사전 설명: 갤럭시 S22 울트라 자급제 모델을 22일 수령했고 바로 개통했습니다. 구매 당시 민팃 추가 보상을 위한 갤럭시 트레이드인은 이미 신청 완료했던 상태입니다. 그리고 이 너구리는 민팃을 처음 써봅니다(...)

 

전에 쓰던 폰을 14일 안에 반납을 완료해야 하는 상황. 반납 진행하라고 민팃 알림톡이 왔었습니다. 오늘 퇴근길에 민팃 ATM기를 들러 반납을 진행하려고 했습니다. 우선 팔려는 폰에 민팃 커넥터를 깔고, 본인인증을 진행하려고 하니까 "제품 정보에 오류가 있습니다(3)" 이런 메시지가 뜨면서 더 이상 진행이 되지 않는겁니다. ATM별로 다른 사항이 있는 것인가 싶어 근처 다른 민팃 ATM으로 가서 해봐도 똑같더라구요. 

 

제품 정보라 함은 IMEI와 뭔가 안 맞는 것이라고 지레짐작 했는데, 폰의 설정에 들어가서 IMEI를 복사해서 새로 해봐도 안되더라구요. 혹시 팔려는 폰으로 알림톡이나 문자가 왔었어야하는 것인지? 아니 그럼 민팃 커넥터 앱 실행할 때 유심을 빼라고 하지를 말지... 홈페이지를 들어가 봐도 문제를 알 수가 없고.. 민팃 커넥터를 거치지 않고 기기에서 본인 인증을 진행하는 방법으로 하니까 넘어가기는 하더라구요. 그렇게 해서 반납을 진행 하려고 했는데 "고객님은 수거 후 검사 진행 대상이십니다" 이럽니다. 

 

서로 다른 민팃 기계에서 연속적으로 똑같은 일이 벌어지니 다른 기계를 찾아가 봐도 마찬가지겠구나 싶어서 그냥 수거를 진행하도록 했습니다. 그리고 톡이 왔는데, ATM기에서 모델명을 고르는 창도 없어서 그냥 진행했더니 "휴대폰: 스마트폰" 하고 접수번호, 계좌입력 진행... 했습니다. 다른데 가도 똑같이 이럴 것 같아서 무력감에 휩쌓이며 기계가 하라는 대로 했죠. 

 

이대로 하는 것이 맞는 건지? 원래 갤럭시 트레이드인을 이런 식으로 진행하는 것인지 알 수도 없고 이제 검사 결과만 기다려야 하는 처지가 되었습니다. 애초에 기계에서 추가 보상 대상인지 전혀 확인을 할 수가 없었고요. 최악의 경우는 받을 돈 못 받고 그대로 끝나는 헬피엔딩이 되지 않을까 심히 걱정됩니다... 하.. 심란하네요.