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잡담

2018.01.09 16:05

벤큐 모니터 품질보증/사후대처 정말 형편없네요

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안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336

조회 수 2110 댓글 18

작년말에 벤큐 모니터 하나를 구입했었는데 이게 스탠드와 모니터 결합부가 나사가 조여지지 않더군요

그래서 온라인 상담으로 구입 다음날 곧바로 벤큐 코리아 온라인 상담으로 메세지를 보냈는데

근 일주일간 응답이 없더군요 그래서 거의 일주일쯤 될때마다 한번씩 메일 넣어오다가

어제 벤큐 코리아로부터 상담센터로 연락달란 메일받고

전화했는데 구입한지 한달 지났으니 새상품으로의 교체는 어렵고 주중에 엔지니어

방문 후 이상점검 테스트 한뒤 스탠드를 교체해주든 하겠다고 하네요

제가 연락안하고 잠수타다가 한달 지난뒤에 연락한것도 아니고

온라인 상담이 본사로 갔다가 내려오는 식이라서 오래걸렸다는데

그 메일이 오기까지 한달씩이나 걸린다는게 말이 안된다고 생각되네요

설명서에 고객센터 전화번호도 없고 온라인 상담 응답받는데 이렇게 오래걸리니 참

이래서 모니터는 역시 삼성 엘지 외엔 믿고 거르나봅니다

다음 모니터는 무슨일이 있어도 삼성 엘지 중에서 골라야겠네요

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Comments '18'

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맑은고딕 2018.01.09 16:08

알파스캔 센터가 가까워서 삽니다 문제도 없구요
낄낄 2018.01.09 16:24

실제보다 어느 정도 고평가된 업체/제품이 있다는 건 이해하는데, 여긴 왜 그렇게 좋다고 하는지 도대체 이해가 안되더라구요.

국내 중소기업 제품 사도 일주일 안에는 답장 오고 교환 전체 프로세스가 한달까지는 안 갈겁니다.
?
yamsengyi 2018.01.09 16:29

그 유명한 제이씨현도 UDEA제품군 한정으로 해결 주더군요 ==z
TundraMC 자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2018.01.09 16:32

222
폭탄 돌리기(?)는 여전해도 예전의 그 I-CARE선출고 맞교환 서비스는 참 좋았었죠
폭탄 맞교환이라 그렇지(...)

전 도대체 벤큐를 왜 그돈주고 사는지 모르겠습니다. 그걸 사느니 똑같이 A/S 안좋지만 싸기라도 한 뷰소닉을...;
?
Playing 2018.01.09 16:34

우오~ 말도 안되네요
벤큐 본사에다가 진정서 넣어보세요

자기들 업무진행하다가 한달 걸려서 안된다는 건 사기에 가깝잖아요

아무튼 저런 대처에 기분 상하셨을꺼 같아요
정말 이상한 이야기이지만
쿨엔조이 사이트에 가셔서 다시 글 써보세요

거기는 벤큐 직원이 자주 확인하시는거 같더라구요;;(앞뒤가 바뀌긴 했지만요)

고객센터에 먼저 전화연결 시도 후 만족스러우면
구매를 생각해보라는 격언을 오늘도 열심히 전파해야겠군요!!

차라리 아이코다 컴퓨존 조이젠 같은 인터넷판매업체에서 구매할수 있다면 낫겠네요. 여기는 쉬는날이나 시간을 피하면 늦어도 하루정도면 연락 가능하고 전화도 됩니다!!

벤큐 사장님이 이 글을 보신다면
내부 규약이나 직원들 교육 다시 준비해서 진행하시길~!
Retribute 안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336 2018.01.09 16:37

제가 까만동네는 아이디도 없고 난잡한 화면이 싫어서 잘 안가는데 한번 고려해봐야겠네요..;;
TundraMC 자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2018.01.09 16:42

아 회사랑 싸울때 쿨엔 이랑 디씨 게시글 정도는 올리는게 좋습니다.
그정도 규모는 되야 소문이 쫙 퍼지거든요(;;;)
Retribute 안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336 2018.01.09 16:43

운용하는 블로그 있어서 거기에 작성해두긴했는데 추가적으로 작성하는걸 고려해봐야겠네요 ~_~;
?
퀘윈 $ dd if=/dev/zero of=/dev/null bb=500M count=1024 2018.01.09 16:47

커뮤니티 체급이 이런 데 써먹을 수 있군요. 흐음
Induky 자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2018.01.09 17:01

대형커뮤니티가 저럴땐 참 좋긴 하죠 ㅋㅋㅋ
저런데 소문 나버리면 업체들 전전긍긍하더군요.
?
에이징마스터 2018.01.09 19:20

디시는 글리젠이 엄청난만큼 묻히기도 쉽지만요
Induky 자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2018.01.09 17:02

저는 이래서 비싸도 델몬트 모니터를 삽니다. 화질 및 성능도 최상급이지만 사후지원도 좋거든요. 물론 무상기간 이내에 한해서지만 ㅠㅠ
Retribute 안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336 2018.01.09 19:07

델 모니터 학교랑 학원에서 많이 써봤었는데 품질이 정말 훌륭하더군요

가격도 덩달아 훌륭하고요.... 나중에 여유되면 델 모니터 세대 놓고 쓰고싶습니다
?
MUSCLE 2018.01.09 21:01

믿고쓰는 델이죠 ㅎㅎ 저도 델몬트 모니터는 강추입니다 .. 지금은 lg 꺼 쓰네요 43인치가무엇인지 ㅠㅠ
마커스 2018.01.09 17:03

서비스 자체는 잘 해 주긴 하는데, DELL 쓰다가 ASUS로 넘어오니 너무 오래 걸리더군요. DELL은 온라인으로 사진 찍어서 보내주니 먼저 교환품 보내주고 고장품 수거해가는 식이었는데, 지방에서 사용하기 좋은 것 같아요.
?
Gi-Hoon 2018.01.09 23:56

음..사람마다 다르긴하지만 저는.....엄청 친절하게 바로바로 대응 해주시던데요 ?
카카오톡도 있고 페북 메신저 . 아니면 이메일 문의 빠르던데요 ? 1~2 일 걸려요
개인적인 생각이지만 직원 숫자가 적어서 그런거같더군요
이벤트경품도....주소랑 연락처+이름 을 잘못 작성하여서
다행히 물건은 받았지만...전혀 다른 사람 이름 연락처 더군요
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2018.01.10 11:32

학교 공동구매로 다나와모니터가 들어왔는데 묻지마 교환 해주더군요. 교환할 물건 먼저 택배부쳐주고, 고장난 물건 추후 택배로 회수하고.
TundraMC 자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2018.01.10 12:08

다나와 모니터가 유디아 브랜드 이름만 바꾼놈이라서(사실상 룩 230 240 재고떨이 수준...) 제이씨현 아이케어 서비스 비슷하게 될겁니다

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