AS 기간이 이번달이 마지막이어서 이전 주인이 내놓은 번인 무상교체 하려고 왔습니다.
삼성헬스 어플로 번인이 생긴거라서 바로 무상교체 해드린다고 하시더라구요.
근데.. 일체형 폰인데다가 방수테스트 해야한다면서 1시간 걸린다고 하네요.
기다리면서 고객용 PC 쓰는데 1시간동안 뭘 해야 좋을까요 ㅜㅜ.. 저 멀리 아니!! 라고 계속 외치는 진상손님 보는 맛으로 있어야 할까요
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잡담
2017.06.08 16:21
S7 번인교체하러 삼성 서비스센터 왔습니다.
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청솔향 2017.06.08 16:31
센터 가볼때마다 뭔가 소리지르는 사람들중 기사님이 이상한 말을 해서 화난걸수도 있다고 생각 몇 번 해봤긴 했는데 다 이상한 진상 손님이더라구요. -
청솔향 2017.06.08 16:32
물 마시는척 하면서 가봤는데 "고객님 침수 증상입니다." "이걸 물에 빠뜨렸다는 증거가 어디있어요. 물기가 없는데요. 봐요 만지면 물기 없잖아요. " 라는 대화를 들었어요. 기사님 화이팅...
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대개 소리 지르면서 우기는분들은 자기 과실을 숨기려는 경우가 많더라구요 기사님들도 생각보다 극한직업 하시는것같아요 -
청솔향 2017.06.08 18:19
실내에서 근무지만 힘들게 근무하시는것 같아요.
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Henduino
2017.06.08 17:18
압권은 소모품 무상교체를 원하시는분들 (ex... 공기청정기 필터.. 실제로 보니까 기사 얼굴에서 울것같은 얼굴까지.) -
청솔향 2017.06.08 18:20
앗 필터 1년 지나도 무상교체 해줘서 보증인줄 알았는데 소모품이군요.. 서비스였을까요.
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Henduino
2017.06.08 23:44
원레는 소모품인데....기사 재량으로 되기는 합니다만(보통 수리 받으면서 쌰바쌰바하면 되용)
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뜨끔... 저도 센터에서 "아니" 단어 종종 써요.... -
청솔향 2017.06.08 18:21
이분은 아니!! 로 말을 시작하지 않으면 안되는 분이셨어요. 서비스 센터 여포급.
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전 서비스센터를 2번 운영해봤더니 어떤 센터를 가더라도 좀 느긋해지고 하자는대로 가능하면 따라주거든요.
그래도 진짜 서비스 센터 답지 않은 서비스센터는 존재합니당.
머 썰을 풀면 길어지니 최근 경험에는 최악이었던곳이 용산 삼성서비스센터랑 레노버가 있었네요. -
청솔향 2017.06.08 18:22
삼전 AS센터도 별로인곳이 있나보네요 ㄷㄷ 지금까지 가본게 삼성, LG, 대우일렉 이렇게밖에 없었는데 셋 다 친절하고 좋았었던 경험밖에 없었어요 ㅜㅜ
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정확히는 그 센터 직원이 실수했었는데 태도가 참 짜증났었죠.
휴대폰 구매하고 서비스 기간 문의했을때 가입기준일이라고 이야기하길래 "기기가 한번 개통이되었다가 취소가 되었는데도 동일하게 적용되는거 맞죠?"라고 재차 확인을 했는데도 가입기준일이라고 이야기 하길래 믿었는데 두번째로 서비스센터 갔을때는 자기는 그런이야기 한적이 없다고 딱 잡아떼더군요. 그리고 이미 한번 개통을 했으면 그 당시 시간이 기준이 된다고 전혀 다른 기준을 이야기 해줘서 제대로 감정상했었어요.
그뒤로 센터에 가면 진짜 녹음을 기본으로 해야겠다는 생각을 하게 만든 계기기도 하구요.
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