알리에서 구입한 레거시 메인보드의 스펙이 상품 설명과 다르더군요. 40P IDE 인터페이스가 없습니다. 불행히도 이 40P IDE의 존재는 이 제품 구입 이유의 중요한 팩터였기 때문에 즐겁게 디스풋을 걸었습니다.

 

 알리익스프레스 판매자들은 주로 "물건에 문제가 있으면 디스풋을 걸지 말고, 우리에게 연락하면 더 빠르게 해결해 준다" 라고 설명하지만 믿지 마십시오. 알리익스프레스에서 문제가 발생했을 경우 가장 신속하고 최고의 결과로 문제를 해결할 수 있는 방법은 오직 디스풋 걸기입니다.

 

 제품의 일부 스펙이 다른 경우 알리익스프레스는 주로 "반송비는 구입자가 지불하는 대신 전체 환불 or 부분환불 택1" 판결을 내리기 때문에, 그냥 이번도 망했다고 생각하고 부분환불이나 받아볼 생각이었습니다.

 

 

 

 그런데 이번 판매자는 저의 환불 요청이 대단히 불만이었나 봅니다. 알리익스프레스에서 수많은 디스풋을 겪어봤지만, 지금까지 이렇게 강력하게 반발하는 판매자는 처음이었습니다. 장황하게 제품은 문제가 없다(?)는 입장을 고수하면서 수차례 환불 거절 의사를 보냈습니다. 판매자는 40P IDE 제거는 합리적인 설계 변경이었으며, 40P IDE가 없으면 44P IDE를 쓰면 된다는 주장을 펼쳤습니다. 논쟁이 길어지자 실제 제품의 structure diagram 설계도도 증거에 첨부하더군요. 

 

 그러나 어쩌겠어요, 물건이 상품 설명과 다른데. 수많은 설전이 오가고 결국 알리익스프레스가 개입할 때까지 디스풋은 해결되지 않았고, 알리익스프레스가 직접 판결해줍니다.

 

 

 반품없이 전액 환불. 평소에는 애지간하면 잘 나오지 않는 판결입니다. (사용 불가능한 수준으로 박살난 물건이 왔을 경우 이런 판결이 나옵니다) 판매자는 뒤늦게 물건이라도 반품해 달라고 하지만 ㅎㅎ 뻐뀨머겅

 

 사실 이런 구닥다리 시스템을 주문할 때도 완전히 문제 없기를 기대하지는 않았기에 판매자가 대충 손톱만큼 보상하는 시늉만 했어도 합의할 생각이었습니다만, 판매자의 대응 전략이 좀... 거시기하더군요. 대부분은 알리익스프레스가 개입하면 판결이 어떻게 나올지 거의 뻔하기 때문에 개입하기 전에 최대한 적은 손실로 어떻게든 문제를 해결하려고 시도하는데, 환불 거절을 끝까지 주장한건 참 이해가 안됩니다.