각하는데 해외의 기본 인식입니다

저희 회사같음경우도 뉴질랜드에서 몇몇 브랜드의 유통사임과 동시에 리테일러인데 자체적으로 버퍼 재고를 확보하고 그게 아니면 전량 RMA를 진행해요

당연히 손님들도 기다리는 경우가 많구요 상술한것 같이 제조사에서 조건부로 거는 추가 워런티는 저희쪽에선 알 방도가 없기에 개별건을 제조사와 확인을 한 뒤에 진행 할 수 있습니다
SOCOM 2020.02.19 07:27

네 전화상으로 기사분이 기분나쁘게 말씀하시진 않아서 알겠다고만 했죠.. 인터넷 찾아봐도 그렇다고 하구요. 본문에서, 황당했다는 말을 쓴건 상품DB에는 어딜봐도 없어서였네요. 그냥 달랑 1년 연장이라고 했지 1년추가 RMA라곤 안했으니까요.

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