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저번달부터 TV 보는중에 간헐적으로 화면이 나갔다가 들어오는데 증상이 심해져서 2주전에 케이블TV 기사를 불렀는데

그때는 제가없고 부모님만 있었는데 HDMI 케이블 갈아보고 그대로여서 TV가 문제라고 하고 TV점검 받아보라고 하는

상당히 가능성이 낮은경우를 언급해서 그건 좀 아닌거 같은데 하면서 TV점검을 했더니 TV기사는 보통 문제가 생기면

TV안에 기록이 다 남는데 그런기록이 없이 깨끗하다고 해서 케이블쪽 기사가 제대로 안보고 간거 같다면서

셋톱박스를 다시 지목을 했습니다

 

저도 저 나름대로 테스트 해본다고 증상 심할때 노트북 물려서 해보니 노트북 화면은 멀쩡해서 셋톱이 문제다 하고

다시 AS요청하니 그제서야 셋톱 들고와서 바꿔주네요

셋톱 바꾸고 나니 해당증상 싹 사라졌는데 처음왔을때 그냥 바꾸면 서로 좋을걸 굳이 돌고돌아 두번부르게 만든건 아직도 잘 모르겠네요

추가적으로 신호가 약하게 잡혀서 그것도 같이 점검을 하던데 증폭기가 고장이 나서 증폭기를 갈았다고 하더라고요

신호가 약하면 화면이 중간에 멈추거나 깨질수 있다고 하던데 지금까지 가끔 그래서 그냥 그런가보다 하고 봤는데 말이죠

 

싼맛에 보는거라고는 하지만 역시 가격도 싸니 AS가 한숨나오는건 어쩔수 없나 싶습니다

광케이블로 바뀌기 전 SKB인터넷이 가끔 말썽부려서 기사부르면 모뎀이든 선이든 다시 해주는 성의는 보여준거 생각하면

더더욱 기분이 좋지 않네요(부가적으로 지금 SKB 인터넷은 광회선이라서 AS부를일 자체가 없더라고요)



  • profile
    배신앙앙      신기방기한 제품 사랑합니다. 2022.12.21 21:02
    요즘 업체들마다 비용비용해서 셋탑 교체 잘 안해주려 한다네요
  • ?
    Blackbot 2022.12.21 21:04
    그동안 써온게 7년가까이 된거라 맛이 갔을시기라고 하는걸 보면 내부적으로 알고있었는데 괜히 책임소재 돌린거 같은 느낌이 듭니다
  • profile
    배신앙앙      신기방기한 제품 사랑합니다. 2022.12.21 21:08
    그럴겁니다. 요즘 업체들 다그래요 ㅠㅠ
  • ?
    Blackbot 2022.12.21 21:11
    대부분 그런다고 하는걸 보니 큰소리 안나고 어느정도 좋게 해결된거로 만족을 해야되나 싶습니다....
  • profile
    배신앙앙      신기방기한 제품 사랑합니다. 2022.12.21 21:11
    착하십니다. 저 같으면 둘중 하난 죽어야 끝납니다.
  • ?
    Blackbot 2022.12.21 21:13
    두번째 방문때 셋톱 들고 올라와서 좋게 끝났지 아니였으면 저도 100% 큰소리 쳤을거 같습니다
  • ?
    포인트 팡팡! 2022.12.21 21:13
    Blackbot님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    배신앙앙      신기방기한 제품 사랑합니다. 2022.12.21 21:16
    잘하셨습니다. 바람직한 엔딩입니다.
  • ?
    고자되기 2022.12.21 21:38
    요즘은 스카이라이프같은 큰업체도 개판이더라구요
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 11:03
    요즘은 큰데도 개판인가보네요
  • profile
    디렉터즈컷 2022.12.21 21:51
    그거 다 대리점에 재하청 구조라서 그래요.. 졍수기고 통신이고 죄다 하청재하청인데 원청에서 코로나 때문에 매출이 부진하니 어짜고 저쩌고 하면서 혹독한 비용절감 드립.. 인데 어째 고통은 아래로만 전가되고 현장에서 고객들 불만은 기사가 알아사 커버해라 그렇게 되죠.

    기업들 수직계열화 용어가 괜히 어려워서 그렇지 알고보면 결국 노동착취를 뜻하는 말이 됩니다. 정수기 코디 여사님들이며 유선통신사 기사님들이며 정말 저는 그 일 하라 그래도 못할 것 같아요.

    그래서 결론은 : 기사에게 화내봐야 회사 고객대응 공식 정책이 그띠구라 소용도 없고 본사에 전달될 확률도 없으니 바로 본사 게시판 가서 고객대응 이전만 못하다고 성토하자.
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 11:00
    하청구조인건 알고있었지만 이정도일줄은 몰랐습니다
    뻔히 보이는 문제가지고 원인 돌리는거에 기분이 확 상했거든요
  • profile
    choi4624      contact : choi4624@gmail.com   2022.12.22 06:41
    엘지 헬로비전은 기사 본인도 모르는 문제라는걸 인정하고 광장비 가져오는데, 가져와도 안되서 유플이랑 헬로비전 기술팀 핑퐁을 엄청나게 하고 갔습니다.
    루프팩이 튀어서 블록됐다 하는데 대체 어디서 루프팩이 튀었는지;
    해킹이라도 당했나봐요.
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 10:59
    잘 모르는 문제는 일단 해결하고 저희도 모르겠는데요...라고 하는걸 보니 그냥 해결만 제때 해주는거로 만족하고 있습니다
    기대치가 내려간건지는 모르겠지만요
  • profile
    title: 컴맹딱풀      안녕하세요. 문송합니다.   2022.12.22 10:01
    SKB 망 쓰는 지역업체를 본가에서 쓰시는데...하....
    가격 싸다고 아부지가 그냥 하신거라 내비두긴 합니다만...약정 끝나기만을 학수고대 하고 있습니다..써글..
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 10:58
    통신3사 본가와 자회사로 있는 지역케이블간에도 묘하게...AS라던지 그런 차이가 있는거 같더라고요
  • ?
    hjk9860 2022.12.22 10:15
    SKB의 QOS 없는 인터넷에 끌려서 갈아탈까 싶었는데 재고해봐야겠군요
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 10:58
    아 SKB 인터넷의 AS에는 딱히 불만은 없습니다
    광케이블로 바꾸고 난뒤에는 AS 부른적이 딱 한번이긴 합니다(이것도 선 꺽임에 의한 인터넷 단절...)
  • ?
    hjk9860 2022.12.22 11:33
    품질은 어떤가요?
    국내망은 뭐 비슷할거고 해외망이 궁금하네요
  • ?
    Blackbot 2022.12.22 13:32
    해외는 좀...그렇긴합니다
    넷플은 하도 까여서 그런지 작년초부터 그래도 금방 나오긴 하는데 좀 마이너한데 가면 속도차이가 좀 나긴 합니다
  • ?
    PLAYER001 2022.12.22 13:24
    제가 lg as는 아니고 부가서비스 업무 해봤는데
    기본 as가 형편없다는걸 알았습니다...
    인터넷이 끊기는데 정상이라고 한다는군요

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