2~3주쯤 전에 샤오미 폰을 중고로 사면서, 알뤼~에서 액정 보호 필름을 질렀습니다. (가뜩이나 강화 유리조차 깨끗하게 붙인 적이 한두 번 밖에 없을 정도로 손재주가 부족한지라.. 이번에도 당연히 더 붙이기 쉬운 강화 유리를 지르려고 했는데.. 폰을 지르고 보니, 얘가 하필, 제가 극혐하는 엣지 스타일 액정이더라고요?! 엣지 스타일 액정에는 필름 밖에 못 붙이는 걸로 알고 있어서, 할 수 없이 필름을 질렀습니다)

 

그리고 지난 수요일 오전에 드디어 받았는데요!

 

받아서 스티로폼 상자를 열어 보니, 이상하게도 강화 유리로 보이는 것들이 있어서, 이상하다고 생각하고 레이블을 자세히 보니, 출시 당시부터 지금까지는 물론, 앞으로도 영원히 관심 없을 기종의 강화 유리더군요.

(솔직히, 제가 갖고 있거나, 아니면 앞으로라도 들일 가능성이 있는 기종용이라면 어차피 만원 남짓한 거라 그냥 쓰고 새로 주문하려고 했습니다만, 절대 그럴 일이 없는 거라서..)

 

그래서 판매자에게 "너 물건 잘못 보냈더라?"고 채팅을 보냈습니다. 그랬더니, 자정 넘어서야 "정말? 그러면 증거 사진을 찍어서 보내라"고 하더라고요.

 

그 떄에도, "아니, 이 XX는, 미안하다는 말 한 마디 없나?"라는 생각에 좀 화가 나기는 했지만, 못 배워서 그런거지..라며 분을 삭히고 사진을 찍어서 보내려고 했더니, 이번에는 사진이 첨부가 안 되더라고요?

 

예전에도 그런 문제가 있었기에, "야, 사진 첨부가 안 된다! 그러니까 네 이메일로 쏴줄 테니까 메일 주소 불러봐"라고 연락을 넣었습니다.

 

그랬더니 또 한참 지나서 온 게 "사진 첨부가 안 되긴 왜 안 돼? 너 그 쉬운 것도 못하는 초보구나?"라면서 어떻게 첨부하면 되는지 알려주는 캡쳐 화면을 보냈더라고요.

 

그래서 "야, 내가 그 쉬운 걸 몰라서 못 보냈겠냐? 네가 알려준대로 했는데 사진이 안 올라간다니까! 혹시 이메일 주소를 못 알려주는 뭔 특별한 이유라도 있냐?"고 물었더니,

 

한참 후에 오는 답장이 "원래 판매자랑 구매자는 개인적으로 연락하는 게 규정상 금지 되어 있다"는 핑계를 대더라고요.

 

솔직히 그건, 판매자가 뒷구멍으로 더 싸게 주겠다고 꼬시는 걸 방지하기 위한 것이고, 저는 구매자이고, 사진을 원한 건 지쪽인데 말이지요?

 

그래서 말도 안 되는 소리하지 말고, 환불해 주기 싫으냐?고 물어 봤더니, 지는 잘못 보냈다는 증거가 없으면 당연히 환불을 못 해 주겠다고 하더라고요. 애초에 제가 원한 건 환불이 아니라 제대로 된 물품을 빨리 받는 건데.. (중국 마켓쪽이, 한 넘이 여러 명의로 물품을 파는 경우가 많기에, 얘한테 안 사고 딴 넘한테 산 건데, 그게 동일 판매자 발송으로 오는 경우를 되게 자주 겪었거든요)

 

결국 할 수 없이 아버지 폰을 빌려서 보내면서, 사진 확인했으면 빨리 제대로 된 걸 보내라고 했더니만..

 

환불 받고 싶으면, 고객 변심으로 해서 신청하고 좋은 피드백을 남기라고 하더라고요.

 

이거.. 한국 마켓에서도, 판매자가 지 잘못으로 처리 되면 점수 깎이니까 자주 하는 짓인데.. (어쩌면 그 짓하는 것들이 다 저쪽일지도요?)

 

그래서, 이게 내 잘못이냐? 왜 내 변심이라는 핑계를 대냐? 뻔히 판매자가 물품을 잘못 보냈다는 사유도 옵션에 있는데?라고 했더니, 지가 원하는대로 해 주지 않으면 환불을 못 해주겠다고 으름장을 놓더라고요?

 

솔직히 돈이 중요한 게 아니라, 위에 적은대로.. 중국 마켓쪽은 한 넘이 여러 명의로 물건을 파는 경우가 많아서, 예전에도 판매자가 삐딱선을 타기에, 고객 센터에 신고를 했더니만, 지가 판매하는 마켓들마다 저를 블랙 리스트에 올려 놓는 바람에 결국 물건을 못 샀던 적이 있는데요.