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잡담
2020.04.24 16:25

민원 넣기가 힘들어졌군요

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조회 수 1047 댓글 10

https://gigglehd.com/gg/6687199 고양이 시체를 발견해서 120에 전화하니 바로 처리하더라는 글입니다. 두달 전에 썼네요.

 

이번엔 똑같은 위치에서 비둘기 사체를 발견했습니다. 비둘기 정도면 쓰레기 수거하시는 분들이 치우지 않을까? 하고 그냥 지나쳤는데 며칠째 그위치 그대로를 고수 중이군요. 

 

거주자 우선 주차장이라 거기에 대는 차는 항상 정해져 있는데, 차주인은 보지 못한건가 타이어에 비둘기가 깔려도 상관이 없는건가 도통 해결될 기미가 보이지 않네요.

 

같은 위치에서 동물 사체가 두번 나왔다면 쥐약을 놓은건가 의심도 되고, 그걸 동네 고양이가 입이라도 댔다가 사체가 하나 더 늘어날것 같아서 결국은 또 전화를 했습니다.

 

이번에는 128로 해봤는데 자동으로 넘기는 과정 중에 전혀 엉뚱한 부서로 들어가서 전화받으시는 분이 어버버버버 하시네요. 그냥 120으로 직접 전화하겠다 말하고 끊었습니다. 

 

120은 통화량이 많느니 상담이 밀렸느니 하면서 카톡 챗봇을 쓰라면서 대기도 아니고 그냥 끊어지네요. 속는 셈 치고 챗봇을 눌렀는데 이것도 선택지의 뺑뺑이에 원하는 항목이 없어서 도저히 쓸게 아니라고 판단, 다시 전화를 걸었어요.

 

이번에는 대기로 들어가는데, 2분 걸린다는 말과는 달리 한 5분은 기다린듯 합니다. 그만큼 사람이 밀렸나봐요. 또 저번에는 바로 접수해서 처리하더니 이번에는 사유지는 안될수도 있다고 하는군요. 상담사마다 이해도가 다른 건 어쩔 수 없겠죠.

 

끊고 나서 접수 알림 문자가 왔는데, 불편 신고 앱을 써서도 민원 접수가 가능하다는 내용이 있군요. 어느 쪽이 더 빨리 처리될진 모르겠지만 다음번에는 이걸로도 한번 시도는 해 봐야겠네요.


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  • profile
    급식단 2020.04.24 16:37
    저는 동물사체의 같은경우 '생활불편신고'앱을 사용하는데 꽤나 빨리 처리 되더라구요
  • profile
    낄낄 2020.04.24 16:39
    지금 전화와서 사유지라 처리가 안될수도 있다고 하는데, 처리가 안되면 저도 그쪽으로 넣어봐야겠어요.
  • profile
    shaks      주정뱅이 2020.04.24 16:39
    코로나 때문에 콜센터 축소 운영하는거랑 관련이 있으려나요
  • profile
    낄낄 2020.04.24 16:39
    관련이 있는 수준이 아니라 딱 그거 때문인듯 합니다.
  • ?
    NaziCube 2020.04.24 16:41
    지금은 코로나관련해서 소상공인 프리랜서 등등 이런분들이 시도때도없이 전화하셔서 콜센터쪽은 바쁠꺼에요.
  • profile
    SOCOM 2020.04.24 16:54
    자주 쓰는 동생 말에 의하면 앱이 최고라네요 사진도 첨부가 되니까요
  • profile
    유저808 2020.04.24 17:17
    도로가 쭉 파여있어서 앱으로 사진 찍어서 보내니 다음날 바로 처리해줬습니다.
    그런데 정말 사진 찍힌 부분만 떄워줬습니다...
  • profile
    Koasing      PROBLEM? 2020.04.24 22:36
    앱도 있고, 지역번호+120 번으로 문자 보내도 접수됩니다. 길가에 폭탄...이 아니라 은행나무 열매가 많이 떨어져 있어서 문자 넣으니 몇 시간만에 청소 다 했다고 사진까지 첨부해서 회신이 오데요.
  • profile
    마법소녀      𝓡𝓮𝓭𝓾𝓬𝓮... 𝓡𝓮𝓾𝓼𝓮... 𝓮𝓬𝔂𝓬 𝓮 리듀스… 리유즈…. 이끾끼 2020.04.25 10:42
    요새 코로나사태 때문에 어디든 연결하기 힘들더라구요...

    공공기관이든 시중은행이든 뭐든 '챗봇'이랍시고 권하는 시스템 이용해보니 거의 대부분은 실제로 문의나 요청할 사항이 있을 때는 쓸 게 못 되더라구요.
    그냥 간단한 정보 검색 정도 할 때는 도움이 안 되는 정도까진 아닙니다만.
  • ?
    화니류 2020.04.25 12:13
    저는 안전신문고 앱을 사용합니다.
    물론 바로 처리는 안되지만 몇일안에 처리되고 처리되었다고 안내까지 오더군요.

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