[잡담]

관련 글 - "서비스 센터 등 간단 방문 후기" https://gigglehd.com/gg/bbs/16549945

 

1. 삼성 메모리 서비스 센터

04366 서울특별시 용산구 원효로 156 (원효로2가, 유나이티드빌딩) 2층 / +82 2-701-0300 / 평일 09-12, 13-17시 토요일 09-12시

DDR4 RAM 4개 점검 차 10시 30분 경 방문했습니다. 맡겨 두고 1달 내에 찾아올 수 있는지 물었고 가능하다고 답변 받았습니다.

이상증상 없다고 답했고, 접수 중 개인정보로 성명 전화번호 주소(상세주소 제외)를 수집합니다. 접수 완료하면 고객용 접수증 주십니다. 확인해 보니 고장 증상을 부팅 불량으로 기재하였고, 하단에 이름 연락처 이메일 개인정보를 수집하며 5년간 보존하고 제품 수리 완료 후 3개월 내에 안 찾아가면 폐기, 접수증 분실 시 신분증 또는 사업자등록증 사본 지참하라는 내용이 써 있습니다.

 

2. 인텍앤컴퍼니 서비스센터

04372 서울특별시 용산구 청파로 74 (한강로2가, 전자랜드) 신관 광장층 1호 / +82 1544-6549 / 평일 9.5-17시, 12-13시에도 운영

인텔® 정품 Laminar RM1 CPU 쿨러 팬이 안 돌아서 방문했습니다. 블리스터에 넣은 CPU와 고장 쿨러를 지참했습니다. 이전에 한 번 가 봤으므로 익숙하게 컴퓨터로 접수하고, 서비스 프로 분 호명으로 자리에 앉았습니다. 지참품 건네드리며 증상 설명하니 CPU 유통사 확인, 쿨러 고장 여부 확인하고 바로 새 제품 꺼내 주십니다. 새 쿨러는 황토색 무지 박스에 담겨 있었고, CPU는 처음 상태 그대로 블리스터에 담아 주셨습니다. 감사하다고 인사드리고 무지 박스 옆 홈에 CPU 담긴 블리스터를 끼워 나왔습니다. 그러라고 만든 홈이라 방향 잘 맞추면 깔끔히 들어가네요.

고객용 컴퓨터 있는지 확인했고, 1대 있습니다.

 

3. 뉴젠씨앤티 서비스센터

04373 서울특별시 용산구 청파로 46 (한강로3가, 한통빌딩) 502호 / +82-2-715-7284 / 평일 10-17시

SuperFlower 유통사입니다. 파워 서플라이 모듈러 케이블 방문수령 및 기 구입품 주문취소 처리를 위해 방문하였습니다. 직원 분께 스마트스토어 방문수령이라며 사용할 파워 서플라이 제품명과 모델명, 주문자 성명 알려드리니 케이블 가져 오십니다. 기 구입품과 완전히 동일한 옵션이므로, 구입일자와 구입자 성명 알려드리며 동일 물품이므로 주문취소 처리 해 달라고 말씀드리니 구매결정 했는지 물으시고, 구매결정 했다면 취소 불가능하다고 답 받았습니다. (며칠 전 뵌 분)

구매자가 구매결정을 하면 판매자가 구매취소 처리를 해야 한다고 말씀드리니 다른 직원 분 나오셔서 스토어 담당 직원이 자리를 비웠으니 직원 오면 처리해 주겠다며 전화번호를 적어 달라고 말씀하십니다. 20여 분 후 다른 직원 분께 취소 처리 했다고 전화로 안내받았고, 전화를 끊으니 네이버페이 측에서 주문취소 완료했다는 이메일 푸시 알림이 보였습니다.

 

4. 컴퓨존 서비스센터

04367 서울특별시 용산구 원효로58길 1 (원효로2가) 2층 / +82 1588-8377 / 평일 09-18시

VIVOX 206 스피커 볼륨 노브 문제로 고장 접수했는데, 14시 30분 경 교체 처리했다고 직원 분께서 전화 연락을 주셨습니다. 전화를 끊으니 컴퓨존 측에서 보낸 교체 출고로 내방수령 가능하다는 푸시 알림이 보였습니다.

 

느낀 점

0. 시간이 없어서 식사 때를 놓쳤습니다... 천궁 가고 싶었는데 ㅠㅠ
1. 삼성 메모리 센터는 주소를 왜 요구하지? 공동주택이라 상세주소 필요한데 안 물어보더라고요. 개인정보 문제도 있으니 주소 수집 정책은 수정이 필요하다고 봅니다.
2. 인텍앤컴퍼니 서비스 프로 분은 이번에도 정말 완벽했습니다. 중간에 급한 전화가 왔는데, 기다려 주셔서 감사했습니다. 가능하다면 다음 인텔 CPU는 인텍앤컴퍼니 유통품으로 구입하고 싶습니다.
3. 뉴젠씨앤티 서비스센터에서 구매결정을 하면 취소가 불가능하다는 안내를 받고 순간 당황했습니다. 검색만 해도 구매결정 후에는 판매자 취소처리 가능하다고 나오는데... 뉴젠씨앤티는 부업으로 스마트스토어를 막 시작한 직장인 출신 초보 셀러도 아니고요. 다만 담당 직원이 따로 있다고 안내받고 이해했습니다.
4. 컴퓨존... 연락은 감사하지만 전화 받기가 곤란한 상황이라 많이 당황했습니다. 앞으로는 이런 일 없도록 입고할 때 전화하지 말아 달라고 부탁을 드려야겠습니다.