하이마트 온라인몰에서 제품 구매후 반품신청을 했는데 처리를 못하고 있네요

(17일 구매, 19일 반품신청)

 

제일 큰 문제는 온라인몰 연락 자체가 안된다는 건데요

온라인몰과 오프라인 매장은 분리가 되어있어서 오프라인쪽엔

문의자체가 불가능하구요

고객센터로 전화걸면 항상 20~50명 대기중이라는 멘트만 나오고 1시간 넘게

걸어둔 상태로 둬봤는데도 연결 안됨 -_-;;

다른 회사의 경우 통화량이 많거나 대기시간이 길어질 경우 콜백을 남기도록

되어있는데 여긴 그런것도 없음

홈피에 문의글 남겨봐도 답변없음 -_-;;

홈피에는 반품진행 상황이 '수거지시'로 되어있는데 택배 픽업도 되지 않은 상태로

지금까지 개기고 계시네요

 

판매처가 작은 회사라면 또 모르겠는데.. 참 어이가 없네요

적어도 연락이 되고 처리가 지연되는 상황이라면 이렇게까지 짜증은 안났을거 같은데..

 

이번 일처리와 상관없이 앞으로 두번다시 하이마트에서 물건 살 일은 없을 듯요

온라인이던 오프라인이던 간에요