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참고링크 : https://gigglehd.com/gg/mobile/12616375

 

안녕하세요 ProRes 입니다.

 

애플 서비스센터에서 아이패드미니6세대 불량 확정판정을 받고 기기교환 대기중에 있습니다.

 

문제는 아래와 같습니다.

 

사용중인 OS 버전 : 15.5

USB 단자의 악세사리 인식이 간혈적으로 이루어지지않음(재부팅시 해결됨)

USB 충전기의 인식이 간혈적으로 이루어지지 않음(재부팅시 해결됨)

Apple Thunderbolt3(USB-C) 케이블(0.8m) 제품을 통해 맥북에어 M1과 연결시 480Mbps로 대역폭이 제한됨

Apple Thunderbolt3(USB-C) 케이블(0.8m) 제품을 통해 윈도우PC와 연결시 USB2.0 장치로 인식됨

Apple Thunderbolt3(USB-C) 케이블(0.8m) 제품을 통해 맥미니 2018과 연결시 480Mbps로 대역폭이 제한됨

OS를 재설치 해도 해당 문제가 해결되지 않음

 

이로 인해 애플 고객센터에 먼저 연락했습니다.

 

약 35분간의 통화로 서로 내용을 주고받으며 크로스체크 해본결과 제 장치가 "비정상"이라는것을 인정해주셨습니다.

 

연결시 5Gbps 가 떠야하는게 정상이라고 합니다.

 

바로 센터 예약을 하고 방문 시간보다 30분 일찍 도착해서 제품 점검을 진행하였습니다.

 

센터에서 "최근에 15.6 버전이 나와서 이걸로 해결 가능할꺼에요" 라고 하며, 업데이트를 진행하고 테스트...

 

USB 충전 인식, OTG등의 악세사리 인식 문제는 15.6으로 업데이트 하면서 해결되었으나, 단자가 2.0으로 작동하는  문제는 해결되지 못했습니다.

 

약 두시간 동안 센터에 있는 아이패드 프로 5세대 12.9인치, 맥미니 M1, 센터에서 사용하는 케이블(액티브/패시브) 등

 

센터에서 확인 가능한 모든 경우를 확인한 결과 무슨짓을 하더라도 제 패드는 480Mbps 의 대역폭으로만 연결됩니다.

 

결국 센터에서도 이건 불량이라고 판단하고 약 한시간 정도 접수 서류 작성을 도와 제품 교환에 성공했습니다.

 

 

 

스크린샷 2022-07-24 오전 1.29.03.png

FYUyCgQaUAAsMEC.jpg

 

고장 내용도 저런식입니다.

 

혹시나 USB를 통한 데이터 전송이 느려졌다면 대역폭 상태를 확인해보세요!

 

업데이트 후 저처럼 5Gbps(프로는 10Gbps로 연결됩니다) 가 안뜰 경우 불량입니다.

 

참고로 이번 불량판정을 받기위해 아이패드를 약 3회 초기화, 맥북 1회 초기화, 윈도우 1회포멧 을 당했습니다.



  • profile
    급식단 2022.07.24 02:11
    그놈의 초기화 타령들은 어느 제조사나 같네요 후..
    안 해보고 왔을까봐요?!
  • profile
    CMG90000 2022.07.24 03:47
    제 아이패드 미니6도 썬더볼트 케이블로 연결시
    480mb/s 로 연결되네요.
    제 제품도 불량일까요?
  • ?
    title: 인텔steve 2022.07.24 06:48
    액티브케이블은 2.0이 정상입니다

    패시브는 비정상이구요
  • ?
    ProRes 2022.07.24 06:51
    액티브 케이블은 USB 모드로 사용시 3.0을 지원하지 않습니다. 패시브 케이블을 사용할때는 3.0을 지원합니다.
    사실 액티브 케이블이 나올 필요는 없었으나, 센터 직원이 액티브와 패시브에 대한 내용을 모르는 상태로 센터 내에서 "가장 비싼" 케이블을 선택했고 그게 액티브였습니다...
  • profile
    CMG90000 2022.07.25 01:06
    여러 케이블로 테스트 해봐야겠네요....
    5Gbps속도가 나와야할 케이블에서도
    시스템 리포트에서 480mb/s면 불량이 맞는거겠죠..?
  • ?
    ProRes 2022.07.25 05:10
    네, 저는 확실한 결과를 도출하기위해 썬더볼트를 사용하였습니다.
  • profile
    이자인 2022.07.24 10:20
    고장 내용도 영어를 모르면 알지 못하도록 되어있군요...
  • profile
    title: 컴맹K_mount      고양이 확대중,. 2022.07.24 12:23
    캘리포니아로 가야 합니다
  • ?
    ProRes 2022.07.24 14:59
    그래서 상담을 독일어로 진행했습니다.

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