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퍼온글

2022.12.08 19:54

[언론 기사] 30만원 넘는 제품 구매하고 속앓이만…로지텍 AS 체험기

임시닉네임 https://gigglehd.com/gg/13382339

"시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석

조회 수 998 댓글 29

https://www.ilovepc.co.kr/news/articleView.html?idxno=45642

1. 구입 문의 창을 통해 연락했는데 광고성 이메일 2회 수신

2. 열흘 만에 더블클릭, 유통사는 "서비스 센터 방문하라"

3. 익일 서비스센터 유선 문의하니 "택배 접수 또는 내방하라"

4. 익일 서비스센터 내방하니 "재고가 없어 교체는 불가능하다"

5. 답변 듣고 유통사 유선 문의하니 "환불은 어렵다", 재고가 없다고 설명하니 "서비스센터에서 물품 발송하도록 연락해 달라"

6. 서비스센터와 연락한 뒤 환불 처리.

찾아보니 재고 없어 교체 못 받는 경우가 허다하더군요. 전자상거래법상 청약철회도 있고, 공정위 고시도 근거가 될 수 있겠습니다.

이 글도 로지텍 K835+G502로 쓰는데, 어째 불안하네요...

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Comments '29'

말미잘 지름신! 결제완료! / 똥믈리에 2022.12.08 19:57

로지텍은 사설AS 해야죠.
굳이 국내유통품 살 필요가 없는..
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 20:05

그치만... 국내유통품이 가장 구하기가 쉬운걸요 ㅠㅠ
?
nsys 2022.12.08 20:04

로지텍은 AS 좋아졌다고 해도 수리기술 없으면 안사는게 맞는거 같습니다
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 20:06

동감합니다. 더블클릭 진짜...
타미타키 곧 외국에서 직장생활 하게 될 댕댕이 2022.12.08 20:11

로지텍은 고장나면 버리던지 수리하셔셔 쓰셔야
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 21:26

반 포기하렵니다. 키보드는 저렴하게 사서 큰 기대가 없네요.
?
렉사 2022.12.08 20:12

로지텍 만원짜리 키보드 마우스는 정말 잘 쓰고 있는데 정작 고가품은 속을 어지간히 썩이나 보네요.
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 20:20

바람남, "로지텍 30만원짜리 키보드의 황당한 a/s거부 사유", 에펨코리아, 2021. 12. 8. 21:39, https://www.fmkorea.com/best/4148670584
저가던 고가던 고장난 뒤에 수리용 재고가 없을 때가 문제입니다.
큐비트 the last resort 2022.12.09 00:07

로지텍 키보드의 경우(G 시리즈)
1. 키보드가 하단 비표준 배열에(애초에 G 시리즈에서는 현재 표준 배열이 G413 SE, G713/715 밖에 없습니다.) G813/913 같은 고가의 키보드가 거의 독자 스위치라 키캡 호환이 안됩니다.
2. 키캡이 abs인 것 까진 뭐라할 게 아닌데 이게 이중사출이 아니라 단순 인쇄입니다. 이중사출 abs 키캡은 없습니다. 덕분에 오래 쓸수록, 타이핑을 많이 칠수록, 리겜같이 키보드를 혹사시키는 게임을 할수록 키캡이 칠이 까져서 보기 굉장히 흉해지는데 공식적인(정품) 키캡 판매도 없고 수리 사유도 안됩니다. 이것도 이중사출 pbt 키캡은 G413 SE, G713/715 밖에 없습니다.
3. 다른 업체들 거의 다 넣는 전 키 안티 고스팅이 모든 G 시리즈에 없습니다. 5만원 이하의 키보드에도 넣는 전 키 안티 고스팅이 로지텍에겐 외계인을 고문해야 나오는 기술인가 봅니다.
4. 보증기간 내이면 개미 눈물만큼 쪼금 사정이 나은데 기간 지나면 짤없습니다. 또한 다른 회사는 잘 모르겠는데 as로 제품 교환 받으면 보증 기간이 승계됩니다.

사족이지만 제가 키보드 마우스를 로지텍 깔맞춤에서 커세어로 바꿨는데, 그 게이밍 갬성(?)도 부족합니다(...) 제가 휘황찬란하게 빛나는 RGB를 그렇게 좋아하는 건 아닌데, 막상 사놓고 보니 에뻐요(...)
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 11:57

4. 보증기간 승계는 문제될 것 없습니다. 삼성 SSD도 원래 제품 보증기간 적용합니다. https://semiconductor.samsung.com/kr/consumer-storage/support/warranty/
키캡은 순정만 쓰는데, 게이밍 키보드에 안티 고스팅 없다는 건 많이 심각하네요.

보따리 장사를 하니 수리도 못 하고, 구성품 별도 판매도 없으니 답답할 따름입니다. USB 동글 잃어버리면 블루투스로 쓰라는 답을 한다더군요.
큐비트 the last resort 2022.12.09 18:47

보증 기간 승계는 별 다를게 없는 거였군요.
그리고 모든 키 안티 고스팅이 없는거지 일부 키는 됩니다. 다만 공식적으로는 26키로 끝입니다. 30만원에 육박하는 G913 같은 키보드도요. 타사에 저정도 가격이면 모든 키 안티 고스팅 없는 키보드가 없다시피 할 겁니다.
저 기사 낸 곳이 좀 로지텍 안티 성향인 것 같은데, 이런걸 차치하더라도 제품 구성이나 수리 관련해서는 미친듯이 까야 제맛이긴 합니다.
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 21:18

로지텍 G 정도 브랜드에 모든 키 안티 고스팅 없다는 것이 심각한 문제 같습니다.
수리 대신 1:1 교환하는 것까지는 좋은데, 자재를 넉넉하게 뒀으면 좋겠습니다.
?
고자되기 2022.12.08 20:19

https://gigglehd.com/gg/bbs/11545152
아이뢰브피씨와 뇌지텍은 원한관계라는게 업계의 야사입니다
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 20:21

저도 봤지만 기자명도 다르고, 실제 경험담을 바탕으로 작성하였기에 가져와 보았습니다.
Arc 2022.12.08 21:10

그러게요..
MA징가 2022.12.08 20:27

애쓴다. 로지텍
그럼에도 불구하고 바뀌는 건 없을 것 같네요. 마땅한 대안이 없으니... ;;
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 21:26

대안이 없군요 이런.
MA징가 2022.12.08 21:56

이런 경우가 제일 짜증나죠.
그나마 다른 회사들이 좀 분발을 해주면 좋으련만 로지텍에 비하면 정말 새발 수준이니.. ;;
그래서 시장에서의 독점/과점은... ;;
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.08 22:03

병행수입+사설수리 또는 연례행사 신품구입으로 참아야겠네요.
Lynen 벗어날 수 없는 병의 굴레 2022.12.09 01:28

알리에서 로지텍 짝퉁들 중 그럭저럭 쓸만한 것들도 있습니다
스위치 내구성이 진짜 인지는 모르겠지만요
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 11:55

아무리 그래도 AliExpress 판매품보다는 정식 수입품이 나을 것 같습니다.
K_mount 고양이 확대중,. 2022.12.09 07:02

저는 로지텍의 악평이 자자해서 맥스틸 써요
Induky 자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2022.12.09 11:15

제가 로쥐떽을 은근 많이 샀었는데 지금은 거들떠도 안봅니다.
네팔™ 2022.12.09 13:19

로지텍 애니웨어 mx2 스위치불량 교체하고 이 기사를 보니 로지텍이 로지텍했을뿐이네요.., 제작년에 G903고장으로 인해 (더블클릭) 서비스센터 한달 이상 대기해서 교체받았던 기억나네요
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 13:50

한 달... 으악 ㅠㅠ
?
사랑방안주인 2022.12.09 13:56

보증내라면 잘만 교체해줍니다 끝나면 버리는거 국룰 아니었나요?
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 13:56

재고가 있어야...
?
사랑방안주인 2022.12.09 13:58

예약안하고 그냥 내방했는데 칼같이 바꿔주더라구요 G913이었는데 케바케네요
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.09 14:07

다행히 그 때 재고가 있었나 보네요.

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