요즘은 대부분 바로 상담사 연결도 불가능하고 아주 복잡한 절차 밟으며 ARS나 챗봇이랑 씨름해야 상담사 연결이 가능하죠.
정말 ㅈㄹ맞습니다. 솔직히 저 두개로 뭔가 해결되는 경우가 잘 없어요. 90%는 결국 사람 상담사 통해야 해결이 됩니다.
젊은 저도 이렇게 느끼는데, 나이드신 분들에겐 어떻게 느껴지실지 뻔합니다. 접근성이 갈수록 개차반되는 거죠.
기계가 완벽해지며 인간의 일자리를 대체할거란 말이 있었는데 기계가 개판이라도 높으신 분들은 일단 대체하고 보는군요. 참 아름다워요.
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50년쯤 뒤에는 우리 세대도 그렇게 될것 같아서 무섭네요.