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개인적으로 갑질 정말 싫어하는데요.

제가 많이 당해봐서..

서비스직에 종사하는 친구들이 있어서 서비스직에 계신분들께도 함부로 안하는 타입이에요.

 

그.런.데. 

 

쓰고있던 랩탑이 갑자기 간헐적으로 SSD가 인식되지 않는 현상이 발생됩니다.

서비스센터에 갔더니 가끔이럴 수 있다고 눈앞에서 분해 한 번 해보고 먼지 털고 덮고 잘 쓰세요~

그리고 자주 이동하지 말라는 황당한 말..(이양반아 이게.. 랩탑이라고)

그냥 이 기사분은 안되겠다하고 집으로 돌아갔습니다.

 

처음엔 윈도우10인줄알았죠 (윈도우야 미아내 ㅠㅠ) -> 클린설치로 포멧했습니다.

만족하며 사용중 다시 증상재현.. 이번엔 SSD를 교체 했습니다.(묻지도 따지지도 않고 교환해준 트XXX 감사합니다)

다시 증상재현..

도저히 안되겠다 싶어 서비스센터로 근데 이 친절한 접수 안내여성분이 예전에 그 기사분으로 연결..

포멧도 했고 SSD도 교체 했으니 이건 이 랩탑의 문제다 라고 설명을 했는데, 그 기사분은 진단 툴에선 이상이 없다라고 앵무새마냥 멘트를 반복하더군요.

 

슬슬 인내심의 한계가..그래서 랩탑을 다시 뺏어서 10번 재부팅중에 8번이 인식안되는걸 직접 보여줬습니다.

(살살 목소리 데시벨 상승하며)눈앞의 이 증상은 어쩔꺼냐라고 했더니, 그 놈의 진단툴만 돌려보네요..

화가나서 큰소리로 다른사람으로 교체 요구했더니, 약간 높은분이 나오더군요.(다시 증상설명 및 재현)

바로 메인보드 교체 해주더라구요. 나중에 알게 됐지만 이번달이 워런티 마지막 달이였네요.

 

교체 후에 증상 사라졌습니다. 솔직히 그간 스트레스와 이것저것 시간낭비한것 따지면 더 화가 나지만..

 

고치기는 했지만 정말로 인터넷에서만 보던 진상이 된것 같아 찜찜은 하네요 ㅠㅠ 

 



  • ?
    Arisu      귀국함 2016.10.26 12:14
    결과론적으로 고쳐졋으니 교체하는게 맞앗죠

    워런티 마지막달이라고 고치는게 비양심적이면 1년짜리 워런티가 11개월이 되는데
    그냥 우긴것도 아니고 증상 보여줫으니 괜찬다고 생각해요
  • profile
    낄낄 2016.10.26 12:14
    진상이 되신 게 아니라, 그쪽에서 진상으로 만들어준게 아닌가 싶네요. 이런 경우는 어쩔 수 없죠.
  • ?
    야메떼 2016.10.26 12:16
    가끔은 싸워서 권리를 쟁취하기도 해야죠.
  • profile
    설아      ShellCat ː 雪雅 - 1st shell 2016.10.26 12:18
    이 경우는 기사가 진상...
  • profile
    VoxPopuli 2016.10.26 12:25
    저는 이엠텍 정도의 CS가 아닌 이상 무조건 녹취합니다.

    좀 말 안통한다 싶으면 직급/성명 요구하고요.

    이렇게만 해도 목소리 커질 일이 별로 없으니 좋죠.

    여기까지 해도 안되면 센터장이나 본인에게 녹취한 거 그대로 틀어주면 됩니다.

    이 단계까지 온 적이 딱 2번 있었네요.

    자주 이동하지 말란 부분을 녹취하셨으면 아주 좋았을 텐데요. ㅜㅜ
  • profile
    동전삼춘 2016.10.26 13:34
    직급 / 성명 요구가 짱이네요.
  • profile
    키세키 2016.10.26 13:58
    꿀팁 감사합니다.
  • profile
    title: 오타쿠아라 2016.10.26 12:41
    음... 레노버 인가요?
  • profile
    키세키 2016.10.26 13:57
    국내대기업 2개중 하나입니다
  • profile
    똥습미 2016.10.26 12:41
    증상을 봤으면 이유를 파악하고 해결할 생각을 해야지 툴가지고 뭐하려고...아이고...
  • profile
    파인만 2016.10.26 12:45
    제가 잘못 읽은건 아니겠죠...?
    랩탑을 이동하지 말라니;;;?
  • profile
    키세키 2016.10.26 13:57
    정확히 읽으셨습니다 ㅎㅎ
  • profile
    하드매냐 2016.10.26 13:29
    녹취해도 소용없는곳은 소용없더라구요....=ㅅ=ㅋ;
    주로 레xx라던지 Hx라던지...
    거기는 직접 보여주던 뭐하던 진단툴돌리고 이상없으면 땡입니다....ㅡ.ㅡㅋ;
  • profile
    노비스      the last resort 2016.10.26 14:29
    전자제품 수리할 때가 참 힘들어요(...)
  • profile
    필립      최신형보다 약간 구형이 취향. 種豆得豆 - 事必歸正 2016.10.26 15:08
    확실한 건에 대해서는 끝가지 요구해야 일이 해결 되더라구요. 당연한 권리인데
    이걸 챙기기가
    참 쉽지 않아요.
  • profile
    TundraMC      자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어/니얼굴사... 2016.10.26 15:08
    이건 진상이 아닌거 같아요.눈앞에서 증상재현도 몇번이나 하셨고...
    기사가 진상이지요
    그보다 랩탑을 이동하지 말라고요...?
  • profile
    Lynen      벗어날 수 없는 병의 굴레 2016.10.26 15:58
    원래 서비스 센터에서 증상을 보여줘도 증거자료를 보여줘도
    밍기적 거리면 높은사람 나오라고 하는게 진리입니다.
    저는 컨슈머 커뮤니티에서도 활동하는지라 그점도 어필해주면 빠른 처리가 가능해집니다.
    여담으로 이후에 어떻게 보상이나 처리를 해주냐에 따라 저는 브랜드 서비스수준을 가늠하지요
    어설픈 처리가 돌아오면 그 다음부터는 그 브랜드는 거릅니다 S사가 저에겐 안좋은쪽으로 아주 기억에 남네요 (활활♨)
  • profile
    이유제 2016.10.26 21:22
    주로 납품햇던걸 as하러갔는데 응대가 계속해서 짜증나게되어 랩탑을 니가엔지니어냐며 던지는 상황까지 몇번가봤어요
  • ?
    kreygasm 2016.10.26 22:13
    제대로 된 시스템이 없다는 말과 같죠
  • profile
    그뉵미남좌식 2016.10.27 00:35
    저는 폰에 이상이 생겼는데
    기사가 고쳐주긴했지만 자꾸 엉뚱한걸 고쳐주니 전 답답해서 다른 폰으로 바꿨습니다

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