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코로나때문에 한국에 오니 부모님 핸드폰이 다 LG더라구요.

 

뭐 동생이 알아보고 해준거라고는 하는데... 뭐 암튼... LG인데

어머니 아버지 두분 다 스마트폰 배터리가 부풀어서 케이스도 휘고 화면도 휠정도였습니다.

 

원래 그런건줄 아셨다는데 뭐... 기계 잘 모르는 분들이니 그럴수도 있습니다.

 

언제 개통했냐 여쭤보니 이미 1년은 한참 넘었고 2년이 넘었을지도 모르는 상황.

 

이미 2년이 넘었을지도 모르는 폰이라 A/S 센터를 가기전에 여러 시나리오를 염두해두고 갔습니다.

정안되면 유상 서비스를 받아야하나.. 새로 사는게 낫나 등등등...

 

 

부모님 핸드폰 두대를 들고 LG A/S센터 도착

 

나이 지긋하신 남자분이 어떻게 오셨냐면서 번호표를 뽑아주십니다.

아마 인력 감축으로 안내원이 없어지고 특별히 할일은 없지만 지위는 높으신분이 책상에 앉아서 노느니 안내하는게 아닐까 싶었습니다.

 

그리고 제 대기 번호가 호출되어 창구에 가서 핸드폰을 내밀며 "부모님이 쓰시는건데 배터리가 부풀......" 까지 말하는데...

 

저보다 더 안타까워 하시며 부모님이 쓰시는건데 이렇게 되어서 얼마나 속상하셨겠냐고....

수리용 부품 있는지 바로 조회하고 바로 처리해드리겠다고...

 

물론 서비스 멘트겠지만 저보다 더 안타까워하시더라구요.

 

상담하고 수리하는 내내 계속 "부모님건데 엄청 속상하셨겠다"며 안타까워 해주시는데

속담에 "아 다르고 어 다르다" 라는 말이 있듯이

제품이 고장나 수리를 받으러 가는게 그렇게 기분좋은 일이 아니고 기분 안좋게 갔는데

같이 안타까워 해주며 동감을 해주니 너무 감사하더라구요.

 

두대다 배터리 재고가 있어서 배터리 교체해서 수리 잘 받고 나오는데

엔지니어분이 A/S센터 현관까지 나오셔서 인사까지 해주시고요 (사실 요건 좀 오버 서비스라고 봅니다)

 

 

사실 배터리 부푸는거

"배터리는 소모품이라 6개월(혹은 1년) 보증기간 끝나면 유상입니다 고갱님~이렇게 오래된건 유상이예요~"

해도 어쩔 수 없을거라 생각했는데 생각외로 너무 잘 처리해줘서 오히려 고마웠습니다.

 

 

암튼..... 애플 A/S 후기 보니까 두어달전 LG 서비스 받은게 다시 생각나서 써봤습니다.

 

그렇다고 제가 LG폰을 살일이 생길것 같지는 않지만...

적어도 누가 뭐 산다 그러면 애플사느니 LG 사라고 추천할것 같아요.

이건 진짭니다.

 

 

 

곁들이는 삼성 A/S썰 (올 11월)

집 세탁기의 섬유유연제 탱크(?)가 고장나서 삼성센터에 전화를 하니... ARS가 번호 누르는게 아니라 말하는거더라구요.

세탁기! 상담! 이런식으로 말해야하는데..  번호누르는게 익숙한 구세대라 그런지 좀 민망...

 

암튼 일반상담원 -> 세탁기 전문 상담원으로 전화 넘어가서 증상 설명하니 바로 "많이 불편하셨겠어요~" 하시면서 "섬유유연제 탱크 새로 보내드리겠습니다 주소 알려주세요"

 

코로나때문에 방문 A/S를 가능한 줄이는것인지.. 아니면 수리 수준도 아닌 혼자할 수 있는 너무나 간단한 부품교체라 부품만 보내주는건지 모르겠지만 결과적으로 저는 아주 만족했습니다

 

부품 하나 보내주면 되는거 A/S 기사님이 출장 온다 그러면 시간도 더걸리고

기사님 방문 시간에 맞춰 집에 사람도 대기하고 있어야하고... 더 번거로워요 

 

암튼 이것도 아주 만족했습니다.



  • profile
    title: 컴맹까르르 2020.11.26 17:18
    LG폰을 하도 많이 써서 좋은 기억 나쁜 기억 다 많은데요

    G5 V20 OLED도 아닌데 잔상생기는거 AS도 안 되는게 가장 기분 나쁜 기억이었습니다.
  • profile
    도개주      해롭지 않은 고양이입니다 2020.11.26 17:31
    저도 LG 서비스는 그렇게 좋은 평을 못주겠더라구요.
    물론 서비스기사마다 다르긴 하지만 디스플레이 교체하면서 구겨진 배터리를 그대로 넣어놔서 뒷판이 뜨게 만든다거나 그 후에도 제대로 실링 처리 안해서 동일한 증상으로 서비스센터만 3번 방문했던지라...
    여튼 친절하기는 했는데 서비스의 질이 좀.
  • profile
    20대미소년 2020.11.26 17:36
    저는 LG 제품을 잘 안쓰다보니 요 한건으로 이미지가 확 좋아졌는데...
    대부분의 경우는 좋지않은가보군요.
  • profile
    도개주      해롭지 않은 고양이입니다 2020.11.26 17:37
    사실 이 서비스기사가 문제지 대부분의 경우는 LG도 일단 국내 대기업이라 좋긴 할 겁니다.
    다만 고객입장에서 직접 당한 게 있다보니 꺼려질 수 밖에 없네용...
  • profile
    title: 공돌이방송 2020.11.26 17:35
    삼성 레이저 프린터를 10년동안 잘 쓰다 전기적충격을 받고 작동 불능이라 삼성 서비스를 찾았습니다.
    매우 친절했고 엔지니어분께서 메인보드가 나갔고 가는데 12만원정도 드는데 고치시는 비용보다 새로 사는 것이 좋겠다고 권유...
    그대로 두면 무상수거 되나요?
    네. 됩니다.
    감사합니다. 그냥 두고 가겠습니다.
    15만원주고 삼성 프린터를 7년정도 쓰다 종이 걸림이 생겨 내부의 고무롤을 닦아도 수리가 안되서 깔끔하게 버리고 앱슨 무한 잉크공급 프린터로 다시 샀습니다.
  • profile
    title: 흑우슈베아츠      사람말을 할수 있는 흑우가 있다? 뿌슝빠슝 2020.11.26 17:58
    삼성 프린터기 종이걸림은 종특인지 무슨 제품을 써도 한번은 걸리더라고요. 저도 이번거 죽으면 앱손갈듯...
  • profile
    유카 2020.11.26 22:16
    앱손은 잉크 막히는게 종특이라.... 편하게 레이져로 가시는걸 추천합니다.
  • profile
    유카 2020.11.26 22:15
    급지롤러는 소모품이라 그것만 교체하면 괜찮아 질텐데 좀 아깝네영...
  • profile
    쿠민      SE2 3번 당하고 11 샀뜸 // MacBook Pro (13", 2018), Latitude 7280! 2020.11.26 17:36
    애플이면 우선 소비자의 과실이 있는지 없는지 진단툴 부터 돌립니다...ㅋㅋ
  • profile
    Henduino      Power to Perform. 2020.11.26 17:44
    삼성전자 서비스는 케바케긴 하지만, 가장 인상깊었던건 S9 쓸때였던거 같네요.

    중고로 사와서 베터리 및 후면 교체를 진행하려 유상 수리를 맡겼는데, 돌아올때 "후면 카메라가 핀이 안맞는거 같아, 무료로 갈아 드렸습니다" 하시길레 ???만 연발하며 감사합니다만 하고 나왔습니다.
  • profile
    쿤달리니 2020.11.26 17:49
    2번 경우는 저도 비슷한 걸 LG에서 겪었어요.
    LG 무선 청소기를 작년인가 샀는데, 쓴지 몇 달도 안되어서 배터리가 반도 안가더라구요.
    그래서 전화문의 하는데 금방 주소로 배터리 보내드리겠습니다- 로 끝나더라구요.
    코로나와 관계없이 비싼 가전 + 자가 교체 가능 = 그냥 보내줌 인 것 같아요.
  • profile
    title: 흑우슈베아츠      사람말을 할수 있는 흑우가 있다? 뿌슝빠슝 2020.11.26 17:57
    워치 액티브2 ecg 기능 안되서 가져갔더니
    소프트웨어 버그라 나중에 고쳐질거같은데 무상as기간 얼마 안남아서 갈아드릴게요 ㅎㅎ 하더니
    액정 하우징 배터리 백커버를 싹 갈아주더군여...
  • profile
    title: AMD라데온HD6950      ★☆★☆ 2020.11.26 18:05
    제 V10 메인보드 무상교쳬해주신 기사님도 아주 친절하시더군요
    예전에 유튜브로 본 것 같던데 우리나라 A/S 서비스는 세계1위라는 썰도...
  • ?
    라팡 2020.11.26 18:07
    삼성은 중고폰 가져가서 센터에서 수리이력이 있는지 물었는데 개인정보 때문에 안알려준대서 황당했었던거 빼면 항상 괜찮았던거 같고
    엘지는 꼭 무상수리 받을때마다 제품불량이 아닌데 제가 불편하다고 하니 수리해준다는 식으로 말을 해서 별로에요
  • ?
    늘봄 2020.11.26 18:28
    ㅡ엘지 조아요!
  • profile
    유카 2020.11.26 22:19
    저는 삼성이나 헬쥐나 그저 그런듯.... 제가 운이 없었나....

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