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잡담

2019.07.25 10:38

은행들 앱/전산 수준이 이해안갑니다.

hjk9860 https://gigglehd.com/gg/5314426

조회 수 1237 댓글 55

보통 '은행'과 관련된 직장들은 고연봉이 따라줍니다.

따라서 어지간한것들의 수준들은 굉장히 뛰어나죠.

그리 돈 주는 만큼 수준을 높게 설정해서 뭐든 허들이 장난아니게 높습니다.

그런데 앱과 전산은 왜 그 모양일까요?

보통사람들의 공통된 의견은 은행앱들 느려터지고 오류가 많은등 한마디로 발로 만들었다고들 합니다.

저는 비록 관련업 종사자는 아니지만, 여러 컴퓨터 사이트들 돌아다니면 알 수 있는 사실이 있는데

그것은 은행관련 개발은 개발자들이 굉장히 기피한다는 사실입니다.

보통이면 은행 관련이니까 앱들도 완벽하고 안정적일거고

관련 개발이니까 돈도 많이줄터니 경쟁률이 높겠네라는 생각을 하는데

현실은 은행앱과 전산은 완벽과 안정은 커녕 한번씩 터져대고

은행관련 개발은 개발자들이 굉장히 기피하고 있는사람들도 과로사로 죽어나가는

그야말로 개발자들의 무덤인데 평소의 은행관련 직종 이미지를 생각하면 정말로 이해안갑니다.

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Comments '55'

급식단 2019.07.25 10:43

외주의 외주의 외주가 그렇게 만듭니다
?
hjk9860 2019.07.25 14:32

하청에 하청에 하청..... IT업계 말고도 우리사회 전부가 그렇죠
판사 BLACK COW IN YOUR AREA 2019.07.25 10:44

단순히 윗대가리들이 노답이라고 하기엔 은행앱들은 너무 개판이더라구요. 개발자 역량 자체를 의심 안 할 수가 없게 구린데다 지원도 엄청 느리고. 국민은행 페이스아이디 지원이 이번달 없데이트였는데, 아이폰 10이 언제 나왔더라...?
?
hjk9860 2019.07.25 14:35

원래(라고 하기에는 좀 그렇지만) 아이폰이 한국에서는 약간 찬밥이었던걸로 기억합니다......
그래도 무시못할 사용자수인데, 몇개월은 몰라도 2년이 다되가도 미지원이라니 놀랍네요
스이드림 이리와요. 해치지 않아요. 2019.07.25 10:50

몇단계의 하청을 거치면서 결국 적은 보수로 억지로 일하는 사람이 만들어서 그렇게 되는 겁니다.
?
hjk9860 2019.07.25 14:36

정말 희한한 나라에요
하는일은 똑같은데 급여는 달라요
Induky 자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2019.07.25 10:51

이건 금융업 문제가 아니라 IT업종의 구조상의 문제라... 안타깝죠 ㅠㅜ
?
hjk9860 2019.07.25 14:37

IT도 얘기들어보면 희한한거 한두개가 아니더군요
뭐 어느업종이나 다 그렇겠다만....
방송 2019.07.25 10:58

은행은 대출로 돈을 버는 곳이고 전산이 아무리 개판이라도 아쉬운 것은 고객이니 정 답답하면 은행으로 찾아오면 그만이니 최소한의 비용으로도 충분하다고 여기는 듯...

앱이 매우 잘 만들었다고 딱히 그 은행에 돈 많은 이들이 더 많이 가는 것도 아닌 것을 돈에 빠삭한 애들이 이를 모를이가 없겠지요.
?
hjk9860 2019.07.25 14:39

요새 사람들 요새 앱으로 많이들 해결하니까 지출을 줄이겠다며 은행원들 수 줄이겠다고 점포들 통폐합을 하더군요

그렇다면 오히려 은행앱을 더 빠삭하게 만들어서 앱으로 의존도를 더 높혀버리면
돈 많이 줘야하는 은행원들과 점포들을 쳐낼 수 있을건데 그러질 않는걸보면 한편으로는 희한합니다.
deadface 2019.07.25 11:10

한가지만 예를 들면 인테넷을 막아놓고 최신기술들로 개발해달라고 하는...
?
포인트 팡팡! 2019.07.25 11:10

deadface님 축하합니다.
팡팡!에 당첨되어 10포인트를 보너스로 받으셨습니다.

수정 삭제
Centrair http://centrair.kr 2019.07.25 11:24

내부망 분리는 법적 준수사항입니다.(...)
?
hjk9860 2019.07.25 14:40

뭐 그래도 군대에서처럼 보안과정을 거친다면 어느정도는 파일 복사가 가능하지 않을까요?
벨드록 2019.07.25 11:12

외주줘요.
자기네가 개발하는거 눈꼽만큼도 없어요.
?
hjk9860 2019.07.25 14:41

외주주는건 그렇다고 하는데
돌아가는거 이해하는 사람이 한명도 없으니까 저렇게 나오는거 겠지요?
벨드록 2019.07.25 16:17

애초에 시키는 사람이 개발자가 아니다 보니 실제 개발자에게 요구해야할 스펙을 전혀 모르는거죠.
그런건 그쪽에서 더 잘알테니 알아서 해주세요. 해놓고는 문제 생기면 니가 잘못한거야....... 뭐 이런식이겠죠.
즉, 시키는 사람이 금융 및 전산/IT 쪽에 대해서 모두 해박한 사람이어야 하는데 그렇지 않거나......
혹은 최신 IT트랜드 등에 뒤떨어진 구닥다리(라고 표현하면 좀 과하긴 하지만 말그대로 8~90년대 전산 수준) 지식을 가지고 지금 일을 시키면 저런 꼴이 납니다.
Koasing PROBLEM? 2019.07.25 11:13

고질적으로 만연해 있는 n차하청 구조 외에도. 카카오뱅크나 K뱅크 같은 인터넷전용은행 출시 전까지는 경영진 마인드가 "돌아만 가면 된다" 식이었죠. 각종 금융상품 소개나 자사 서비스 광고하는데 집중하다보니 기초 기능인 계좌이체 관련 편의성 개선은 소홀해지고 UI는 걸레짝이 다 되었습니다. 법률로 규정된 각종 보안솔루션 탑재로 앱이 무거워질 수밖에 없는 구조인데, 더 나은 기능이 나오더라도 법률에서 지정된 최저한도 준수하는데 있어서는 예전부터 써오던거 엎을 이유가 없으니 그냥 땜질처방만 해대고 보안솔루션은 구버전에 생체인식 지원도 안되는 금융앱이 크기만 수백MB까지 커지는 꼬라지도 많이 봤죠. 아무리 거지같아도 은행 선택이라는게 대부분 회사에서 지정하거나 거주지 인근 은행으로 갈 수밖에 없으니 별 수가 없었습니다.
이 때문에 인터넷 전용은행 나오기 시작하면서 초반에 사람들 탈출행렬이 어마어마했고, 카카오뱅크 앱이 편의성 면에서 판을 엎어버리다보니 기존 은행앱들도 편의성을 좀 고려해서 조금씩 변하고 있기는 합니다마는 글쎄요, 마음에 들어차려면 아마 죽을때까지 기다려도 불가능할 겁니다. 이 사회에서 변화가 가장 늦기은 집단을 손꼽으면 법조계 다음으로 느린게 금융권이니까요.
?
hjk9860 2019.07.25 14:44

말씀하신대로 인터넷전문은행이 나오고나서 기존은행들이 분발하고 있으니 적어도 인터넷전문은행급으로는 편해지겠지요. 아마도?
벨드록 2019.07.25 16:18

K뱅크도 사실 그렇게까지는...... 카카오뱅크는 확실히 다르긴 하더군요.
동전삼춘 2019.07.25 11:30

프로젝트를 조금 맛본 경험이 있는데 보통...외주에 외주에 외주를 주진 않고요...
외주사에서 하는데, 외주사에서 프로젝트 전체를 소화하기 어렵거나...개발자가 도망가거나 하면 외주의 외주나 프리랜서를 씁니다..

그러나 저러나, 근본 문제는 이 외주 시 은행업무에 대해 글로만 배운 사람이 만들죠.
만드는 사람이랑 요구사항 내는 사람이랑 업이 달라서 그래요.
결국 은행업과 개발 모두 잘 아는 사람이 관리 감독을 할 필요가 있는데... 그게 안되니 마속 꼴 나는겁니다.
?
hjk9860 2019.07.25 14:48

'보통'이라고 말씀하신거보면 그래도 꽤나 자주있는 일인가 보군요

은행측에서 요구하는건 거창하지만, 현실로는 어려운데 그래도 어떻게든 만들어주다보니 이상한게 나온다는 말씀이신가보네요
동전삼춘 2019.07.25 15:47

대행사에 금융권 프로젝트를 진행해본 개발자, 기획자가 존재해도..

요구사항을 내는 건 결국 은행 직원이고...
금융업에 종사하는 것도 아닌 기획자 개발자가 실제 은행업무 Flow와 데이터의 흐름을
과연 얼마나 이해하고 만들까? 요기에 방점이 찍히는거죠..
poin_:D збройовий завод 2019.07.25 12:12

은행컴퓨터 유지보수 쪽인데 앱까는거 실적 걸려있으니 미친듯이 깔아달라고 하네요

농협은행 올원뱅크(심지어 정식출시 전에 내부 테스트용 으로 깔림) kb리브 스타일림 하나 원큐페이 지역농협 쿡뱅크 (이건 심지어 깔고 1년동안 이력없어 재설치 당했음) 수협은행도 뭐 해달라는거 같은데 연계된게 전혀 없어 패스... 기업에서도 뭐 해달라는거 있는데 기역안나네요
?
hjk9860 2019.07.25 14:50

대한민국 모든은행 앱들을 설치할 기세군요
?
PHYloteer 🤔 2019.07.25 12:33

일단 주된 이유는 나왔고요. 은행같은 경우 내부 시스템 업그레이드에 보수적인 면도 있습니다. 잘못 건드렸다 전산에 문제 생기면 골때리기 때문에...
그래서 속은 그대로 두고 겉 (웹사이트 디자인 등..)만 바꾸는 경우가 많은데 아무래도 한계가 좀 있죠.
?
hjk9860 2019.07.25 14:53

머리로는 이해가 가는데 마음으로는 이해하기 어렵습니다.
poin_:D збройовий завод 2019.07.25 15:27

예전에 우리은행 설 연휴 이용해서 작업할려다가 하다 버그 인지 뭔지 생겨서 롤백하고 다음 추석연휴때 한걸로 압니다.
동전삼춘 2019.07.25 15:48

옷만 갈아입고 몸은 안닦는 답니다. =ㅅ=;; 아 이해하신거구나..
라임베어 성공한 사람은 포장되어 일반인을 망친다. 2019.07.25 12:38

... 뭐 어쩔수 없는거 같아요
?
hjk9860 2019.07.25 14:54

뭐 어찌됬근 굴러가면 어떻게든 사용은 하니까요
?
뚜찌`zXie 2019.07.25 12:44

은행이요?
굉장히 고지식 x 원가절감의 대명사예요.
?
hjk9860 2019.07.25 14:56

윗 댓글에도 적었지만

은행앱을 더 빠삭하게 만들어서 앱으로 의존도를 더 높혀버리면 원하는대로 은행원들과 점포들을 쳐내서 원가절감을 더 할텐데 안하는거 웃깁니다.
뭐 이것도 어쩌면 고지식한거의 예시중 하나일지도 모르겠네요
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 12:54

제가 금융IT를 했엇는데요
위에서 나온 n차하청 이런건 둘째 문제고 외주부터 얘기하자면..
(제가 말하는건 2금융 저축은행등 기준입니다 1금융은 더 클거예요)

외주주는거는 이해 합니다
제가 참여했던 플젝은 차세대할때 총 투입인원 약200명
최대 참여인원 약150명으로 진행되었엇죠
그거 다 정규직으로 돌리려고 하면 은행 망할 수준입니다 -_-
그래서 외주주는게 맞다고 보고요

그런데 왜 은행전산이 엉망이냐
일단 규모입니다 말도 안되게 커요 시스템이
은행이 하는 모든 일을 다 전산으로 처리할 수 있도록 만들어야 하거든요
그리고 전산을 돌리기 위한 작업도 처리해야죠(대표적으로 DB백업같은)
대충 중요한건 계정계(여신/수신), 정보계, 대외계 이렇게 3개를 뽑을수 있어요
저는 여신업무만 계속해와서 여신업무를 설명하자면..
여신-대출에 관한 모든걸 알아야합니다
(대출)신청-(신용)심사-(대출)실행-(대출)사후관리
신청 -> 필요한 정보요청 개인신상, 대출정보, 직장정보, 신용정보, 한도산정, 부동산물건, 담보관리 보증..
심사 -> 신청시 제출된 정보 검증 및 확인하여 대출한도 이율 대출기간등 산정..
실행 -> 대출실행..
사후관리 -> 상환스케쥴 생성, 정상이자/연체이자 계산, 연체여부판단, 고객안내문자 발송, 원금관리, 법적조치(연체시 압류나 소송등), 부동산물건관리, 신용회복...

여신업무만 간단히 따져도 이따구로 많아요
이걸 보통 4~5팀이서 만들죠
한팀에 5~8명정도 되고요
그럼 저 어마어마한 규모의 시스템의 "설계도"(업무설계도/시스템설계도)가 존재하느냐?
당연히 있지요 있는데.. 거의 개념도 수준으로 아래 사진과 같은 수준입니다
http://www.hotelrestaurant.co.kr/data/photos/20150728/art_1436143320.jpg

그리고 고객사에게 보여주기식 일처리 과잉의전 갑질 넉넉한플젝비용 넉넉한플젝기간 넉넉한투입인원
그리고 그리고 그리고!
명확한 요구사항 및 업무정의서!
만 잘 갖춰져 있으면 지금보다 배는 훌륭하게 완성될 거예요
하고픈 말은 많지만 그러다보면 끝이 없어서 여까지만!
투명드래곤 2019.07.25 14:50

궁금한 것이 전산 능력이나 처리 기술 등을 떠나서.... UI 는 도대체 누가 ok 하나요? ;;;;; 다들 은행들이 카카오 ui 를 보고 안 배우는지...;;; 이런 것도 외주에서 알아서 하나요??? 디자인은 본사에서 할 것 같은데...;;;;
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 14:59

저는 주로 백오피스쪽만 했는데 딱 한번 모바일앱도 같이 진행한 플젝이 있엇어요
그래서 보니..
UI는 UI/UX전문업체가 따로 있어서 걔네들이 하더라고요
(모바일앱의 UI/UX를 담당함)
제안서 작성하면서 몇가지 디자인 들고 가서 보여주고
진행하는거 같아서 저 때는 제안발표회까지만 참여해서
실제 플젝 진행과정은 모르겠네요
투명드래곤 2019.07.25 15:01

그렇군요... 정말 기술의 발전과는 동떨어진 시중은행 UI 라서... 이건 뭐 업데이트 하면 할수록 더 구려지는 것 같아요...
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 15:09

시스템이 워낙크고 개발일정도 빠듯하니
누더기 되는건 순식간이죠
저도 쓰면서 욕하면서 써요
겁나 못만들었네 하면서 ㅋㅋ
?
hjk9860 2019.07.25 14:57

나중에 한번 썰한번 풀어주시는것도 정말 좋으실듯하네요
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 15:02

하게 된다면 정~말 긴 이야기가 될텐데..
이야기 하다보면 제가 누군지 알게되서
엔간해서는 안할거 같네요 ㅎㅎ
?
hjk9860 2019.07.25 15:05

댓글에서 깊은 빡침이 들리는군요
캐츄미 5700g, 5800x, 5950x 2019.07.25 13:31

애초에 효율을 중시하는 의사결정구조를 가진곳이 아니니 그려러니 합니다
?
hjk9860 2019.07.25 14:59

안정을 중시하는 곳이긴 한데 그런데 사실 효율도 안정의 일부라고 볼 수 있지 않나요?
뭐 어떻게든 돌아가기만 하면 고객들 불편은 그렇게 심각한 문제가 아니라는 걸까요?
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 15:03

정~말 ㅂㅅ같은 고객중에서는
오류도 똑같이 나게 해주세요
라고 요구하는 경우도 있어요
이럴거면 플젝 왜하는건지 이해가 안되는 수준;
?
hjk9860 2019.07.25 15:05

그건 정말 ..인데요?
그런데 그렇게 해달라하는 이유가 납득이 가는 이유긴 한가요?
빨간까마귀 저는 1주에 7일만 쉬고 싶습니다! 그게 딱 적당해 보여요! 2019.07.25 15:08

그냥 은행IT직원이 책임지기 싫고 일하기 싫어하는 사람인거죠
없습니다 이유나 명분같은건
아 이유 새로 바꿨는데 잘못되면 자기책임 되니까.. 일까요?
?
ohnada 2019.07.25 15:03

사이즈가 작은 저축은행 앱이 시중은행보다 더 좋고 그렇기도 합니다. 웰컴저축은행 앱은 카카오뱅크에 크게 뒤떨어지지 않더라구여
?
hjk9860 2019.07.25 15:09

소규모가 더 좋다니 제 상식으로는 희한한 경우군요
소스케 2019.07.25 15:33

굳이 본다면 대부분의 IT가 하청때문에 그렇습니다.
빨간까마귀님 말씀처럼 정직원들이 전부 감당할 규모는 아니어서 하청을 주는건 맞다고 보는데,
하청을 내리면 내릴수록 원발주금액에서 빼먹어 가는 금액들이 생기기에 실제 발주금액만큼의 품질이 보장되기 힘들지요!

그런데 원청도 제대로된 공수와 금액을 산정하고 프로젝트를 발주하느냐?
제 10년의 경험에서는 본적이 없습니다.
보통은 하고싶은건 많고, 돈과 기간은 한정적이니 야근과 주말출근을 강요하죠!
동전삼춘 2019.07.25 15:51

10억짜리 프로젝트가 실제 시행사한테는 2억가는 신비한 경험을 한 적이 있습니다.
나머지는 갑을병정무 계약간에 관리라는 명목으로 빼가죠.

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