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임시닉네임 https://gigglehd.com/gg/13462593
"시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석
조회 수 2649 댓글 30

A. 수리도 교환도 환불도 되지 않아 대표이사를 상대로 소송 제기하니 환불

2013년 4월~11월, G9X.
1. "로지텍 서비스 밉네요" http://playwares.com/freeboard/30629346
G9X 더블클릭 증상으로 2013. 4. 29. 발송, 익일 접수.
그러나 진행이 되지 않아 물건을 다시 받은 뒤 6. 3. 재접수.
2. "로지텍이 환불을 아직도 안해 주네요." http://playwares.com/freeboard/32436474
6. 5. 환불 진행 되었으나, 7. 18. 현재까지도 환불 진행이 되지 않음
3. "로지텍 이 썩을 놈들...." http://playwares.com/freeboard/32893231
빠르면 3주 후라는 이메일 연락.
4. "로지텍 환불 받으시는 분들 참고 하세요." http://playwares.com/freeboard/33342933
환불 접수건이 어느 정도 쌓이면 미국 본사에서 가져간다는 유선 답변.
5. "로지텍 빌어먹을 놈들 소액 소송이라도 해야 할까요?" http://playwares.com/freeboard/34569213
10월 1일. 소송 고려하는 중.
6. "에휴... 로지텍 정말 뭐 같네요." http://playwares.com/freeboard/34705738
10월 7일. 유선 문의하니 환불이 1천 건 이상 밀려 있고, 로지텍 코리아에서 문제가 있는 것으로 추정된다는 답변. 대표이사 명의 내용증명 발송과 소액 소송 조사 시작.
7. "로지텍 환불건으로 소액 소송 송장 접수 했네요." http://playwares.com/freeboard/34913332
10월 15일. 송장 접수.
8. "로지텍에서 연락을 받았습니다." http://playwares.com/freeboard/35131764
10월 23일 게시글. 작금일 로지텍에서 유선 연락하여 환불 진행하겠다는 답변.
9. "로지텍 환불 받았습니다." http://playwares.com/freeboard/35196821
외국에서 송금온 것 원화로 바꾸어 받은 뒤, 소 취하. 마우스 값과 소송 인지대까지 받았다고.

 

B. 키캡과 케이블이 없어 사후지원 거부

"로지텍 30만원짜리 키보드의 황당한 a/s거부 사유" https://www.fmkorea.com/best/4148670584

2021년 12월 글. G913. 키캡과 케이블 없어 구성품 누락을 사유로 거부, 없는 구성품 제외 교환도 거부, 구성품 일부 판매도 불가.

 

C. 제품의 제원을 모름

"로지텍 as 정신나간거 아님? 쓰레기새끼들" https://www.fmkorea.com/2248435538

2019년 10월 글. G PRO WIRELESS가 POWERPLAY 호환이 되지 않는다고 잘못 답변.

 

D. 제품 이력관리 없음

"로지텍 AS후기 지난글 이어서....(영수증은 알아서 3년 보관해라)" http://m.todaysppc.com/renewal/view.php?id=free&no=88094

2011년 4월 글이므로 현재와는 상황이 다를 수 있습니다.

 

E. 재고가 많은데 없다고 잘못 안내

"로지텍 방문 AS 후기 쓴다." https://gall.dcinside.com/m/mouse/49944

2018년 10월 글.

 

F. 교환품 재고가 없고, 입고 일자도 모른다고 안내

"저도 쓰레기 같은 로지텍 AS 사용기 및 해결기.txt" https://www.clien.net/service/board/use/5425303

처음에는 일주일 내 교환하겠다 안내받았으나 기간은 길어지도 환불도 불가. 30 % 비싼 제품으로 교환해주겠다 제안했으나 바로 윗 기종과의 가격 차는 41 %. 유선 연락하여 소리를 지르고 CS 팀장과도 통화한 후 말 없이 상위 기종 배송. 2014년 1월 글.

 

G. USB 동글 분실 시 별도 구입 불가?

"로지텍 G435 무선 동글 잃어버리면 블루투스로 게임해라…신제품도 개선 없는 로지텍 A/S" https://www.ilovepc.co.kr/news/articleView.html?idxno=41484

2021년 11월 기사입니다만, 스마트PC사랑의 남지율 기자는 "로지텍의 굴욕", "로지텍의 완패" 등 자극적 단어를 제목에 사용한 기사를 여러 번 작성하였습니다.

2022년 12월 현재 Logi Bolt 수신기는 단품 구입이 가능합니다. (M350 PEBBLE이 Logi Bolt를 지원하나, 수신기 미동봉이라 별도 판매 안 했으면 정말 큰 문제입니다.) Unifying 수신기도 별도 판매는 하나, 보안 문제가 있습니다(CVE-2019-13053). 이외 수신기는 별도 구입이 가능한지 확인을 안 했습니다.

 

H. 30만원 넘는 제품 구매하고 속앓이만…로지텍 AS 체험기

링크 보시면 되겠습니다. 스마트PC사랑 기사이지만 작성자는 남지율 기자가 아닙니다.

 

6.png

-

이 글을 쓰다 알아냈는데, 지금 쓰는 G502 Proteus Spectrum이 구입 24개월쯤 G6 버튼이 잘 안 눌리던데요.

최근에 G5/G11 버튼이 잘 안 눌리더니 얘도 고장이 난 것 같네요... G502 X LIGHTSPEED가 있는데다 G1~4는 문제가 없으니 다행이지...



  • profile
    스프라이트 2022.12.21 23:12
    이런거보면 역시 로지텍은 그냥 병행수입이나 직구쓰는게 편안...
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.21 23:16
    전 전시품이나 쓰려고요...
  • profile
    title: AIArc 2022.12.21 23:22
    예전에 11개월 걸린 기억이..
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.21 23:36
    11개월 어휴... 환불 이야기 꺼내지도 않았나 보네요.
  • ?
    연금술사 2022.12.22 00:59
    마우스 키보드 등등의 주변 기기는 개인적으로 로지텍 제품들이 가장 완성도가 높다고 생각하지만...
    (마우스는 G402, G502 시리즈 형상이 제 손에 편하더군요.. )
    그럼에도 불구하고 제가 레이져 위주로 사용하게 된건.. (G502와 형상이 거의 같은 바실리스크 얼티메이트 사용중...),
    악명 높은 A/S 경험이 한몫했죠. 제가 로지텍에 당한건 ..
    아이패드 프로용으로 나온 콤보 터치 키보드 11개월만에 사망해서 맡기러 갔더니만.. 대답이 걸작입니다.
    충격으로 인한 파손은 무상 서비스 사유가 되지 않는다고.. 그럼 유상 처리 해달라니까.. 그냥 사설 가시던 새거 사시라라는 대단한 대답..
    아니 1년내 무상 기간이면 당연히 수리 ,교환, 리퍼 처리가 유상이던 무상이던 어떤 형태로든... 보장이 되는게 기본 아닌가 싶은데......
    이게 과연 정식 센터 직원 입에서 나올만한 말인가 싶어서...
    솔직히 애플 매직 키보드나, 로지텍 콤보 터치나 가격보면 .. 소주 일병 까고 결심해야 살만한 가격이라 생각하는데..
    28만원짜리 제품이 기본적인 1년 a/s 조차 보장 되지 않으니
    이 회사 제품은 가급적 피하는게 답이라는 생각밖에 들지않더군요.
    로지텍은 그냥 고장 나면 버리거나 간단히 수리 할 수 있는 엔트리급 제품 정도나 구매하시고..
    (G102,304 , K380..)
    10만원 이상 넘어가는 고가의 제품들은 A/S는 없다고 생각하시고 쓰세요..
    제품 잘 만들고 이리 욕먹는것도 참 쉽지 않은 길인데.. 참 한결 같은게 놀랍네요.
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 01:26
    긴 댓글 감사합니다. 경험까지 적어주셨네요.
    제가 로지텍을 참 좋아합니다. 고장 가능성 감내하고, 전시품 사서 쓰고 있네요.
    말씀하신 사례를 저도 겪을 수 있다고 생각합니다. 그래서 전 규정 공부합니다. 수리 불가 시 교환(로지텍 무조건 해당), 교환 불가 시 환불이더군요.
    G102는 다이소 맥스틸 마우스로 대체 가능하고, G304는 럭키박스로 샀고 K380은 줘도 안 씁니다. 고가품은 중고 사던지, 직접 수입을 하던지 사후지원 필요하다 싶으면 전시품 사고 있습니다.
    레이저 바실리스크 얼티밋(하이퍼스피드)가 G502와 그립이 유사하군요. 덕분에 좋은 제품 알아갑니다. 감사합니다.
  • profile
    K_mount      고양이 확대중,. 2022.12.22 06:13
    지금도 맥스틸 쓰고 있지만 비슷한 가격이면 여전히 맥스틸 쓸래요
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 10:56
    G102가 럭키박스로도 1.99만 원인데 다이소 맥스틸 마우스는 5천 원입니다. 그래서 G102 살 이유를 못 느끼고 있어요.
  • ?
    연금술사 2022.12.22 23:11
    일반 용도로라면 모르겠으나, 메이져 게이밍 기어 제조사 제품들은 풀링레이트 1000hz를 지원해주는게 큰지라..
    게임용으로 쓸 물건은 아닌거 같네요. 고주사율 모니터에서의 궁합이 맞지 않아요.
    다이소 맥스틸 마우스는 그점에서 탈락입니다. 쉘만 같은거지 센서랑 센서 튜닝이...
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 23:17
    전 사무용을 생각했습니다. G102도 다이소 맥스틸도요. 한때 사무용으로 G1만 썼던 적이 있어 손에 편합니다.
    게임용으로 접근한다면 동의합니다. 폴링 레이트부터 DPI/버튼 커스텀 여부까지 차이가 많이 커요.
  • ?
    포인트 팡팡! 2022.12.22 23:17
    임시닉네임님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 10포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    title: 컴맹딱풀      안녕하세요. 문송합니다.   2022.12.22 08:47
    레이져로..갈아탔.....습니다...
  • profile
    Otter 2022.12.22 08:49
    저도 예전엔 로지텍 신봉자였는데 최근 11번가 좀 들락날락 하다보니 어느새 레이저 게이밍 기어들만 가득하네요
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 10:56
    레이저 참 매력적인 브랜드에요. 저도 나중에 당하면 레이저로 전향할지도 모르겠네요.
  • ?
    title: AMD포인      збройовий завод 2022.12.23 18:55
    무선이 화딱지 나는거 빼곤 나쁘진 않는데..흐음..
  • profile
    야메떼 2022.12.22 10:45
    갠적으로 로지텍 제품들 내구성이 참 안습합니다.
    저도 게이밍 제품 전부 로지텍쓰다가
    요즘은 레이저로 전향준비중이거든요.
    측히 망할 로머축은 설탕으로 만들었나 싶...
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 10:57
    Romer-G 유명하죠, 현 시점에서는 다 알고 쓰는 것 아니겠나요 ㅠㅠ
    언젠가 한 번 꼭 들이고 싶긴 합니다...
  • profile
    큐비트      the last resort 2022.12.22 12:24
    로지텍만 쓰다가 커세어 신도가 되었습니다. 커세어 조와요...
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 21:21
    커셰어도 대안이 될 수 있다는 점 알아갑니다.
  • profile
    title: 부장님하드매냐 2022.12.22 13:34
    이전에 mk850 사서 썼다가 서비스 보냈더니 3개월만에 교체되어서 온적있죠.....
    그냥 포기하고 다른거 사서 쓰다가 서비스 오고 다시 좀 쓰다가 결국 둘 다 고장나서 버린적이....
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 21:16
    3개월 어휴...
  • profile
    Kovsky 2022.12.22 15:27
    안쓴다는 선택지를 고를수가 없어서 슬프네요
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.22 21:21
    이유가 무엇인가요?
  • profile
    Kovsky 2022.12.23 00:01
    로지텍이 아닌걸 마우스라고 부르지 못하는 몸이 되어버렸습니다
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.23 13:06
    아하...
  • profile
    세라프 2022.12.23 13:02
    저는 고장이 잘 안나서 그냥 계속 씁니다.
    그 흔한 더블클릭 현상은 G600 하나에서만 나왔네요. (심지어 G600은 거의 사용도 안했는데...)
    반면 회사에서 맨날 쓰는 G900은 고장도 안나고 멀쩡합니다.
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.23 13:06
    고장만 안 난다면야 참 좋은 브랜드죠.
  • ?
    포인트 팡팡! 2022.12.23 13:06
    임시닉네임님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    title: 명사수가네샤      https://924717.tistory.com/ 2022.12.23 18:40
    as는 원래 없는거로 생각하고 직접 고쳐서 씁니다.
    스위치만 좀 좋은걸 쓰면 이 난리는 안날텐데 참 아쉬운 브랜드에요.
  • profile
    임시닉네임      "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2022.12.24 04:55
    수리 닌도가 아주 높지는 않군요.

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