커뮤니티 게시판 : 아주 기본적인 네티켓만 지킨다면 자유롭게 쓸 수 있는 커뮤니티 게시판입니다. 포럼에서 다루는 주제는 각각의 포럼 게시판을 우선 이용해 주시고, 민감한 소재는 비공개 게시판이나 수상한 게시판에, 홍보는 홍보/외부 사용기 게시판에 써 주세요. 질문은 포럼 게시판의 질문/토론 카테고리를 사용해 주세요.

잡담

2021.02.02 21:26

기글 여러분의 집단지성에 도움을 요청합니다

오늘도안녕히 https://gigglehd.com/gg/9367652

조회 수 727 댓글 10

https://gigglehd.com/gg/index.php?mid=bbs&category=13759&page=2&document_srl=9358445

제 소중한... mx keys의 코팅이 죄다 벗겨져 버렸어요..

판매자에게 좋은 말로 님들이 키보드랑 같이 파는 키스킨 쓰다가 키 코팅 다 벗겨졌는데 어쩌실?

이라고 정중하게 물어본 결과

안녕하세요. -----입니다. 먼저 저희 제품을 구매하시고 사용하시는데에 있어 불편 겪으신점 진심으로 사과드리겠습니다. 말씀하신대로 키보드의 각인이 키스킨에 묻어나는 것을 확인하였습니다. 다만, 로지텍 공식 고객센터에 문의하시는 것이 좀 더 빠르고 정확한 안내를 받으실 것으로 생각됩니다. 로지텍 공식 고객센터에 문의를 해보신 후, 문제가 해결되지 않을 경우 다시 한번 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. ※로지텍 공식 고객센터 : 00798-601-8207(수신자 부담)

라는군요.

제가 어떻게 대처해야 최종적으로 좋은 결론에 도달할 수 있을까요?

삭제 요청

목록 스크랩

위로 아래로 댓글로 가기

Comments '10'

?
steve 2021.02.02 21:32

확인을했으면 조치를 취해줘야지 왠 떠넘기기일까요.. 키스킨이 로지텍 공식제품인가요?
?
오늘도안녕히 2021.02.02 21:33

아닙니다 정품 판매처에서 같이 판매하는건데, 이런식으로 키 번들거림이 발생할 수 있다는건 어디에도 고지하지 않았네요.
저도 떠넘기기를 하는걸 보고 참 답답합니다..
?
진외자 2021.02.02 21:57

일단 로지텍 측에도 자세한 상황과 함께 문의를 넣고 업체 측에는 키스킨 탓인 것 같다고 어필을 해야 하지 싶은데요.
clocks 2021.02.02 22:33

음.. 키보드에 매우 애정이 있으신거 같아서 제가 아는 선에서 글을 써보겠습니다.

일단 원하시는 조치가 어떤 것인지 명확해야 하는데 교환, 환불? 인가요?

로지텍이랑 연락 하실 필요 전혀 없습니다. 그건 판매자가 해야 할 일입니다.(글쓴분의 광고내용으로 보자면, 그리고 로지텍에서 쉽게 교환 해준다면 이와같은 내용은 필요없겠지만.. 한번 연락해보시고 로지텍이나 판매업체에서 어쩔수없다고 한다면 아래와 같이 하시면.. )

판매자 사이트에서 같이 사용하면 제품에 손상이 올수 있다고 고지 하지 않은 내용부터 아카이브를 생성하시고 캡처 와 출력을 일단 해두신 다음

소장을 작성하셔서 되도록 6하원칙에 따라,

전자상거래법 제17조제 ③ 재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 할 수 있습니다.

표시광고법 제4조 ① 공정거래위원회는 상품등이나 거래 분야의 성질에 비추어 소비자 보호 또는 공정한 거래질서 유지를 위하여 필요한 사항으로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항인 경우에는 사업자등이 표시ㆍ광고에 포함하여야 하는 사항(이하 “중요정보”라 한다)과 표시ㆍ광고의 방법을 고시(인터넷 게재를 포함한다. 이하 같다)할 수 있다. 다만, 다른 법령에서 표시ㆍ광고를 하도록 한 사항은 제외한다.

1. 표시ㆍ광고를 하지 아니하여 소비자 피해가 자주 발생하는 사항
2. 표시ㆍ광고를 하지 아니하면 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우가 생길 우려가 있는 사항

위와같은 내용과 제품 구매내역, 변화된 사진등, 책임 회피한 댓글들도 출력하신 후 우체국에 가셔서 내용증명을 업체로 보내시면 됩니다.

제가 실제로 이렇게 환불 받은 경험이 있어서 써드립니다만 제 경우는 워낙 문제가 확실한데 제조업체가 개무시해서 소비자원에서도 소송을 추천할 지경이였습니다만 이경우는 조금 다를수 있는데 키보드 각인이 원래 잘 지워지는건지 모르겠네요.
?
오늘도안녕히 2021.02.02 22:54

새제품으로 교환을 해주는걸 원합니다.. 배터리 방전 안되도록 매번 충전하면서 아껴썼는데 이런일이 ㅠㅡ
clocks 2021.02.02 23:04

잘 해결 되실겁니다 너무 크게 걱정하지 마시고, 판매처도 떠넘기려는 것보다는 AS로 해결 해보라고 하는듯 싶고 로지텍에서 조치가 없다면 판매처에서 대응을 해줄텐데, 글 쓴대로 혹시 둘다 서로 떠넘기로 조치를 해주지 않는다면 제가 쓴대로 대응을 해보시면 될겁니다 ^^
까르르 프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2021.02.02 23:02

이 Dogbaby들은 고객센터 전화번호도 수정 안 했네. 제가 오늘 전화해 보니 저 번호 바뀐번호입니다. 홈페이지에도 안 고쳐놨더라고요.

02로 시작하는 새 번호를 안내해주는데, 0068-22314-39492로 자동 연결되며 당근 국제전화입니다.

국제전화라 외국인이 받는건 덤이고, 증상 얘기하니까 이메일 불러달라고 한 직후 전화에 아무런 응답이 없어서 제가 끊어버렸습니다.

참고로 제가 묻고싶은 증상은 이런거였습니다. https://www.fmkorea.com/2252381217
맥주쥐 고기 ! 맥주 ! 사진 ! 2021.02.02 23:08

그거 쓰면서 키보드에 손상이 갈 수 있다는 명시가 없으면 로지텍 책임이 아니라 키스킨 판매업체 책임이죠.
?
오늘도안녕히 2021.02.02 23:35

그러니까 그걸 정품 판매처에서는 같이 판매를 했거든요, 즉 정품 판매업체 책임인데 그걸 로지텍으로 떠넘기기...
동전삼춘 2021.02.03 05:12

키스킨이 로지텍 제품인가요?

작성된지 4주일이 지난 글에는 새 코멘트를 달 수 없습니다.

List of Articles
번호	분류	제목	글쓴이	날짜	조회 수
공지	이벤트	[발표] 마이크로닉스 MA-600T 쿨러 선정 결과 12	낄낄	2024.04.24	167
77981	잡담	역시 명절에는 고장나는게 국룰이죠(3) 3	911	2023.09.28	497
77980	잡담	역시 명절에는 고장나는게 국룰이죠(2) 5	Dr.Lemon	2023.09.28	588
77979	잡담	역시 연휴에 고장나는게 국룰이지요. 10	가네샤	2023.09.28	752
77978	잡담	근황 16	까마귀	2023.09.27	652
77977	잡담	키보드가 주것슴다. 4	K_mount	2023.09.27	411
77976	잡담	보드가 하도 안팔려서.. 26	Ι３3７	2023.09.27	779
77975	잡담	도스뱅크 이벤트 복주머니 5	까마귀	2023.09.27	501
77974	잡담	윈도우의 CPU 마이크로 코드 패치는... 8	아이들링	2023.09.27	1185
77973	잡담	30센치 스텐리스스틸 자 21	아즈텍	2023.09.27	856
77972	잡담	AR 필름이 과연 며칠만에 기스가 날까요 8	까마귀	2023.09.27	712
77971	잡담	iPhone 15 시리즈 10월 13일 출시 8	임시닉네임	2023.09.27	528
77970	잡담	제가 꿈꾸던 충전기가 있기는 했네요... 5	니즛	2023.09.27	699
77969	잡담	센트레아님 감사합니다! 1	슬렌네터	2023.09.27	205
77968	잡담	저도 신두 JH-919 헤드셋 사봤어요 3	까마귀	2023.09.27	983
77967	잡담	지름신고...! 23	포도맛계란	2023.09.27	331
77966	핫딜	[U+콕] 미용휴지 200매 *6 (4800원/무배)	AKG-3	2023.09.27	262
77965	잡담	C 타입에 대한 애플의 태도가 마음에 안드는 이유가 34	Marigold	2023.09.27	1359
77964	잡담	아이폰 드디어 해결했네요 2	슈베아츠	2023.09.27	517
77963	잡담	라멘을 먹으면 마파두부가 공짜인 식당 20	유니	2023.09.27	740
77962	핫딜	모바일 마인크래프트 2600원 안드로이드, 애플 4	가네샤	2023.09.27	1592
77961	잡담	전동청소기 안샀던이유 8	Ι３3７	2023.09.27	630
77960	잡담	2023 CU 추석 도시락들 후기 7	유니	2023.09.27	572
77959	잡담	10월 부코는 왠지 할로윈 놀이 같군요... 2	책읽는달팽	2023.09.27	522
77958	잡담	간만에 지름신고 21	고명성	2023.09.27	503
77957	잡담	aaaa건전지 구하는거 그렇게 어렵지 않네요. 4	니즛	2023.09.27	1007
77956	잡담	번호이동했습니당 7	포도맛계란	2023.09.27	389
77955	핫딜	다운로드 소프트웨어 세일 9	임시닉네임	2023.09.27	909
77954	잡담	노트북 포맷 한번 해봐야할까봐요 10	Adora27	2023.09.26	462
77953	잡담	의외로 일본에서 알바가 일할 때 하면 욕먹는 것 37	유니	2023.09.26	1685
77952	잡담	뚜까뚜까님의 스피커 유닛 나눔 수령!	고토_히토리	2023.09.26	227