SKB 홈페이지에서 인터넷 약정이 무약정으로 뜨길래, 약정 종료됐구나!

싶어서..사은품이 탐나는 관계로 +_+ LG로 먼저 갈아타고,

SKB에 해지신청을 넣었습니다.

 

그런데 홈페이지에서는 해지신청하려면 범용공인인증서를 써야된다고...(검열삭제!!!!)

106에 전화해서 고객센터 상담사와 통화를 했습니다.

이 통화에서 압권은

 

저 : 해지하고 싶어요.

상담사 : 님, 약정 남았는데요? 위약금 5만원~

저 : 어이상실. 홈피에서 무약정이란 건 뭔데?

상담사 : 님 ㅋㅋ 홈피에선 원래 안떠요~ 일반적으로 고갱님센터에 연락하지 누가 홈피에서 그걸 봐요?

> 늬앙스는 다르지만, 정말 일반적이라고 얘기했습니다.

저 : (검열삭제!!) 난 일반적인 사람이 아니냐? 홈페이지는 그럼 뭐하러 만들어놨냐?

저 : "일반적"으로 누가 약정기간을 기억하면서 사냐, 결론적으로 홈피 or 고객센터 2가지로 약정기간을 파악하는데,

저 : 난 홈피를 선택했을 뿐이다. 이미 LG 가입해서 설치까지 완료했다. 어떻게 할거냐.

상담사 : 님 ㅋㅋ 사은품 20만원 받아먹으시면서 1년 약정 더 하셨잖아요.

저 : 무슨 소리냐. 6개월 약정 더 한건 기억나도 1년 한 적은 없다.

상담사 : 님, 6개월 약정따윈 없어요. 1년이 기본이라고요.

저 : 됐고, 녹취록 내놔라. 아니...그게 문제가 아니지. 홈피에 무약정이라고 뜬 게 문제라고!

상담사 : 정 그렇다면, 정지해드리고 위에 물어볼게요~ 기둘리셈.

 

다음 날

 

상담사 : 미안~ 해지 해주고, 위약금 없던걸로 해줄게.

 

오늘

 

상담사 : 미안~ 엊그제 했던말 취소. 담당 부서에서 다시 연락 준데.

 

현재 이런 상황입니다.

 

 

제 주장은 실질적으로 약정이 남아있더래도...

그 약정 일자를 기억하면서 사는 사람이 누가 있겠습니까.

홈페이지에서 조회해서 무약정으로 뜨니, 약정이 종료된 것으로 알고 타 통신사를 먼저 설치했는데

약정이 남아있다니 어이가 없는 것이죠. 그래놓고 고객센터에 확인을 하는 게 일반적이라나...

 

분명 홈페이지에 추가 약정기간을 고지 안한 SKB 잘못으로 생각하고 있구요.

일체 해지위약금 / 사은품반환금은 지불하지 않을 생각입니다.

 

여러분 의견은 어떠신가요?