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본론전에

 

저는 절대 단 한마디도 언성을 높이지 않았습니다.

 

5월 4일 11:00  삼성 서비스 센터 방문

 

갤7 보증기간 1년이 지나기전 내장배터리 교체를 위해 방문하였습니다. 제폰과  어머님폰

연휴기간이라 그런지 센터에 방문객이 바글바글하여 30분정도 기다렸다가 기사님을 접견할수 있었습니다.

 

기사님께 일체형이다 보니 약 30분정도의 시간이 걸린다는 설명을 듣고는 기다렸습니다.

 

수리가 완료되었고 조금의 설명과 함께 폰을 건네 받았습니다.

 

여기서,  제 폰을 수리한 기사님과 어머니폰을 수리한 기사님이 다릅니다.

 

폰을 받고 조금 살펴보는데,  폰 본체에 묻어있는 본드자국...은 뭐 문지르면 쉽게 제거되니까 문제가 되지 않는데

 

어머니폰은 깔끔하게 조립된 반면 제폰은 뒷면 유리의 안쪽 도색이 벗겨져있습니다?

이건 분해하지 않고는 건드릴수 없는 부분인지라 누가 봐도 수리과정에서 생긴 흠집이라는걸 알수 있었습니다.

 

 

하지만 점심시간,,,기사님은 식사하러 나가셨고,  저는 슬며시 접수처에 말씀드리고 맡겨놓고 사무실로 복귀했습니다.

 

 

5월 4일 15:00 삼성 서비스 센터 2회차 방문

 

센터 들어가자마자 담당기사님께 직행

 

연신 자신의 실수라며 사과를 하시며 폰을 건내주십니다.

 

뭐 수리하다보면 이런일이 있을수도 있으니 스무스하게 넘어가고 사무실로 복귀합니다.

 

사무실에서 폰을 충전기(갤7 번들 충전기)에 연결해 충전하는데  10분정도 경과되었나? 갑자기 화면에 줄이 좌자작 가더니 화면이 확 나가네요?!

 

으아어러드으ㅏ아어으이ㅏ으ㅏ어아아!!!!

 

 

5월 4일 17:00 삼성 서비스 센터 3회차 방문

 

"하하하 기사님 오늘 자주 뵙네요" 폰을 건내니 눈이 휘둥그레 지십니다.

 

잠시만 앉아 있으라고 하고는 기사님 바빠지십니다.  다른 좌석에 앉아 있는 나이좀 들어보이는 기사님께 가서 이것저것 물어보시는듯 하더니  다시 제자리로 와 제 폰을 뜯고 맛보고 씹고 즐기고...

 

 

5월 4일 18:20 삼성 서비스 센터 여전히 체류...!?

 

무려 1시간 20분이 지났는데도 기사님은 제 폰을 탐구중이십니다.  접수받는 여직원들은 이미 환복후 퇴근하였고, 센터내 손님들도 저를 제외하고는 3명뿐이 안남아있었습니다.

 

이렇게 오래 걸릴줄은 몰랐더랬죠. 정확히 18:25이 되어서야 폰을 건내 받을수 있었습니다.

 

정말 너무너무 힘들어서 기사님이 하시는 설명은 귀에 들어오지 않았고 얼른 떠나고 싶은 생각 뿐이었습니다 ㅠㅠ

 

 

지금와서 생각이 든건데,   제 폰을 담당한 기사님과 어머니폰을 담당한 기사님이 주신 명함에 차이점이 있더군요?

 

어머니폰 기사님은 사진도 들어있고 CS프로 라는 직함이 적혀있었는데 제폰 기사님은 사진은 커녕, 직함, 이름도 없는 그냥 센터 명함에 볼펜으로 성함과 연락번호를 적어놨더군요.

 

신입기사셨나 하는 의문점이 ...

 

 

 

 

 

 

번외

 

센터에서 나와 차 시동을 걸고 나와서 신호대기떄 폰을 잠시 만지는데... 만지는데...

 

홈버튼이 시소를 타네요... 시소... 

 

뭐야 이 듣도보도 못한 유격은???

 

 

 

내일 또 방문할 생각에 눈물이 마르지 않습니다. 흑흑



  • ?
    단순한생각      전 워스파이트 피규어를 세개나 지른 다메 데도쿠입니다. 궁민의 심판을 받겠습니다. orz 2017.05.05 10:39
    제 개인적인 경험에 의하면 그정도는 삼성 A/S의 일상이라... 화이팅(...
  • profile
    쁘띠버섯 2017.05.05 10:53
    이런 경우는 처음 겪어봐서 말이죠..
    기사마다 차이가 명확하니 힘빠집니다.
  • profile
    쁘띠버섯 2017.05.05 10:54
    일체형이라 아주 깔끔하게 마무리는 안되는걸 감안하더라도.. 이리 명확하게 잘못 수리가 되버리니
  • profile
    두리 2017.05.05 10:50
    고생하셨네요..
    근데 1년 전에 배터리 교체는 요청하면 그냥 해주나요
    센터마다, 엔지니어마다 그냥 해주는 경우가 있고 안해주는 경우도 있다고 들었던거 같은데 말이죠
    저도 조만간 함 들러야 되는데.. 어떨지 모르겠네요
  • profile
    쁘띠버섯 2017.05.05 10:54
    일체형 배터리모델의 경우 보증기간이 1년이라고 합니다.
  • profile
    키세키 2017.05.05 10:54
    거의 그냥 해주더라구요.
    제 갤6엣지, 아버지 갤7엣지, 어머니 갤노트5 다 그렇게 한번씩 바꿧습니다.
  • profile
    두리 2017.05.05 10:58
    보증기간은 저도 알고 있는데요.. 윗 댓글내용이 간혹 교환을 해주지 않는 경우도 있다는 것이어서..

    교환이 된다고 해도 방수에 문제 생긴다던가 하는 문제가 생기는 경우가 많아서 고민중인데..;
    일단 방문은 해봐야 할거 같네요
  • profile
    키세키 2017.05.05 11:01
    한 번 개봉하면 당연히 팩토리조립상태보다 좋지는 않죠.
    방수테스트도 요청하시면되요.
  • profile
    키세키 2017.05.05 10:57
    미숙한 엔지니어를 만나셔서 고생하셨네요.
    저같은 경우에 2년이 다 되서 카메라구동시 지지지직 소리가 나길래.. 어쨋거나 고쳐야 하니 5만원을 내놓으라고해서 알겠습니다 하고 수리하고 불러서 가보니
    구입하고 극초반에 같은증상으로 서비스받은 이력이 있다고(전 기억에 없음) 그냥 무상처리 된다고 해서 기분이 좋았었는데..
  • profile
    title: 17세TundraMC      자타공인 암드사랑 TundraMC/十七세 2017.05.05 11:36
    여윽시 기대를 져버리지 않는 삼성서비스센타...
  • ?
    맛있는튜햄      1차 예송논쟁으로 본 탕수육 부먹, 찍먹 논쟁에 대한 연구  2016 2017.05.05 12:19
    이번에 학교 공고 뜬거보니까

    삼성전자서비스센터 연계 인턴 비슷한게 있던데

    그런게 아닐까 싶어욥
  • profile
    title: 저사양아라 2017.05.05 13:54
    수리난이도가 높나 보네요.
  • profile
    911      최고의 퍼포먼스. GIGGLEHD! 2017.05.05 15:01
    저저번달에 s7엣지 액파관계로 센터 갔을때 분해시 하판에 도색 벗겨짐? 밀림? 같은걸 생길 수 있다며 미리 설명을 하더라고요 완료후에 보니까 눈에 띄이는 그런건 없었고 아직 잘 쓰는 중입니다만 색상변경을 할 수 있다고 들었는데 이제 안된다 해서 좀 실망했네요 가격도 너무 비싼것도 한몫 하고요..
  • ?
    jancook 2017.05.05 15:06
    삼성 규정상 원래 액정교체시 색상변경은 불가였습니다. 그냥 센터 재량으로 진행했던거고 그게 막혔던거뿐입니다.
    다만 요새 다시 올라오는글들 보면 또 재량으로 해주는거같으니 걍 타이밍문제였을걸로 보여집니다.
    작년 12월 말쯤부터 해서 블랙오닉스 색상변경 관련 항의가 많이 들어와서 삼성에서 막았었거든요.
  • ?
    jancook 2017.05.05 15:05
    S7엣지 사용중인데 저번에 본드문제로 두번 빠꾸한적이 있어서 웃을수만은 없더군요.
    그냥 잘 하시는 기사분에게 걸리는걸 바래야하는게 좀 씁쓸하더군요.
    접착제로 되는거라 수리난이도가 올라갔는데도 리퍼로 바꾸질 않으니 이런일이 생기는거같아요.
  • profile
    쁘띠버섯 2017.05.05 18:08
    사실 본드자국도 두 기사님의 차이가 너무 심했습니다. 제건 아주 본드칠갑을 해놨더라구요.. 보는 순간 혈압 상승 되는걸 참고 열심히 비벼서 제거했습니다.
  • profile
    Lynen      벗어날 수 없는 병의 굴레 2017.05.05 15:51
    서비스 5회 이상 받으면 환불 가능합니다
    참고하세요
  • profile
    쁘띠버섯 2017.05.05 18:09
    저날 방문은 3번했지만 2번은 접수처에서 접수하지 않고 수리했던 기사에게 다이렉트로 가서 기록이 남지 않겠구나 라고 씁쓸한 미소를 짓습니다.
  • ?
    jancook 2017.05.05 18:16
    쁘띠버섯님 말대로 당일 접수처 직접 접수가 아닌 기사님에게 바로 가면 기록 안남습니다.

    저번에 갤럭시탭 프로 8.4 타증상포함 5회로 환불받을때 확인했던 사항이라서... ㅜㅡ;

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