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잡담
2019.08.08 11:43

복장터지는 ARS

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조회 수 783 댓글 9

아까 새벽 일입니다만. 일이 있어 항공권 좀 예약하려고 찾아보니 에어서울이 가장 저렴합니다.

그런데 다 여행사 경유에요. 홈페이지 가격을 찾아보자 하고 에어서울 홈페이지에 들어갔습니다.

 

로그인을 하려고 하는데 안되네요. 비밀번호가 틀렸대요.

비밀번호 찾기를 누르고 문자인증을 거친 뒤 비밀번호를 재설정 했습니다.

PASS앱은 도무지 무슨 쓸모가 있는지 모르겠습니다. 입력이 간소화되냐면 그렇지도 않고 오히려 휴대폰에서 터치횟수는 더 늘어납니다.

 

여하튼. 비밀번호 초기화 했으니 로그인해야죠. 응 안 돼 돌아가.

뭐지 내가 비밀번호 초기화를 잘못 했나? 다시 초기화 해 봅니다. 로그인해야죠. 응 안 돼 돌아가.

그렇게 서너번 반복해도 안됩니다. 아 얘들 시스템에 뭔가 문제가 있구나.

홈페이지 1:1문의를 누르면 로그인 하라고 뜨는데 로그인을 못하는 상황이니, 철학자 둘이서 젓가락 하나씩 들고 니가 먼저 내려놓으라고 싸우는 느낌입니다.

 

그리하여 좀전...도 아니고 11시에 전화를 했습니다. 홈페이지에 전화번호라고는 국제선 예약센터 딱 하나 있어요. 

그리고 5분동안 ARS 대기 뺑뺑이 끝에 전화가 끊어집니다 어?

다시 겁니다. 그리고 5분동안 ARS 대기 뺑뺑이 끝에 전화가 끊어집니다 어?

다시 겁니다. 그리고 5분동안 ARS 대기 뺑뺑이 끝에 전화가 끊어집니다 어?

다시 겁니다. 그리고 5분동안 ARS 대기 뺑뺑이 아 연결되었습니다.

 

 

 

민생법안으로 ARS의 "상담원을 연결해 드리겠습니다" 멘트가 나온 뒤 20초안에 연결 안되면 강제로 수신자 부담전화로 전환되도록 강제해야 합니다. 누구라도 좋으니 이 법안을 통과시키면 다음 총선에 한 표 던집니다.

수신자 부담으로 고객센터를 운영하는 회사는 최근에 본게 애플코리아 뿐이 없습니다. 그 잘난 삼성도 1588 입니다.

 

 

아, 그렇다고 전화로 문제가 해결되었냐 하면 그것도 아닙니다. 정체불명의 "담당부서"라는 곳으로 토스당했거든요.

오늘안에 회신 안 주면 개인정보보호조치 소홀로 민원 날아갑니다.



  • profile
    슈베아츠      이 흑우는 한국말도 합니다! 2019.08.08 11:52
    PASS앱은 진짜 노이해...
  • profile
    낄낄 2019.08.08 11:56
    홈페이지 1:1 문의요? 그거 장식입니다. 에어서울에 환불건으로 문의 남기니까 3일동안 대꾸가 없어서 결국 전화했어요.

    전화를 받건말건 해결책은 전화 뿐입니다.
  • profile
    3등항해사      오늘도 꿈과 희망을 가지고! 맛있는 식사가 기다린다! 투쟁! 2019.08.08 11:59
    전화가 가장 빠르죠
  • profile
    TundraMC      자타공인 바이럴사랑 TundraMC/十七세 2019.08.08 12:05
    Pass 맨날 명의로금융거래발생했다고 광고만띄우고 짜증납니다진짜. 만든놈 최소 액티브X제작자
  • profile
    title: 야행성쿠민      SE2 3번 당하고 11 샀뜸 // MacBook Pro (13", 2018)! 2019.08.08 13:19
    pass는 정말 왜 만든건지 모르겠어요...
    오히려 문자 인증이 더 빠른듯한..
  • profile
    급식단 2019.08.08 13:30
    LCC는 들어가긴 쉬운데 나올땐 너무 힘들더라구요.
    전화를 진짜 몇 통을 해야 겨우 연결..
  • ?
    위네 2019.08.08 13:43
    pass앱 안 쓰고 문자 써요
  • profile
    orz...      재능은 없지만 하고싶은 건 많은 프로절망러입니다 2019.08.08 15:13
    심지어 안드로이드는 모르겠으나 아이폰이면 먼저 어플 켜주고 안하면 메세지를 못받는 불상사덕에

    저도 그냥 문자로 인증합니다
  • ?
    ani-love 2019.08.10 09:51
    혹시 제주항공 포인트로 항공권 사보셨어요?
    절대로 못삼니다ㅋㅋ 포인트 남아있어서 다른항공사랑 각각편도로 조합해서 사면
    더싸길래 몇번시도했다가 실패해서 포인트 티켓 재고 소진되고 몇시간뒤 다시 풀리면 또 시도해서
    그렇게 몇 일 몇번을 시도하다가 그냥 다른항공사에서 왕복결제, 포인트는 버려야할듯...

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