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한달전 물건을 구매했습니다. 정확히는 한달하고도 하루 넘었어요.

 

 

 

 

구매후 1주일이 지나도 소식이 없어 판매자측에 연락해보니

허위매물이였는지 뭔지 판매자가 배송도중 물건이 실종됬으니 배째라로 나옵니다.

 

 

난감하게도 현재는 단종되서 구하려고해도 당시 가격보다 2배는 줘야되는 물건입니다...

일단 11번가 고객센터 연락하니 판매자랑 연락해보고 당일 연락준다고말해서 일단 통화종료.

 

 

 

그런데 몇일동안 연락이 없습니다.

 

 

 

 

다시 고객센터에 직접 전화.

 

판매자랑 다시 연락해보고 당일 전화준다고합니다.

 

이번에도 알겠다고 한 뒤 통화종료.

 

 

 

 

그러고는 몇일동안 연락안옴...

 

 

 

 

그리고 오늘 또 전화하니깐 판매자랑 다시 연락해보고 전화준다는데....

 

 

 

 

 

이건 뭐 제쪽에서 어떻게 할 수 있는게 없습니까?

고객센터 대응도 이젠 짜증이나네요.



  • profile
    낄낄 2021.07.23 15:06
    오픈 마켓들이 중간에서 수수료나 먹지 분쟁이 생기면 뭘 하는건지 모르겠습니다. 예전에는 안 이랬던것 같은데.
  • profile
    말미잘      지름신! 결제완료! 2021.07.23 15:08
    거기는 옛날부터 그래요.. 고객센터 일처리도 느리고 판매자랑 연락하고 알려준다 해놓고 답이 없길래 나중에 보면 판매자는 연락 받은거 없다 그러더라고요.
    비싼 물건은 돈 조금 더 주더라도 쿠팡이나 이베이계열사에서 사는게 편합니다..
  • ?
    DogPig__ 2021.07.23 15:11
    30분마다 전화해서 진상고객수준으로 쪼아대야 일처리를 할거같아요.
  • ?
    고자되기 2021.07.23 16:25
    알리만도 못하네요
  • ?
    analogic 2021.07.23 18:45
    전화받은 사람 이름과 직위를 물어봤다가 다음 전화했을 때에 이용하시면 좀더 압박이 쉬워집니다.
    팀장 나와!를 시전하실 때에도 이전 처리 담당자를 알아야 되죠.
  • ?
    CyBerry      꿈에서 행복하세요. 2021.07.23 21:16
    저도 이런 적 있었는데 소보원이랑 조정위원회같이 신고할 수 있는 곳은 죄다 신고하니까 조정관 붙여주고 해서 빨리는 아니어도 해결은 해줬습니다
  • profile
    임시닉네임      미나토 유키나 사랑해 / N910S, A1687, G920S, N910V, 9860G, 570ES+2, PL380 2021.07.23 23:15
    11번가식 당일은 한 달인가 봅니다.

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