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잡담

2021.02.02 21:26

기글 여러분의 집단지성에 도움을 요청합니다

오늘도안녕히 https://gigglehd.com/gg/9367652

조회 수 727 댓글 10

https://gigglehd.com/gg/index.php?mid=bbs&category=13759&page=2&document_srl=9358445

제 소중한... mx keys의 코팅이 죄다 벗겨져 버렸어요..

판매자에게 좋은 말로 님들이 키보드랑 같이 파는 키스킨 쓰다가 키 코팅 다 벗겨졌는데 어쩌실?

이라고 정중하게 물어본 결과

안녕하세요. -----입니다. 먼저 저희 제품을 구매하시고 사용하시는데에 있어 불편 겪으신점 진심으로 사과드리겠습니다. 말씀하신대로 키보드의 각인이 키스킨에 묻어나는 것을 확인하였습니다. 다만, 로지텍 공식 고객센터에 문의하시는 것이 좀 더 빠르고 정확한 안내를 받으실 것으로 생각됩니다. 로지텍 공식 고객센터에 문의를 해보신 후, 문제가 해결되지 않을 경우 다시 한번 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. ※로지텍 공식 고객센터 : 00798-601-8207(수신자 부담)

라는군요.

제가 어떻게 대처해야 최종적으로 좋은 결론에 도달할 수 있을까요?

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Comments '10'

?
steve 2021.02.02 21:32

확인을했으면 조치를 취해줘야지 왠 떠넘기기일까요.. 키스킨이 로지텍 공식제품인가요?
?
오늘도안녕히 2021.02.02 21:33

아닙니다 정품 판매처에서 같이 판매하는건데, 이런식으로 키 번들거림이 발생할 수 있다는건 어디에도 고지하지 않았네요.
저도 떠넘기기를 하는걸 보고 참 답답합니다..
?
진외자 2021.02.02 21:57

일단 로지텍 측에도 자세한 상황과 함께 문의를 넣고 업체 측에는 키스킨 탓인 것 같다고 어필을 해야 하지 싶은데요.
clocks 2021.02.02 22:33

음.. 키보드에 매우 애정이 있으신거 같아서 제가 아는 선에서 글을 써보겠습니다.

일단 원하시는 조치가 어떤 것인지 명확해야 하는데 교환, 환불? 인가요?

로지텍이랑 연락 하실 필요 전혀 없습니다. 그건 판매자가 해야 할 일입니다.(글쓴분의 광고내용으로 보자면, 그리고 로지텍에서 쉽게 교환 해준다면 이와같은 내용은 필요없겠지만.. 한번 연락해보시고 로지텍이나 판매업체에서 어쩔수없다고 한다면 아래와 같이 하시면.. )

판매자 사이트에서 같이 사용하면 제품에 손상이 올수 있다고 고지 하지 않은 내용부터 아카이브를 생성하시고 캡처 와 출력을 일단 해두신 다음

소장을 작성하셔서 되도록 6하원칙에 따라,

전자상거래법 제17조제 ③ 재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 할 수 있습니다.

표시광고법 제4조 ① 공정거래위원회는 상품등이나 거래 분야의 성질에 비추어 소비자 보호 또는 공정한 거래질서 유지를 위하여 필요한 사항으로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항인 경우에는 사업자등이 표시ㆍ광고에 포함하여야 하는 사항(이하 “중요정보”라 한다)과 표시ㆍ광고의 방법을 고시(인터넷 게재를 포함한다. 이하 같다)할 수 있다. 다만, 다른 법령에서 표시ㆍ광고를 하도록 한 사항은 제외한다.

1. 표시ㆍ광고를 하지 아니하여 소비자 피해가 자주 발생하는 사항
2. 표시ㆍ광고를 하지 아니하면 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우가 생길 우려가 있는 사항

위와같은 내용과 제품 구매내역, 변화된 사진등, 책임 회피한 댓글들도 출력하신 후 우체국에 가셔서 내용증명을 업체로 보내시면 됩니다.

제가 실제로 이렇게 환불 받은 경험이 있어서 써드립니다만 제 경우는 워낙 문제가 확실한데 제조업체가 개무시해서 소비자원에서도 소송을 추천할 지경이였습니다만 이경우는 조금 다를수 있는데 키보드 각인이 원래 잘 지워지는건지 모르겠네요.
?
오늘도안녕히 2021.02.02 22:54

새제품으로 교환을 해주는걸 원합니다.. 배터리 방전 안되도록 매번 충전하면서 아껴썼는데 이런일이 ㅠㅡ
clocks 2021.02.02 23:04

잘 해결 되실겁니다 너무 크게 걱정하지 마시고, 판매처도 떠넘기려는 것보다는 AS로 해결 해보라고 하는듯 싶고 로지텍에서 조치가 없다면 판매처에서 대응을 해줄텐데, 글 쓴대로 혹시 둘다 서로 떠넘기로 조치를 해주지 않는다면 제가 쓴대로 대응을 해보시면 될겁니다 ^^
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2021.02.02 23:02

이 Dogbaby들은 고객센터 전화번호도 수정 안 했네. 제가 오늘 전화해 보니 저 번호 바뀐번호입니다. 홈페이지에도 안 고쳐놨더라고요.

02로 시작하는 새 번호를 안내해주는데, 0068-22314-39492로 자동 연결되며 당근 국제전화입니다.

국제전화라 외국인이 받는건 덤이고, 증상 얘기하니까 이메일 불러달라고 한 직후 전화에 아무런 응답이 없어서 제가 끊어버렸습니다.

참고로 제가 묻고싶은 증상은 이런거였습니다. https://www.fmkorea.com/2252381217
맥주쥐 고기 ! 맥주 ! 사진 ! 2021.02.02 23:08

그거 쓰면서 키보드에 손상이 갈 수 있다는 명시가 없으면 로지텍 책임이 아니라 키스킨 판매업체 책임이죠.
?
오늘도안녕히 2021.02.02 23:35

그러니까 그걸 정품 판매처에서는 같이 판매를 했거든요, 즉 정품 판매업체 책임인데 그걸 로지텍으로 떠넘기기...
동전삼춘 2021.02.03 05:12

키스킨이 로지텍 제품인가요?

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