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잡담
2017.04.11 15:27

아이코다 AS후기

조회 수 2547 댓글 6

예전에 저품질 고가격의 USB허브때문에 큰 고통을 겪고있음을 토로한적이 있습니다.

많은 회원분들이 ORICO허브는 괜찮다고 말씀해주셨기 때문에

ORICO의 A3H4 모델을 구입하였습니다.(1월)

그리고 여차저차 개봉은 안하고 잘 쳐박아두고 있다가, 이번 4월에서야 개봉을 하기에 이르렀습니다.

미려한 외관에 몹시 흐뭇했으나 제품에서 달그락 달그락 소리가 들립니다.(안에서 나사나 쇳조각 같은게 굴러다니는것 같았어요)

그래도 한번 연결이나 해보자 싶어서 전원 연결하고 USB메모리, 외장하드도킹 물려보니 속도도 준수하고 안정적이어서 제품은 정말 좋은물건이라는것을 깨달았습니다.

이걸 AS를 받아 말아 무척 고민을 하다가 괜히 나중에 후회하지말고 미리 AS받자 싶어서 아이코다 홈페이지를 통해 AS접수를 했습니다.

택배 수거 요청으로 접수를 할 수 있고, 제품이 불량임에도 불구하고 택배비는 제가 내야하더군요.

이부분은 약간 의아했으나 초기불량이지만 제품 구매시점으로부터 이미 3개월쯤 지난 경우이므로 제가 택배비를 내는게

마땅할수도 있다는 생각도 들더군요.(무엇보다 오리코 허브에 AS센터 전화번호같은게 없어요!! 오리코 코리아라고 스티커는 붙어있는데 말이죠)

4월 6일에 AS접수하였고 다음날 택배기사님에게 연락을 받았습니다.

그리고 오늘 때마침 물건을 구매할게 있어서 배송을 퀵으로 받으면서 AS처리가 끝났으면 같이 넣어주세요 라고했는데

단단히 포장 잘해서 도착했네요

종이에 AS접수내용과 처리내용이 프린트 되어있었습니다.

교환처리를 받았군요.

중간에 입고되었다고 연락이 없고, 처리 완료 연락같은게 없어서 약간 아쉬운 부분이었습니다.

 

3.jpg

 

SSD 왼쪽의 원통형으로 두툼히 말린 뽁뽁이에 제가 AS입고시킨 USB허브가 견고히 말려있습니다.

 

 

4.jpg

 

이런식으로 처리내역이 프린트되어 있어서 소비자의 궁금증을 덜어줍니다.

 

 

요약

1.USB허브 AS접수 (홈페이지) -> 다음날 택배기사님이 가져감(선불 2,300원 ㅠㅠ)

2.중간에 입고되었다, 처리하겠다 이런 연락은 1도 없음, 심지어 홈페이지에는 입고라고만 되어있음

3.AS 제품을 받아보니 깔끔한 처리, 처리내역 프린트 되어있음.

4.비교하면 미안하지만 컴퓨존보다 조금 미흡한것 같음.(컴퓨존이 상당히 체계적으로 잘되어있다는 생각입니다)



  • profile
    Koasing      PROBLEM? 2017.04.11 15:59
    보통 초기불량은 구매일로부터 2주를 잡아주죠. 석 달 지났다면 일반적인 무상AS로 처리되었을 겁니다.
  • ?
    PLAYER001 2017.04.11 18:55
    네 제가 제품을 개봉하고 안하고는 저쪽에선 고려사항이 아니니까요 : )
    다만 무상AS기간에 왕복 택배비는 소비자가 부담하는게 맞는가에 대한 궁금이었습니다.
  • profile
    평범한드라이버      자동차를 고치는 일을 하는 운전자 입니다. 2017.04.11 23:03
    유통사에서 직접 A/S 를 한다면 유통사 정책에따라 왕복택배비를 부담해주는곳이 있긴 합니다.

    판매점 통해서 A/S 를 받는거는 판매점 정책이 따로 존재해요.
  • ?
    PLAYER001 2017.04.12 05:17
    그렇군요, 저는 제품이 불량이 확실하면 1년 이내에는 왕복 택배비도 전부 판매처에서 부담하는게 맞다고 생각했거든요
    (예전에 제가 용산에서 일할때는 퀵비빼고는 저희가 죄다 부담해서 당연히 그런줄 알았어요^^)
  • ?
    AleaNs      iPhone 11Pro / 2018 iPad Pro 12.9" LTE / Apple Watch 5th 2017.04.12 15:25
    업체마다 다르더군요.
    저희는 14일 이내 초기불량은 전액 지원
    15일부터 보증기간 이내는 편도 지원
    그 이후는 CID처리 아닌 이상, 고객 왕복 부담
    물론, 노트북과 주변기기라 딱딱 끊어져서 그렇지, 다른 제품이었으면...(골치 아프더군요;;)
  • ?
    AleaNs      iPhone 11Pro / 2018 iPad Pro 12.9" LTE / Apple Watch 5th 2017.04.12 15:23
    아이코다나 컴퓨존은 대형업체라 일반 소비자 불량도 받아는 줍니다.
    그러고선 수입사 쪽으로 넘기는 경향이... 있죠.
    저희 회사도 SSD가 그런 경유로 넘어오는데 처리하고 내역서 같이 끊어서 다시 넘겨줍니다.
    그럼 그것대로 입력해서 소비자에게 넘어가는...... 좀 귀찮은 경우가 있긴 하더군요.
    어차피 같은 용산이라 시간은 얼마 안 걸리지만, 가끔 대량으로 오면....(어어';;)

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