Skip to content

기글하드웨어기글하드웨어

커뮤니티 게시판 : 아주 기본적인 네티켓만 지킨다면 자유롭게 쓸 수 있는 커뮤니티 게시판입니다. 포럼에서 다루는 주제는 각각의 포럼 게시판을 우선 이용해 주시고, 민감한 소재는 비공개 게시판이나 수상한 게시판에, 홍보는 홍보/외부 사용기 게시판에 써 주세요. 질문은 포럼 게시판의 질문/토론 카테고리를 사용해 주세요. 2016년 7월 이전의 글은 다음 링크를 참조하세요. 구 커뮤니티 게시판 / 구 공지사항 게시판 바로가기

 

어제 휴대폰을 바꾸면서 카카오톡 계정을 정리를 했습니다.

그러다가 카카오톡과 연동이 되어있는 서비스들이 많아서 연동 서비스에 관련된 문의를 하기위해 고객센터번호를 찾았습니다.

 

하지만 카카오톡 서비스지원에 가보니 검색창에 입력한 키워드에 관련된 해결방법을 알려주는것과 카카오톡을 통해서 하는 상담, 메일로 문의를 보내는 고객지원밖에 없네요.

 

키워드를 입력하면 관련있는 수십개의 사례들이 나와

해결방법을 찾는게 쉬운것도 아니고 그렇다고 메일로 문의를 보내면 바로 답변이 오는것도 아니고 카카오 계정을 못 쓰는 상황일 수도 있는데 카카오톡을 통해 상담한다? 

 

일처리가 빠르고 깔끔하면 모르겠지만 글쎄요.

사례를 검색해서 찾아보면 그런부분이 그렇게 잘 보이지는 않네요.

 

1:1 전화상담이 가장 접근성이 좋고 복잡하지가 않고 빨라서 다른 대기업에서도 지금까지 써오고있고 소비자 입장에서 좋은건데 인건비와 관리가 많이 필요해서 이런걸까요?

 

우리나라 최대의 sns플랫폼이 이럴줄은 몰랐습니다.

 

 



  • ?
    고자되기 2019.08.21 03:15
    구글도 유튜브나 구글애드센스 운영문제로 구글에 직접 연결해서 문제 해결하는게 하늘의 별따기인거보면 IT업계의 유행같은건가봅니다.블리자드도 몇년전에 와우 게임내부GM을 대폭 감소시켰죠.
  • profile
    낄낄 2019.08.21 03:19
    사용자 입장에선 답답하긴 한데, 감정노동자들에게 막말하는거 보면 전화를 아예 없애는 것도 이해는 됩니다.

    물론 카카오 일처리가 좋다는 말은 절대로 아닙니다.
  • ?
    위네 2019.08.21 03:34
    자기네들이 카카오톡 계정을 정지시켜놓고도 왜 정지시켰나고 문의하려면 카톡으로 해야 하는 곳이죠
  • ?
    PLAYER001 2019.08.21 04:50
    요즘 콜센터 자체를 없애는 추세인가봅니다
    넥슨에 계정문제로 문의할게 있었는데 1:1 문의남기기 뿐이고 고객센터 연락처는 없더군요
    인터넷검색을 해도 안나오고 뭐 인생의 나쁜경험이다 하고 넘어가야지 방법이 없습니다
    제 계정은 그렇게 로그인도 안되고 재가입도 안되고 그런상태로 영원히 표류중일겁니다
  • profile
    냐아      (대충 좋은 소리) 2019.08.21 06:27
    콜센터를 없애는건 뭐 감정노동자들을 위한 방책 (겸 비용아끼기)라는 생각이 들긴 하는데, 개발자 위주의 테크 기업에서 레거시 지원은 전혀 생각 안하는건 너무하다고 생각해요. 전화 말고는 대처 방법을 모를 수도 있는 연령대도 쓰는 서비스에서 그걸 없애는건.....
  • profile
    니노아 2019.08.21 08:51
    전화상담서비스가 없다는건 너무 불편합니다..
  • profile
    title: 문과3등항해사      오늘도 꿈과 희망을 가지고! 맛있는 식사가 기다린다! 투쟁! 2019.08.21 08:53
    인건비 아끼려는것 같기도 해요.
    카톡은 '꼬우면 너가 쓰지 말던가' 라고 할 정도로 대중성이 있고 탈퇴절차도 번거로우니 아쉬울게 없는 자의 기만 같아요
  • profile
    화수분 2019.08.21 09:42
    요즘 인터넷 기반 몇몇 기업들은 상담원이 없거나, 있어도 상담하기 참 어렵게 해놨더라구요.
    마소 전화 인증만 해도 예전엔 쉬웠던것 같은데 말이죠.
  • profile
    title: 컴맹Induky      자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2019.08.21 10:01
    요즘 인터넷 서비스들이 그런식으로 운영 되는 것 같더군요.
  • ?
    ASTRAY      레이라고 불러주세오 ' ㅠ' 2019.08.21 10:38
    근데 사실 전화상담만큼 소비자-부서간 의사소통 부족이 드러나는 방법도 없어서... 문자나 글로 문의하는건 그게 드러나지는 않거든요..
  • ?
    화니류 2019.08.21 10:39
    네이버도 고객센터 문의하려했는데 메일로 하라던데요. 몇년전인데..

작성된지 4주일이 지난 글에는 새 코멘트를 달 수 없습니다.


List of Articles
번호 분류 제목 글쓴이 날짜 조회 수
39709 방구차 i7-8750H 7zip 방구차 8 file 그저웃지요 2020.05.16 148
39708 잡담 타오바오 NAS 업그레이드 실패기 5 title: 컴맹애옹 2020.05.16 277
39707 볼거리 방구차 7zip 정리해보기 15 file title: 이과Semantics 2020.05.16 221
39706 방구차 3600 7zip 벤치 file 동글동글이 2020.05.16 69
39705 방구차 x280 i7-8550u 7z 벤치마크 2 file 케닌 2020.05.16 83
39704 방구차 i7 740QM 방구차 file 건틀렛 2020.05.16 109
39703 방구차 2700x + T5500+J1900 7z 방구차 1 file title: 폭8poin_:D 2020.05.16 94
39702 방구차 kt 기가랜 속도 방구차+ 해외망.. 1 file title: 고기mendocino 2020.05.16 301
39701 볼거리 수갑목장이 이해가 안 되는 집사 9 file title: 월급루팡호무라 2020.05.16 610
39700 잡담 세탁기가 뻗어버렸습니다 11 Blackbot 2020.05.16 299
39699 잡담 바쁘지 않으신 분들 부탁좀 드리겠습니다. 8 리피 2020.05.16 398
39698 잡담 요즘 KT 해외망 노답이던데 NTT쪽 문제인가 봅니다. 14 title: 순수한Rufty 2020.05.16 705
39697 잡담 근무파트너 고장 11 file 제한회원 2020.05.16 465
39696 방구차 델 베뉴8프로(5830) Z3740D 벤치마크 3 file 가우스군 2020.05.16 214
39695 방구차 i7 2600(R5 2600 아님) 7zip file title: 고기mendocino 2020.05.16 171
39694 방구차 2950X 방구차 갑니다 2 file 루다린 2020.05.16 242
39693 잡담 홧김에 vpn 질렀네요.. 3 file title: 폭8poin_:D 2020.05.16 481
39692 잡담 생일 선물을 이제야 뜯었습니다. 6 file title: 월급루팡호무라 2020.05.16 293
39691 방구차 6900K (9600K 아님) 7zip 방구차 file 레이첼로즌 2020.05.16 149
39690 등산로(장터) 입산통제 1 file Eriol 2020.05.16 932
39689 잡담 파워가 터지는 경험을 해보는군요 9 Retina 2020.05.16 611
39688 잡담 오오 VPN오오... 3 file 치킨코테지 2020.05.16 572
39687 잡담 도덕시간때 기억나는 웃긴 에피소드 13 file title: 월급루팡호무라 2020.05.16 524
39686 잡담 i5-1035G4 7zip 2 file 초코스콘 2020.05.16 361
39685 방구차 컴터 고대유물은 아닌데 고대 LP 10 file 냐아 2020.05.16 516
39684 잡담 와.. NAS에 해킹 시도 들어왔네요 ㄷㄷ 11 file title: 이과새벽안개냄새 2020.05.16 2081
39683 잡담 긱바 제품이 쌍으로 말썽이네요.. 2 by츠라라 2020.05.16 434
39682 방구차 6700K && 1035G1 7zip 2 file Retribute 2020.05.16 359
39681 가격 정보 간밤에 돼지고기 김치찜 생각나서 1 title: 명사수Gorgeous 2020.05.16 438
39680 잡담 야간 편돌이를 뛰고 있음다 20 file title: 17세아리스 2020.05.16 577
목록
Board Pagination Prev 1 ... 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 ... 1353 Next
/ 1353

최근 코멘트 30개

MSI 코리아
지원아이앤씨
쓰리알시스템

공지사항        사이트 약관        개인정보취급방침       신고와 건의


기글하드웨어는 2006년 6월 28일에 개설된 컴퓨터, 하드웨어, 모바일, 스마트폰, 게임, 소프트웨어, 디지털 카메라 관련 뉴스와 정보, 사용기를 공유하는 커뮤니티 사이트입니다.
개인 정보 보호, 개인 및 단체의 권리 침해, 사이트 운영, 관리, 제휴와 광고 관련 문의는 이메일로 보내주세요. 관리자 이메일

sketchbook5, 스케치북5

sketchbook5, 스케치북5

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소