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잡담

2018.07.30 12:16

노트북 환불..참 어이가 없어서..

띠떵 https://gigglehd.com/gg/3267924

조회 수 1406 댓글 11

이번에 노트북 환불 신청을 했었는데..

노트북 구매시 같이 같이 구매한 액정보호필름 값을 계좌로 주지 않으면 환불 않해준다네요

상식적으로, 판매자가 판매한 노트북이 불량이라 내 액정보호필름까지 날라간 상황인데...

그 보호필름도 다른곳에서 사온것도 아니고 같이 구매한 '전용액정보호필름'인데...

132 법률 상담에서도 제가 지불할 의무가 없다고 하는데도 막무가내네요.

주중에 소비자보호원과 132법률 상담을 다시 받아보려구요.

혹시 저랑 비슷한 경험 해보신분 계신가요?

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Comments '11'

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문과 2018.07.30 12:38

전 판매자의 말이 맞다고 봅니다
구매시 무상으로 증정한 제품이라면 모를까 별도로 구매한 악세사리이고 필름 자체가 문제가 있던건 아니잖아요
환불되면 판매처에서도 삼성으로 리턴시킬텐데 삼성에서 그 필름을 받아줄까요?
Alter >_< 2018.07.30 12:49

오히려 반대 아닌가요? 무상증정이면 판매자가 손해겠지만, 유상으로 구입한건데요.
?
문과 2018.07.30 12:54

필름 자체가 문제가 있던건 아니잖아요
저분이 말하는 환불이라는게 노트북만 환불이라면 필름값을 줄 필요가 없는거겠지만요
Alter >_< 2018.07.30 12:57

아, 지금 환불이 전체환불인가요? 부분환불이 아니라? 전체환불이면 판매자 말이 맞지요.
?
띠떵 2018.07.30 12:58

흠... 제가 잘못생각하고 있는 걸까요? 법률상담에서는 제가 물어야할 의무가 없다고 하는데.. 다시한번 상담을 받아봐야될 것 같습니다.
?
띠떵 2018.07.30 12:57

전용액정보호 필름이라면서 정작 온건 호환필름이며, 화면 상하좌우 5미리 정도 빈틈이 생깁니다.
분쟁이될까봐 내용과는 다른 사족을 답니다..
스파르타 2018.07.30 13:56

음.. 근데 이거 반대로 생각해보면 띠딩 님이 제품 불량으로 인해 액정보호 필름 값을 손해 보개 되니 참...
설아 ShellCat ː 雪雅 - 1st shell 2018.07.30 13:57

윗 댓글으 보니 정확한 구매 내역이 어찌되나 궁금하네요.
노트북 + 필름 구매라면 노트북만 부분 환불히야하는거고
노트북(필름증정)이면...조금 애매하구요.
하드매냐 2018.07.30 15:17

일단 판매에 대한 부분은 각각 다른 제품으로 봐야 합니다.
노트북의 불량으로 인해서 필름을 버리게 되었다는 논조로 가시면 안되구요.
판매자입장에서도 이야기 할 수 있는게 충분히 노트북이 문제가 없었는지 확인후에 필름을 붙혔으면 될거 아니냐라고 한다면 도리어 할말이 없습니다.
소보원에서 의견을 들어준것은 아마도 이를 함께 제공하는(예를 들면 삼성노트북과 삼성에서 나오는 보호필름 패키지로 판매하는 방식)경우로 보았기 때문에 이야기 하는 걸 겁니다.
좀 억울하겠지만 보호필름의 가격은 주시는게 맞습니다.
역률 2018.07.30 17:04

부분환불이 불가능하여 그런것인지 모르겟네욥
Alexa 2018.07.30 17:41

업체랑 직접 거래하신 거라면 잘 알아보셔야할 것 같습니다.
11번가나 옥션 등을 이용했다고 한다면 업체와 직접 대응하지마시고,
그쪽 CS에 문의를 하셔서 처리를 해달라고 하시길 바랍니다.
노트북 불량 판정은 이미 센터에서 받으셨을테니 그거 관련된 것만 넘겨주면 됩니다.

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