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어제, 요즈음 사람들의 문서(와 대화?)의 이해력이 떨어지는 것 같다는 글을 올렸었는데요.

 

좀 전에도 비슷한 일이 있어서, 한 번 적어 올려 봅니다.

 

거래처에 결제를 해 주고 나서 확인 전화를 걸었습니다.

 

저 : 네모네모 회사죠? 지구별의 세모세모 회사인데요. 경리 업무 담당하는 분을 부탁 드립니다.

상대방 (아마 20~30대인 듯한 젊은 여성) : 지금 자리를 비우셔서요. 어떤 일 떄문에 그러시나요?

저 : 제가 좀 전에, 밀린 대금을 결제해 드려서요, 확인 전화 드렸어요.

상 : 결제요? 뭘요?

저 : 지난 번에 구매한 물품 대금이요. 

상 : 그래서요?

저 : 결제해 드렸다니까요?

상 : 어, 저기.. 그러면 일단 주문서를 보내 주시겠어요?

저 : 주문서요?

상 : 네, 그래야 저희가 처리할 수가 있어서요

저 : 결제하는데 주문서를 보내야 처리가 된다고요?

상 : 네, 유선상으로는 처리가 불가능하니까 팩스나 이메일로 보내 주세요.

저 : 제가 무슨 말을 했는지는 이해하신 거죠?

상 : 네, 결제하셨다면요?

저 : 네, 그러니까 제가 돈을 입금해 드렸다니까요?

상 : 네, 그러니까 주문서를 우선 보내 주세요.

저 : 혹시 담당자분 아직 안 오셨나요?

상 : 네, 그래도 담당자분이 오시더라도 주문서가 있어야 처리가 돼요.

저 : 혹시 다른 분하고 통화 가능할까요?

상 : 그러니까요, 다른 분하고 통화하셔도 주문서가 있어야 된다니까요?

저 : 돈을 내는데 주문서를요?

상 : 네, 그렇다니까요.

저 : 아무튼 알겠습니다. 그러면 다음에 다시 전화 드릴게요.

상 : 일단 주문서부터 보내 주시고 다시 전화 주세요.

-전화 끊음-

 

답답~합니다, 참...



  • profile
    title: 귀요미유우나      산정특례코드는 최대 몆개까지 붙을 수 있을까요 피 피카츄! 2022.05.03 16:58
    아이고야...저 머리로 어떻게 경리업무를 본대요...
  • ?
    랩탑 2022.05.03 17:06
    전화 받으신 분은 경리 업무 담당자 분이 아니었습니다. 그나마 다행이려나요? ^^;
  • profile
    동방의빛 2022.05.03 17:00
    기존 주문서를 보관해두지 않은 걸까요?

    저기에서 "주문서가 없는데, 죄송하지만 다시 보내주세요."란 말만 들어가면 연결이 될 것 같거든요.
  • profile
    Koasing      PROBLEM? 2022.05.03 17:01
    업무 프로세스를 아직 숙지못한것일 수도 있고... 결제 두 글자만 듣고 반자동으로 반응하는거 같네요
  • ?
    랩탑 2022.05.03 17:07
    저는, 결제와 결재를 헷갈린 건가? 라고 생각했네요. 그래서 내가 무슨 말을 한 건지 이해한 거냐고 묻고, 다시 한 번 쉽게 설명해 준 거고요.
  • profile
    NureKarasu      라메카 시바도요 2022.05.03 17:11
    그냥 업무를 잘 모르시는 분 같은데요?
  • ?
    랩탑 2022.05.03 17:13
    어디서 물품 대금 보냈다고 전달하는 게, 굳이 배우거나 파악해야만 하는 업무인지에 대해서는, 저는 좀 회의적이네요..^^;
  • profile
    NureKarasu      라메카 시바도요 2022.05.03 17:18
    네, 그냥 그러면 되는 문제라는 걸 모른다면 과잉대응할 수도 있죠.
  • ?
    랩탑 2022.05.03 17:20
    그렇군요? 제가 미처 생각하지 못했던 부분을 알려 주셔서 감사합니다~^^
  • profile
    까르르      프사는 맥주지만, 술은 못 먹음 2022.05.03 17:23
    답답~ 하네요
  • ?
    랩탑 2022.05.03 17:35
    그나마 즐거운 퇴근 시간을 얼마 안 남기고 저런 일이 생겨서 다행입니다..
  • profile
    title: 저사양허태재정      본업보다는부업 2022.05.03 18:08
    담당자 아닌 분에게 설명은 안하는게 나은듯 하네요.
    그냥 담당자나 바꿔줘~ >0<
  • ?
    신지 2022.05.03 18:43
    당신 됐고, 사장 나와!의 부드러운 버전으로....
  • profile
    title: 저사양허태재정      본업보다는부업 2022.05.03 23:27
    Sajang plz ~
  • ?
    랩탑 2022.05.03 20:39
    저도 그래서 딴 사람하고 통화하고 싶다고 두 번이나 말을 했는데 말이지요..
  • profile
    title: 저사양허태재정      본업보다는부업 2022.05.03 23:28
    다음에 다시 전화 하겠습니다는 어떨까 생각도 드네요. ㅜㅜ
  • ?
    leesoo      raysoda.com/user/leesoo 2022.05.03 18:48
    뭔지는 모르겠지만 어쨌든 저랑 좀 비슷한것 같군요. 약간 맹하고 말귀를 잘 못알아듣거든요... (침울)
  • ?
    랩탑 2022.05.03 20:40
    저 경우에는, 말귀를 못 알아 듣는다기 보다는.. 요즘에 자주 겪는 "입하고 뇌하고 따로 놀아서, 자기가 지금 자기 입으로 무슨 말을 하는지 뇌를 거치지 않고 그냥 입으로 나오는 경우"가 아닐까?라는 생각이 들었습니다.
  • ?
    딱풀 2022.05.04 08:29
    ...뭔가에 꽂히신 분 같습니다...

    결제를 해드렸습니다. / (네? 저희 물건을 주문서도 없이 결제부터 했다구요..?) 주문서 주세요. (그래야 물건 드리죠)

    이런 대화의 프로세스로 생각을 하신거라 ... 믿으렵니다... ㅠㅠ..

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