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요즘 간단한 컴퓨터 잡화(라기엔 좀 비싼 것도 샀지만)들을 아이코다에서 주로 구입하는데요.

 

일단 1호선 용산역에서 가까워서 집에 가면서 들르기 편하고,

 

밤에 주문 넣어 두면 다음날 오전 중에는 칼같이 물건을 준비해 주며, 

 

입금확인 및 상품이 준비됐는지 문자를 바로바로 넣어 주는 등 꽤 괜찮아서 몇 번 이용했는데,

 

오늘도 역시 11시쯤 상품이 준비됐다길래 그렇군~ 볼일 끝나고 가야지~ 하고 3시에 출발했는데 폰을 보니...

 

아직 가지도 않았는데 누가 제가 주문해놓은 걸 가져갔다는 문자가 온 겁니다. 세상에. 무슨 이런?

 

전화를 했지만 꽤 불친절(엘지나 삼성처럼 CS 점수를 매기자면 "불만족" 정도)한 데다가, 

 

역시나 그놈의 확인해보고 전화드릴께요를 시전하더군요. 물건을 수령해갔는지는 바로 확인할 수 있는 건데.

 

이걸 한두 번 당해 보는 게 아닌지라 통화 종료 딱 10분 후 다시 걸었더니 그 때 설명을 해 주더군요.

 

저와 이름이 같은 사람이 하필 그 때 방문수령을 와서 실수로 제 물건이 같이 나갔다가 회수됐다고 하더랍니다.

 

분명 이름과 폰번호 뒤 4자리를 같이 묻던데 대체 왜...?

 

그리고 방문수령은 물건이 잘못 나가면 그걸로 그냥 끝 아닐까요?

 

이미 다른 주문의 물건을 내준 시점에서 이게 다시 회수될지는 그 동명이인의 양심에 맡겨야(...) 하는 것일 텐데,

 

이게 값싼 거여서 회수됐지, 뭐 이를테면 쿼드로 같은 작고 비싼 거였으면

 

이 사람이 과연 돌아왔을까요? 전 회의적으로 봅니다.

 

이렇게 의도적인 경우가 아니더라도 완본체 방문수령 같은 경우 부품 상자를 같이 주는 경우가 있는데,

 

모르고 상자 속에 끼어 있던 남의 쿼드로나 1080 같은 걸 뜯어 버리면 문제가 많이 복잡해지겠구나 생각했네요.

 

그런 식으로 아예 잘못 내줬고 회수가 안 됐으면 업체는 무슨 소리냐 가져간 물건을 왜 또 달라고 하냐! 라고 할 테고..

 

분명 선불결제 해 둔 물건이 없어져 버린 셈인 고객은 참...

 

물론 이름이 같을 확률이 적긴 하고 주문한 것도 싼 거였지만, 상당히 불안했던 경험이었네요.

 

오픈마켓 주문은 아예 주문건별 방문수령 코드가 따로 있어서 이런 일을 방지하고 있던데,

 

여긴 요게 없어서 한 방 먹었습니다. 뭐 물건 상태는 이상 없었는데, 남이 한 번 받았던 거라니까 괜히 찝찝하고 그러네요.

 

20160909_203409.jpg

 

구입한 것 중 하나인 텐키리스용 아크릴 루프. 스모크가 적절히 들어가 있고 깔끔합니다. 무광이면 더 좋았을 텐데요.



  • profile
    설아      ShellCat ː 雪雅 - 1st shell 2016.09.09 20:45
    저런식으루 방문수령하는데 저렇게 잘못 내여주는 경우,
    왠만해서는 업체에서 바로 새로 내어 줍니다.
    이건 어쩔수 없이 몇몇군대 CCTV만 확인해도 증거 확보가 되기 때문에 업체가 불리해요.
    뭐 격으신거 마냥 조금의 확인절차<?>가 필요하긴 하지만요
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.09 20:49
    이름보다는 그냥 주문번호를 받으라고 말해 보려다가(주문번호를 문자로 줍니다)

    에이 한 번 나보다 더 드센 사람한테 데어 봐야 정신차리지 하고 그냥 안 했습니다.
  • profile
    노비스      the last resort 2016.09.09 20:51
    일처리가 은근 허술하네요...? 동명이인이야 흔해 터졌는데 저걸 저렇게 삑내면...
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.09 20:53
    특히 또 방문수령 주문은 택배로 보내기 불안한 비싼 놈인 경우가 꽤 있잖아요? 그래서 더 심각하죠.
  • profile
    N.Mirai      7460 2016.09.09 20:51
    고객센터 갈아엎을듯한 기세로 클레임 걸어야 할듯 해요
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.09 20:54
    글쎄 이번에는 싼 거여서 굳이 더 조치를 안 했는데,

    비싼 물건 + 변호사 고객 조합에 한 번 데어 봐야 제대로 정신 차릴 듯 합니다.
  • ?
    향군 2016.09.09 20:52
    저건 업체가 무조건 물어줘야죠. 그리구나서 훔쳐간 사람한테 소송을 걸든 말든 하겠죠.
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.09 20:55
    뭐... 주문번호로 확인은 되겠다만 과연 순순히 물어주려 할지 여부가 문제긴 하네요.
  • ?
    여량 2016.09.09 21:07
    다른 업체지만, 컴퓨존은 배송 누락으로 가산점에서 용산점으로 재고가 안 넘어왔는데, 나중에 무료 택배로 보내주더군요.
    대형몰은 어느 정도 여유가 있어서인지 사고 대처도 유연하다 싶더군요.
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.09 21:09
    컴퓨존도 가산으로 옮기기 전까진 뻔질나게 드나들었는데,

    거긴 아예 상품준비를 먼저 시켜놓고 가서 결제가 가능한 게 편리했네요. 돈 묶일 일도 없고.
  • profile
    하뉴      루이 2016.09.10 00:37
    저한텐 절대 일어날 일이 없는일이긴한데... (동명이인이 세상에 한명도 없습니다...;)

    영세 업체보단 큰업체에서 사는게 나중에 편하긴하더군요 ==;
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.10 11:52
    비싸고 고장률 있는 것일수록 역시...
  • ?
    RuBisCO 2016.09.10 01:37
    원래 이름만 체크하는게 아니라 주문번호까지 다 체크해야 하는데 직원이 귀찮아서 넘겼군요.
  • profile
    VoxPopuli 2016.09.10 11:53
    폰번호 맨 뒤 4자리를 같이 받긴 합니다. 뒷자리도 똑같진 않았을 텐데 말이에요.

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