* MZ세대 - Millenium Generation, 1980~2004년생.

 

LG유플러스, 중고폰·자급제폰도 유샵 '셀프개통'으로 간편하게 가입한다 https://www.lg.co.kr/media/release/22930

 

제목 보시면 아시겠지만 셀프개통 가능하다는 내용의 보도자료입니다. 읽다 보니 인상깊은 부분이 있더군요.

 

"최근 MZ세대를 대상으로 진행한 조사 결과 '매장 직원과 응대하는 게 익숙하지않다(89%, 중복응답 가능)' '콜센터에 전화 경험이 거의 없다(85%)'고 파악돼 고객의 편의성을 높이기 위한 비대면서비스를 개발하게 됐다."

 

매장 직원과 대화가 어색하니, 콜센터에 전화를 해도 대화하기 쉽지 않겠지요. 애플리케이션과 채팅으로 많이 해결되기도 하고요.

... 씁쓸합니다. 요새 독해력이 떨어져서 10대를 목표 소비층으로 하는 소설 형태의 인터넷 글은 대본체로 작성한다는데, 무관하지 않아 보여요.