https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/1884120
오랫동안 쓰던 파워컬러 라데온7이 불꽃을 튀기면서 사망했어요. 골드핑거 위쪽이 타버렸고요.
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그리고 유통사에서 서비스불가 판정.
으음...물리적 손상이긴 한데 이 경우 누구 편을 들어줘야 하려나요?
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잡담
2020.12.15 11:39
파워컬러 유통사가 그래픽카드 수리를 거부했대요.
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그건 알고 있는데 외관손상이라는게 외부충격에 의한 패턴 등의 손상이나 코어 깨짐 같은건 이해가 되는데 그외 부분은 좀 이상하잖아요? 왠지 다른 이유로 적용된 규정을 편하게 확대해석한 것이 관행으로 자리잡은 듯한 느낌이랄까요..
당장 스마트폰의 경우 발화는 원인을 분석하잖아요. 깨짐이나 휘어짐, 침수 등은 불가고요. -
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예전에 기가바이트나 (제이시현)애즈윈 홈피들 개편하기전에는 수리불가 예시사진으로 슬롯이나 쏮는곳 탄 사진들 올라가있었습니다.자기들 부품문제로 탄거라는 증명이 안된다는 논리죠.(파워불량,접촉불량,소비자의 비정상적인 사용등)유기물껴있을때 전원만 올려도 타는등 변수가 너무 많거든요.
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http://stcom.co.kr/vga-service
10. 수리불가 안내
(1) 개인 임의에 의한 제품의 수리, 변경, 개조 등을 한 경우
(2) 물리적 또는 천재지변(화재, 침수, 낙뢰) 외 충격 등으로 인하여 제품 자체가 손상된 경우
예전에 아수스유통하던 stcom도 마찬가지고
규정을 다들 저렇게하니까 소비자는 안하는곳을 찾기도 힘들죠
문제분석이라고 해도 방수씰같은게 있어서 침수를 알수있는 맛폰과 달리
저쪽 엔지니어가
그래픽카드에 과전압이 인가되었습니다
접촉면이 문제가 있어서 탔습니다
라고 우기기만 해도
소비자가 어떻게 반박할 증거가 있기 힘들죠 -
그냥 소자가 탄 것 뿐이라면 그나마 괜찮은데 사진상으로도 이미 주변 패턴이 다 들뜬 수준으로 PCB까지 탄 상황이면 다층기판 특성상 내부까지 확실히 구워진거라 수리 불가판정이 나올 수 밖에 없죠... 사설수리 점퍼신공으로도 저건 못살립니다.
덤으로 단종된지 꽤나 되기도 했고 교환해줄 물품조차 없으니.... 고객 과실이 없는 경우 원칙대로라면 동급의 새상품으로 교환해줘야 하지만 일단 저게 소비자 과실이 아닌 제품 불량임을 입증해야 하니... -
수리불가라고 쓰긴 했는데 실제 의미는 리퍼를 무상서비스가 가능하냐는 의미지요.
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단 소비자과실이 아니라 제품에 하자가 있었다는걸 완벽하게 증명할수 있다면,유통사 자체규정보다 위에 있는 법으로 보호받을수는 있겠지만 증명하는게 불가능하겠죠.
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근데 저건 암드든 엔비디아든 저상태면 전부 수리거부 때려벼릴텐데.. -
관행인건 알고 있어요. 그래도 좀 그렇다는 거지요.
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뭐 그거보단 원글 작성자가 꼭 AMD라서 라는식이라...ㅋㅋ
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저렇게 소자타는게 애매합니다.. 몇 유통사들은 말커지기 싫어서 그냥 보유버퍼로 교체해주곤 하는데 무상as대상은 아니죠.
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네. 다른 손상이면 딱잘라 당연하다고 하겠는데 발화는 딱 잘라 말하기가 좀 미묘하더라고요.
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과연 "그"노베이션 -
그래픽카드 판매측에서는 그래픽카드상태만 보면 수리불가가 맞지요...
보드나 파워쪽도 확인을 해봐야할꺼고 이물질이 들어갔는지도 봐야할꺼구요...
소비자 귀책이 없다면 보드나 파워 제조사에서 보상을 받겠지만 원인 규명이.... -
뭐 오버했을 가능성도 생각하고 있긴해요
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만약 저게 소비자 과실이 아니라면 그냥 직구하고 저런 현상은 운에 맞기고 그 외 고장은 사설 맞기는 게 속 편하겠네요. 만약 소비자 과실이 아닌데 타버린 경우를 무조건 소비자 과실로 판정한다면 유통사 있어도 의미가 없겠네요. -
외관 손상을 사용자의 직간접적 훼손쪽만 생각했는데요.
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아니요 그렇다는 게 아니라 '만약에' 입니다. 저로서는 지식이 부족해서 판단이 불가능해요
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그 회사 갔을때 글카에서 심각한 떨리는 소리가 있어서 센터갔더니 중고로 샀다고 교체해주는게 아니라 중고업자한테 전화해서 환불해달라고 한거보고 그 업체 거릅니다.
구라같죠? 실화입니다. -
뭐 고주파 많은 제품이면 차라리 환불하고 다른 회사 제품 사는게 나을 수도 있긴 하니까요.
저도 새제품들고 이엠텍 가니까 환불원하냐는 이야기를 하던데요. -
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https://youtu.be/smqPfNhVgiE
하우징이 떨리는 소리인데 센터에서는 수직으로 세워서 하니 당연히 소리 안나고 영상 보여줘도 케이스가 저렴한거라고 케이스 바꿔보라고 했는데 사용중인게 레벨10gt입니다. 그냥 환불 받고 그 회사 제품은 전부 거릅니다. 요즘 글카는 무거워서 받침대 쓰라는데 말이되는 소리를해야지 뭔 돼도않는 소리를 하고있으니 답답하죠. 교체가 아니라 센터에서는 응~ 정상 글카 지지대 쓰면 소리안날것같으니까 케이스 바꾸든지 지지대 쓰든지하셈 아니면 선심써서 환불도와줄게 이런 태도였습니다. -
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그건 너무 했네요
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개인이 입증을 해야된다는게 참..
기업이 반대로 자사제품 문제가없음을 입증해야죠. 기술자, 장비, 다 갖추고있는곳에서요. 저건 문제가 있는 as상태라고 봅니다. -
맞아요. 만약에 메인보드도 들고오라고 해서 여기여기 이상하니 수리 안된다 이랬으면 납득했을거예요
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아 저는 파워컬러 그래픽카드 2년 쓰다가 갑자기 고장나길래 바꿨는데요 파워컬러쪽은 안사야지 생각했는데 서비스규정을 제가 깜빡했네요 -
파컬 유통사 바뀌었으면... -
poin_:D
2020.12.15 14:18
CS이노가 또 한걸을...
예전에 R9 290 썻을떄 뒷쪽 기판 안쪽 캐패시터가 터진적 있었습니다.
물론 뜬은흔적도없는 정상적인 놈이라 RMA 보내서 무상 처리 받았습니다 -
라데온7 과 베가64 저렇게 터진거 몇번째 봅니다
얼마전엔 외국유저도 터졌던데... -
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캡 불량이겠으나 그걸 소비자가 증명해야된다는 점이 에러죠
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소자뻥터져서 그걸원인으로한 티비모니터 기판발화나 그래픽카드기판발화나 무엇이다른지..nsys님말이 맞다고 봅니다.
예전에 컬러풀 아이게임 PCB 뻥터졌었는데 어거지로 리퍼받은기억이 새록새록나네요
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유상수리라도 해줄 기술자나 설비는 유통사에 없을테니 그것도 불가능한가봐요.
아래는 애즈윈의 유상 수리 규정인데
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유상 A/S
유상 A/S는 무상보증기간이 경과한 후 발생한 성능하자, 기능상의 고장 발생 시 적용됩니다.
-무상 A/S 기간 중 천재지변 또는 소비자 과실로 인한 제품의 손상, 개조, 무리한 오버클럭, 제품 PCB의 패턴 손상-
-(정도에 따라 수리불가 될 수 있음)-
기본 장착된 쿨러 외 쿨러 봉인스티커를 제거 후 타사 제품의 쿨러 장착 시 발생한 PCB회손 및 GPU회손의 경우 A/S처리가 불가 합니다.
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Pcb훼손시 무상as기간이여도 유상이고 정도에 따라 수리불가로 되어있죠.
다른 유통사도 거의 같습니다.